La partnership con Nuvei semplifica il flusso di fatturazione per il distretto di Crab Orchard e i suoi clienti

Panoramica

Il Crab Orchard Utility District, un'azienda idrica che serve la parte orientale della contea di Cumberland, nel Tennessee, collabora con Nuvei da diversi anni. L'azienda si affida a Nuvei per elaborare i pagamenti elettronici e gestire la fatturazione cartacea. Dalla prima lettura dei contatori dell'acqua nel settembre 1967, Crab Orchard è cresciuta fino a raggiungere più di 400 miglia di linee idriche, 14,5 milioni di dollari di beni e più di 9.000 clienti. Grazie alla partnership con Nuvei, il Crab Orchard Utility District ha potuto offrire ai suoi clienti opzioni di pagamento flessibili e ha ridotto i costi.

La sfida

La missione del Crab Orchard Utility District è quella di fornire acqua potabile sicura e affidabile ai residenti della sua area di servizio al minor costo possibile, rispettando al contempo le severe normative federali e statali. I processi inefficienti che richiedono l'impiego di risorse umane aggiuntive finiscono per costare all'azienda, e queste spese extra vengono inevitabilmente trasferite ai clienti. Storicamente, la fatturazione manuale richiedeva molto tempo in ufficio e comportava costi maggiori. Crab Orchard cercava un modo per migliorare il servizio ai clienti mantenendo i costi bassi, in linea con la sua missione.

La soluzione

Crab Orchard ha scelto Nuvei per fornire una soluzione di pagamento semplice e sicura che facilita il pagamento delle bollette dell'acqua da parte dei clienti. Con Nuvei, i clienti possono pagare online o per telefono con carta di credito, impostare pagamenti automatici o ricevere bollette cartacee per posta. Nuvei gestisce i pagamenti elettronici, emette e riscuote le bollette cartacee e fornisce assistenza ai clienti. La partnership del Crab Orchard Utility District con Nuvei offre tranquillità sia ai dipendenti che ai clienti.

Essendo una società di servizi, qualsiasi cosa risparmiamo fa risparmiare anche i nostri clienti. Loro sono contenti della nostra soluzione di pagamento e noi siamo contenti.

- Everett Bolin, Direttore generale del Distretto di utilità di Crab Orchard