Il fornitore di software per il settore pubblico e non profit Sylogist trova una soluzione olistica e un vero partner con Nuvei

Panoramica

Sylogist è un fornitore leader di soluzioni software-as-a-service per organizzazioni no-profit e del settore pubblico. Fondata nel 1993 a Calgary, Alberta, Sylogist è cresciuta rapidamente attraverso acquisizioni di successo fino a diventare un fornitore di software indipendente leader a livello mondiale. Serve quasi 2.000 clienti in tutto il mondo in quattro settori: no-profit, istruzione, governo e business-to-business (B2B). Sylogist ha collaborato con Nuvei per semplificare e modernizzare il suo programma di pagamenti con una soluzione che offre esperienze commerciali eccezionali.

La sfida

A seguito di una rapida crescita attraverso acquisizioni strategiche, prima di collaborare con Nuvei, Sylogist lavorava con diversi fornitori di pagamenti attraverso le sue piattaforme software. Questo creava un ambiente frammentato e disgiunto che era complesso e costoso da supportare per Sylogist. Inoltre, non erano disponibili le moderne funzionalità che le organizzazioni e i consumatori di oggi si aspettano, come l'onboarding istantaneo dei commercianti, il supporto per i portafogli mobili e un'esperienza coerente con il marchio. Infine, sia il supporto della partnership che il servizio clienti per gli utenti del software lasciavano molto a desiderare e variavano molto da un fornitore all'altro. L'azienda aveva bisogno di un partner allineato in grado di semplificare ed elevare il suo programma di pagamenti e di fornire un valore maggiore sia a Sylogist che ai suoi clienti.

La soluzione

Dopo un'accurata due diligence, Sylogist ha scelto Nuvei per realizzare una nuova soluzione di pagamento multipiattaforma - SylogistPay - e per sfruttare la tecnologia di facilitazione dei pagamenti gestita da Nuvei, che offre un onboarding dei clienti senza attriti e funzionalità di pagamento white-label. I 25 anni di esperienza di Nuvei nell'aiutare i fornitori di software a semplificare l'elaborazione dei pagamenti, insieme alla sua profonda esperienza nel settore e alle innovazioni commerciali verticali costruite per il settore pubblico e non profit, hanno permesso a Sylogist di semplificare, monetizzare e modernizzare il suo programma di pagamenti.

La collaborazione con Nuvei ha semplificato ed elevato la nostra offerta di pagamenti integrati. Sapere di avere un vero e proprio partner con una comprovata esperienza di successo che alimenta la nostra soluzione di pagamento white-labeled ci permette di accelerare la crescita e di offrire ancora più valore ai nostri clienti.

- Rusty Butler, AVP, esperto di sicurezza e IT

I risultati

La partnership con Nuvei ha eliminato complessità e costi dall'ecosistema software di Sylogist. Sylogist è passata da fornitori di pagamenti diversi a un unico vero partner per i pagamenti, impegnato ad aiutare l'azienda a migliorare l'esperienza e i risultati dei clienti e a raggiungere una crescita e una redditività senza precedenti. Ha inoltre fornito una soluzione superiore con un'esperienza coerente del marchio e nuove caratteristiche e funzioni, tra cui Apple Pay e Google Pay. Con l'agevolazione dei pagamenti gestiti, Sylogist è riuscita ad accelerare i tempi di inserimento dei nuovi utenti del software di oltre il 98%, passando da un giorno e mezzo lavorativo a pochi minuti, consentendo agli utenti di accettare donazioni e pagamenti in tempo quasi reale.