Competenza e ottimizzazione aumentano le approvazioni di Virgin Atlantic di quasi il 10%.

Informazioni su Virgin Atlantic

Virgin Atlantic è una compagnia aerea di alto livello che offre voli verso 30 destinazioni in quattro continenti. Il prodotto di punta della compagnia è Virgin Atlantic Holidays, che offre pacchetti per destinazioni turistiche di alto livello.

La sfida

Virgin Atlantic aveva bisogno di un fornitore di pagamenti globale con una tecnologia all'avanguardia e un approccio umano che rispecchiasse la personalità e i valori del marchio Virgin. La compagnia aerea era alla ricerca di un vero e proprio partner, in grado di fornire competenze e indicazioni per ottimizzare il flusso dei pagamenti e aiutare il marchio a espandersi in nuovi mercati. In particolare, Virgin Atlantic voleva migliorare i tassi di approvazione nei mercati esistenti.

L'approccio

Fin dall'inizio, Nuvei ha offerto competenze umane reali e una guida per aiutare ad espandere l'impronta globale di Virgin Atlantic. In ogni paese, le sfumature dei clienti influiscono sull'esperienza dell'utente e, in ultima analisi, sui tassi di conversione, comprese le valute locali, la lingua e i metodi di pagamento. Nuvei ha fornito sia l'elaborazione standard delle carte di credito che l'accesso alla sua suite di APM locali, tra cui Google Pay e Apple Pay, mentre i suoi esperti hanno analizzato il flusso dei pagamenti, cercando e implementando opportunità di ottimizzazione delle autorizzazioni.

Da quando lavoriamo con Nuvei, abbiamo migliorato notevolmente le transazioni approvate, accelerando le nostre entrate. Nel frattempo, quando siamo entrati in nuovi mercati, Nuvei è stata fenomenale nel guidarci su come ottimizzare l'esperienza dei clienti e il flusso delle transazioni. Le nuove destinazioni comportano nuove sfide, quindi Nuvei ci offre consulenza, consigli e indicazioni.

Keli Sandeman, Responsabile della strategia di pagamento, Virgin Atlantic

I risultati

I tassi di autorizzazione di Virgin Atlantic sono migliorati di quasi il 10% grazie alla collaborazione con Nuvei.

La compagnia aerea ha introdotto nuove valute per migliorare l'esperienza dell'utente e, man mano che Virgin Atlantic si è spostata in nuovi mercati, Nuvei ha fornito indicazioni locali sull'ottimizzazione delle autorizzazioni 24 ore su 24.

Flessibilità, innovazione e partnership sono fondamentali nel settore delle tecnologie di viaggio, quindi Virgin collaborerà con Nuvei per implementare nuovi metodi di pagamento ed espandersi in altri mercati in futuro. Con l'eccezionale consulenza e guida di Nuvei, il cielo è davvero il limite per Virgin Atlantic.

I marchi Nuvei e Virgin Atlantic si completano perfettamente. Dal punto di vista della soluzione, abbiamo ottimizzato l'intero processo di pagamento per espandere la loro impronta. Forniamo l'elaborazione standard delle carte di credito, oltre a metodi di pagamento aggiuntivi. Dal punto di vista della partnership, i nostri team collaborano per assicurarsi che le piattaforme funzionino 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma anche per fornire consulenza sulle strategie di ottimizzazione e di espansione.

Jay Abbott, VP Viaggi Globali, Nuvei

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