Come la cultura della collaborazione sta alimentando il settore dei pagamenti

Nel corso della mia carriera, ho notato un'accelerazione nella collaborazione e nella creazione di sinergie nel settore dei pagamenti. In risposta alla prevalenza di tecnologie aperte e agnostiche e in contrapposizione ai giganteschi fornitori monolitici, gli esercenti e i loro clienti stanno finalmente raccogliendo i frutti della scelta e della trasparenza nel settore dei pagamenti. Oggi gli esercenti vogliono collaborare con partner che condividono i loro valori e ideali. Questo significa lavorare insieme per migliorare la sostenibilità e le prestazioni dei nostri settori, non solo per fare soldi. Noi di Nuvei abbiamo sempre adottato un approccio orientato alla consulenza, e ora lo sottolineiamo ancora di più dedicando più energie e risorse a fare lo stesso con le nostre preziose partnership. Non solo per poter offrire la più ampia gamma e la più vasta scelta ai nostri clienti, ma anche per creare collaborazioni di alto valore che favoriscano la crescita aziendale reciproca ed estendano le capacità condivise. La nostra costante attenzione e la nostra passione nell'aiutare i nostri partner a entrare in contatto con i loro clienti è la chiave del nostro successo reciproco: la somma è ancora più grande delle nostre parti. L'esperienza finale per gli utenti è di gran lunga migliore quando le aziende ad alte prestazioni lavorano insieme. A sua volta, questo potrebbe segnare la fine degli ecosistemi esclusivi e isolati che i fornitori monolitici hanno creato.

Espansione globale attraverso la collaborazione

In primo luogo, le partnership rendono il mondo dei pagamenti più accessibile, aumentando notevolmente il mercato totale indirizzabile. Le preferenze di pagamento sono incredibilmente locali: i consumatori si aspettano di vedere i loro metodi preferiti alla cassa, come Pix in Brasile e iDEAL nei Paesi Bassi. Se non li offri, rischi di perdere clienti e di lasciare soldi sul tavolo. È chiaro che per coltivare una base di clienti globale, i commercianti devono collaborare con partner locali. La nostra esperienza dimostra che, man mano che aggiungiamo e forniamo più soluzioni ai nostri partner, questo ci permette di creare relazioni e di crescere insieme a loro. La nostra attività si basa proprio su questo: aiutare i nostri partner e i nostri clienti a entrare in contatto con i loro. È il fondamento della nostra strategia di sviluppo e di espansione.

Partnership per espandere le capacità e le competenze

Creare partnership di successo è anche un ottimo modo per ampliare la tua offerta e le tue capacità. La collaborazione con Judopay, ad esempio, ci ha permesso di aiutare un noto marchio di cibo e bevande a costruire una strategia di pagamenti digitali mobile-first di successo. Judopay voleva elaborare i pagamenti mobili per poco meno di 40 ristoranti, ma aveva requisiti molto specifici come i prezzi, i cicli di regolamento, la rapidità di inserimento e le traduzioni. Si trattava di un caso complesso, in cui lavorare con i franchisee significava avere requisiti normativi e di onboarding molto specifici. Judopay, quindi, voleva lavorare con un partner di pagamento in grado di soddisfare queste esigenze e di offrire un'esperienza senza soluzione di continuità a tutti i franchisee. E per noi significava poter stare al passo con le tendenze più diffuse, collaborando con i partner giusti per offrire i risultati più attuali e rilevanti.

Centrato sull'uomo, non solo sul business

Infine, credo fermamente nell'adozione di un approccio genuinamente umano alle partnership e alle relazioni con i clienti. Collaboriamo a stretto contatto con i nostri partner per comprendere i loro obiettivi e i loro scopi e per conoscere il pubblico che stanno attirando, in qualsiasi parte del mondo essi operino. Naturalmente si tratta di un processo continuo, valutiamo, ottimizziamo e miglioriamo continuamente il modo in cui lavoriamo insieme. Riuniamo gli esperti più rilevanti provenienti da diversi settori dell'azienda per costruire la partnership perfetta che offra i migliori risultati per i clienti e gli utenti finali. Siamo orgogliosi di essere realmente agnostici; facilitiamo la scelta e collaboriamo con aziende e marchi leader per estendere i nostri servizi e le nostre capacità, per far crescere la portata globale dei nostri clienti e partner. Ecco perché la nostra piattaforma può integrarsi con quasi tutti gli altri sistemi, compresi quelli dei nostri concorrenti, perché crediamo nella collaborazione, nella trasparenza e nel far crescere il mondo dei pagamenti insieme, in tutto il mondo.