Costruire ponti per il successo dei pagamenti

Nel dinamico panorama dell'eCommerce, la Payment Orchestration è diventata una soluzione strategica per le aziende che vogliono ottimizzare i processi di pagamento e migliorare l'esperienza dei clienti. Il nostro studio ha rilevato che il 74% delle aziende di eCommerce conosce questa soluzione, che prevede il consolidamento e la gestione di più metodi di pagamento, fornitori e acquirer all'interno di una piattaforma unificata.

Centralizzando le operazioni di pagamento, gli esercenti ottengono il pieno controllo e la flessibilità delle loro operazioni. Le piattaforme di Orchestrazione dei Pagamenti snelliscono le complessità associate ai pagamenti, consentendo ai brand di offrire un'ampia gamma di opzioni di pagamento ai clienti, semplificando al contempo i processi di back-end e facilitando le transazioni sicure. Poiché le aziende globali sono sempre alla ricerca di modi per migliorare la loro presenza online e snellire le operazioni, un fattore chiave per raggiungere questi obiettivi è la scelta della giusta piattaforma di Orchestrazione dei Pagamenti. In questo articolo esploreremo le linee guida, le considerazioni e i suggerimenti per garantire che le aziende di e-commerce prendano una decisione informata quando scelgono la loro soluzione perfetta.

Da dove iniziare?

Quando si parla di Orchestrazione dei Pagamenti, le aziende devono adottare un approccio strategico. Seguendo alcuni semplici principi guida, possono gettare le basi per un'implementazione di successo e una crescita sostenuta.

Analizzare il panorama e costruire una tabella di marcia

Prima di scegliere una soluzione centralizzata per l'ottimizzazione dei pagamenti, le aziende devono considerare l'ambiente attuale del loro settore specifico e sviluppare una roadmap realistica che sia in linea con gli obiettivi futuri dell'azienda. Così facendo, saranno in grado di identificare i punti dolenti e le limitazioni che stanno affrontando e di riconoscere le aree in cui la Payment Orchestration può aggiungere valore. Sia che si tratti di ridurre il numero di fornitori in cui sono integrati, sia che si tratti di gestire la complessità dei fornitori di servizi di terze parti, sia che si tratti di migliorare l'autorizzazione dei pagamenti o di migliorare l'esperienza del cliente, è essenziale avere una chiara comprensione della situazione attuale.

Valutare il business case e il ritorno sull'investimento (ROI)

Valutando il business case e calcolando il ROI, gli esercenti possono capire il potenziale impatto della Payment Orchestration sui loro ricavi e sull'esperienza dei clienti. Sebbene ogni azienda abbia esigenze e obiettivi specifici, il nostro studio mostra che la maggior parte delle aziende di e-commerce (56%) ha come priorità la riduzione dei costi di accettazione dei pagamenti.

Allo stesso tempo, le aziende che desiderano espandersi a livello internazionale possono trarre vantaggio da una soluzione di Orchestrazione dei Pagamenti che offra connessioni di acquisizione nelle regioni in cui desiderano espandersi. Almeno il 31% degli intervistati ha sottolineato la necessità di espandere il proprio mercato. La giusta piattaforma di Orchestrazione dei Pagamenti può consentire loro di accettare senza problemi i pagamenti dei clienti di diversi Paesi, garantendo un'esperienza di transazione transfrontaliera fluida e senza attriti. Un fattore chiave per le aziende già affermate a livello globale è la riduzione del numero di pagamenti non riusciti e l'aumento dei tassi di accettazione, che hanno un impatto diretto sui profitti. Le ricerche hanno dimostrato che ben il 59% dei clienti abbandona gli acquisti dopo una transazione non andata a buon fine. Questo non solo comporta una perdita di ricavi, ma anche una diminuzione della fedeltà dei clienti e un potenziale danno a lungo termine alla reputazione del marchio. Trovare una soluzione di Orchestrazione dei Pagamenti che combini più opzioni di pagamento con un instradamento favorevole delle transazioni aiuterà le aziende a massimizzare la conversione e a incrementare i ricavi.

Come scegliere?

Una volta che le aziende hanno un quadro chiaro dei loro obiettivi e delle loro aspettative, la scelta della giusta piattaforma di orchestrazione dei pagamenti è fondamentale per sbloccare il pieno potenziale delle operazioni di eCommerce.

Una soluzione su misura per le esigenze specifiche degli esercenti

Scegliendo un fornitore che offra opzioni di personalizzazione, piuttosto che soluzioni predefinite, le aziende possono integrare senza problemi un livello di Orchestrazione dei Pagamenti con la configurazione e lo stack tecnologico esistenti. La scelta di una soluzione che adatta le sue funzionalità alle preferenze degli esercenti garantirà una transizione fluida al nuovo livello e consentirà loro di dare priorità ai propri obiettivi aziendali.

Interconnettività senza soluzione di continuità

Una solida piattaforma di orchestrazione dei pagamenti deve colmare il divario tra più processori di pagamento, acquirer e metodi di pagamento alternativi. Questa caratteristica fondamentale consente alle aziende di ampliare la propria base di clienti e di crescere senza sforzo in nuovi mercati. Scegliere una piattaforma che favorisca la connettività, anche con i potenziali concorrenti, può aiutare gli esercenti a costruire un ecosistema di pagamento completo che apre maggiori opportunità di crescita.

Il tocco umano è importante

Sebbene la maggior parte delle decisioni aziendali siano tipicamente basate sui dati, l'aspetto umano di qualsiasi soluzione di pagamento è altrettanto importante. La scelta di un fornitore di Orchestrazione dei Pagamenti che offra non solo l'accesso a un'ampia analisi, ma anche un'assistenza esperta e umana, può offrire una guida personalizzata, un pensiero strategico e capacità di risoluzione dei problemi che la tecnologia da sola non può replicare. La combinazione di piattaforma avanzata e competenze umane può aiutare le aziende a trasformare i dati grezzi in informazioni utili, aiutandole a prendere decisioni informate e a ottimizzare efficacemente i processi di pagamento.

Suggerimenti per un successo sostenibile

Definizione di KPI di pagamento chiari

Per garantire che la soluzione scelta sia sostenibile ed efficace per l'esercente, è necessario stabilire dei KPI chiari e in linea con gli obiettivi dell'azienda. Assegnando alle risorse interne il monitoraggio e l'analisi di questi KPI, gli esercenti possono monitorare le prestazioni della loro soluzione di orchestrazione dei pagamenti e facilitare il miglioramento continuo e l'ottimizzazione dei processi.

Esecuzione di un progetto pilota iniziale

Prima di integrare completamente un livello di Orchestrazione dei Pagamenti, è importante condurre una fase pilota iniziale, che consente alle aziende di convalidare diversi casi aziendali e di affrontare tempestivamente eventuali problemi. La messa a punto della soluzione durante la fase pilota garantirà un lancio senza intoppi e di successo e risultati a lungo termine.Scarica il nostro whitepaper sull'orchestrazione dei pagamenti per saperne di più sulla scelta della piattaforma giusta per massimizzare i ricavi, ridurre al minimo le spese, snellire le operazioni e creare un percorso di pagamento senza interruzioni.