Fortuna Entertainment Group eleva l'iGaming con le soluzioni di pagamento all'avanguardia di Nuvei

Informazioni su Fortuna Entertainment Group

Fortuna Entertainment Group è la più grande società di scommesse sportive e giochi d'azzardo dell'Europa centrale. Rivolgendosi ai clienti che amano giocare su dispositivi mobili, tablet e desktop, Fortuna opera in cinque paesi, garantendo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per i depositi e i prelievi sui conti di gioco dei propri clienti.

La sfida

Nel settore dell'iGaming, altamente regolamentato, l'integrazione di un sistema di pagamento efficiente e facile da usare è fondamentale. Fortuna aveva bisogno di una soluzione che non solo fosse conforme agli standard normativi, ma che migliorasse anche l'esperienza dei clienti attraverso transazioni senza interruzioni. Questa sfida è stata accentuata dalla necessità di soddisfare le diverse preferenze di pagamento dei clienti nei vari paesi.

Per Fortuna, i pagamenti non sono solo un servizio, ma una parte fondamentale dell'esperienza del cliente.

Jan Nezbeda - Responsabile pagamenti e KYC del Gruppo

L'approccio

Fortuna ha scelto di collaborare strettamente con Nuvei, sfruttando la sua esperienza e il suo team dedicato per migliorare l'esperienza utente (UX) e introdurre nuovi metodi di pagamento. Il team di Nuvei è stato determinante nell'integrazione di funzioni avanzate come Apple Pay, la funzionalità di scansione delle carte e le opzioni di deposito rapido nei giochi da casinò, con l'obiettivo di rendere Fortuna un prodotto leader in tutti i mercati in cui opera.

I risultati

La partnership con Nuvei è stata fondamentale per migliorare le offerte di pagamento di Fortuna. L'implementazione di nuove funzionalità come Apple Pay e le opzioni di deposito rapido hanno migliorato significativamente l'esperienza dei clienti. Il monitoraggio dinamico del traffico 24 ore su 24 e l'assistenza tecnica di Nuvei, insieme alle revisioni regolari dei KPI dei pagamenti e all'ottimizzazione del traffico da parte di un account manager dedicato, hanno portato a un aumento dei tassi di conversione. Questi progressi hanno posizionato Fortuna per un'ulteriore crescita nel mercato europeo.

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