La partnership tra Nuvei ed ECI evidenzia l'importanza di una tecnologia sofisticata e di uno stretto allineamento

Panoramica

ECI è un fornitore leader di software di gestione aziendale basato sul cloud per le piccole e medie imprese. La stretta comunicazione e la pianificazione di Nuvei con ECI, così come il suo impegno nell'effettuare investimenti tecnici strategici fin dall'inizio, hanno permesso di approfondire la partnership nel corso degli anni, a vantaggio sia di ECI che dei suoi clienti.

L'approccio

Assistenza dedicata

Fin dall'inizio del rapporto con ECI, Nuvei ha dimostrato un approccio pratico, soprattutto nella conversione dei clienti a Nuvei Connect. Nuvei ha anche offerto a ECI l'accesso diretto ai dirigenti, facendoli sentire a proprio agio nel rivolgersi a loro in qualsiasi momento per discutere di problemi e idee. Il livello di assistenza e di attenzione personalizzata che Nuvei fornisce non ha eguali nel settore dei pagamenti digitali.

Comunicazione in tempo reale

Quando sono sorte complicazioni tecniche, Nuvei ha collaborato con ECI per risolvere i problemi e garantire che venisse sviluppata e implementata la soluzione migliore, soprattutto per ECI e i suoi clienti. Il team di Nuvei si è persino unito al team di ECI nelle chiamate con gli utenti finali e considera la responsabilità di trovare e implementare soluzioni per i clienti di ECI come una responsabilità condivisa con il team interno.

Esperienza nel settore

Sebbene ECI lavori con aziende di vario tipo e dimensione, Nuvei ha un'esperienza molto importante per molti dei suoi clienti, compresi quelli dei settori B2B e manifatturiero. Questa conoscenza del settore permette a Nuvei di parlare la stessa lingua dei clienti di ECI, rendendo le sue soluzioni più efficienti ed efficaci.

I risultati

Integrazione perfetta

ECI ha potuto attingere alle API personalizzabili di Nuvei Connect per integrare in modo efficiente il sofisticato sistema di pagamenti digitali di Nuvei per i suoi clienti. Nuvei Connect, un sistema di facile utilizzo, ha anche facilitato la transizione e garantito la coerenza operativa per i clienti durante il processo di onboarding.

Conversione

Man mano che ECI ha acquisito nuovi clienti e ha pensato di acquisire nuove aziende, Nuvei ha prestato il suo supporto e la sua manodopera all'organizzazione per chiamare centinaia di clienti e convincerli ad adottare la nuova tecnologia. La partnership è radicata nella convinzione che tali sforzi siano reciprocamente vantaggiosi e che Nuvei ed ECI lavorino al meglio come una squadra.