Fortuna Entertainment Group eleva l'iGaming con le soluzioni di pagamento all'avanguardia di Nuvei
Scopri come la partnership di Fortuna con Nuvei ha trasformato l'esperienza di pagamento dei clienti nel settore dell'iGaming, integrando metodi innovativi come Apple Pay.
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Informazioni su Fortuna Entertainment Group
Fortuna Entertainment Group è la più grande società di scommesse sportive e giochi d'azzardo dell'Europa centrale. Rivolgendosi ai clienti che amano giocare su dispositivi mobili, tablet e desktop, Fortuna opera in cinque paesi, garantendo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per i depositi e i prelievi sui conti di gioco dei propri clienti.
La sfida
Nel settore dell'iGaming, altamente regolamentato, l'integrazione di un sistema di pagamento efficiente e facile da usare è fondamentale. Fortuna aveva bisogno di una soluzione che non solo fosse conforme agli standard normativi, ma che migliorasse anche l'esperienza dei clienti attraverso transazioni senza interruzioni. Questa sfida è stata accentuata dalla necessità di soddisfare le diverse preferenze di pagamento dei clienti nei vari paesi.
Per Fortuna, i pagamenti non sono solo un servizio, ma una parte fondamentale dell'esperienza del cliente.
Jan Nezbeda - Responsabile pagamenti e KYC del Gruppo
L'approccio
Fortuna ha scelto di collaborare strettamente con Nuvei, sfruttando la sua esperienza e il suo team dedicato per migliorare l'esperienza utente (UX) e introdurre nuovi metodi di pagamento. Il team di Nuvei è stato determinante nell'integrazione di funzioni avanzate come Apple Pay, la funzionalità di scansione delle carte e le opzioni di deposito rapido nei giochi da casinò, con l'obiettivo di rendere Fortuna un prodotto leader in tutti i mercati in cui opera.
I risultati
La partnership con Nuvei è stata fondamentale per migliorare le offerte di pagamento di Fortuna. L'implementazione di nuove funzionalità come Apple Pay e le opzioni di deposito rapido hanno migliorato significativamente l'esperienza dei clienti. Il monitoraggio dinamico del traffico 24 ore su 24 e l'assistenza tecnica di Nuvei, insieme alle revisioni regolari dei KPI dei pagamenti e all'ottimizzazione del traffico da parte di un account manager dedicato, hanno portato a un aumento dei tassi di conversione. Questi progressi hanno posizionato Fortuna per un'ulteriore crescita nel mercato europeo.