Informativa sulla privacy - Nuvei Global Services B.V.

Nuvei e privacy

Nuvei si impegna a rispettare e proteggere la privacy di tutti coloro i cui dati personali vengono elaborati quando accettano o effettuano un pagamento nell'ambito dei Servizi Nuvei. Questo documento riflette la politica sulla privacy di Nuvei e serve a informare tutti gli interessati i cui dati personali possono essere trattati da Nuvei, descrivendo quali elementi dei dati personali Nuvei raccoglie o ottiene e come e per quali scopi Nuvei li utilizza. Nuvei ha redatto il presente documento in modo da coprire gli obblighi legali di Nuvei in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati e Nuvei tratterà i dati personali solo come descritto nel presente documento.

Informazioni su di noi

Il nostro Sito è di proprietà e gestito da Nuvei Global Services B.V., un fornitore di servizi di pagamento registrato in Italia con il numero di società 34206701.

Indirizzo registrato: Amstelveenseweg 500, Unità 4.64, 1081 KL, Amsterdam.

Indirizzo commerciale principale: Amstelveenseweg 500, Unità 4.64, 1081 KL, Amsterdam.

Partita IVA: NL813236460B01.

Responsabile della protezione dei dati: James Lillis.

Indirizzo e-mail: DPO@nuvei.com

Indirizzo postale: 5° piano One Smart's Place, Londra, WC2B 5LW, Regno Unito.

Siamo regolamentati dalla Banca Centrale Olandese.

Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono, in parole povere, tutte le informazioni che ti riguardano e che ti permettono di essere identificato. I dati personali comprendono informazioni ovvie come il tuo nome e i tuoi dati di contatto, ma anche informazioni meno ovvie come i numeri di identificazione, i dati di localizzazione elettronica e altri identificatori online.

Nuvei e i dati personali che tratta

Nuvei tratta i dati personali di diversi gruppi di soggetti: Una Parte interessata a diventare un Esercente di Nuvei (un Esercente richiedente) deve fornire informazioni che consentano a Nuvei di valutarla e accettarla come Esercente e, una volta accettata, di regolare i pagamenti, comunicare con essa e fornire in generale i Servizi di Nuvei. Ciò include le informazioni necessarie per consentire a Nuvei di adempiere all'obbligo legale di identificare i propri clienti. Cerchiamo di rendere questo processo il più semplice ed efficiente possibile, pertanto offriamo la possibilità di fornire la nostra identificazione tramite mezzi digitali. Se scegli questa opzione, ci assicureremo che anche queste informazioni siano protette in modo appropriato. I clienti dei commercianti (di seguito "pagatori") che effettuano il pagamento dei loro ordini utilizzando il metodo di pagamento da loro scelto, forniscono le informazioni che consentono a Nuvei di elaborare il pagamento al commerciante per l'ordine. Inoltre, i visitatori del sito web di Nuvei o chiunque altro contatti Nuvei per numerosi altri scopi, possono fornire dati personali che vengono o possono essere elaborati da Nuvei. In alcuni casi le informazioni vengono fornite direttamente a Nuvei, in altri casi Nuvei ottiene elementi di dati personali indirettamente, ad esempio tramite un partner di fiducia di Nuvei o tramite l'integrazione di un commerciante con i sistemi di Nuvei. Dopo le 3 sezioni seguenti, che si applicano a tutti i soggetti interessati, viene descritto il trattamento dei dati per i diversi gruppi di soggetti che possono essere identificati.

Conservazione dei dati personali

I dati personali che Nuvei elabora come descritto nel presente documento sono memorizzati sui server sicuri di Nuvei, situati nell'UE/SEE.

Processo decisionale automatizzato

Nuvei può utilizzare i dati personali per riconoscere e prevenire le frodi attraverso sistemi decisionali automatici, gestiti da terzi o da sistemi interni.

Modifiche, domande, commenti e reclami

Eventuali modifiche all'informativa sulla privacy di Nuvei potrebbero avere ripercussioni sul presente documento. Pertanto, Nuvei potrebbe apportare modifiche al documento e pubblicarne nuove versioni. Domande e commenti possono essere condivisi con Nuvei tramite: Globalservicesbv@nuvei.com. I reclami relativi alla conformità di Nuvei al Regolamento generale sulla protezione dei dati possono essere presentati all'Autoriteit Persoonsgegevens olandese (Autorità per la protezione dei dati).

I diversi gruppi di soggetti interessati, il trattamento, la finalità e la base giuridica

1) Dati elaborati da Nuvei di una Parte che desidera diventare un Commerciante

NOTA: non tutti i dati e le informazioni forniti o ottenuti nel processo di accettazione dell'Esercente sono effettivamente dati personali. Tutti i dati forniti in questo processo, tuttavia, sono soggetti a riservatezza come previsto dall'Accordo per l'Inserzionista Nuvei, i cui termini sono accettati dall'Inserzionista (richiedente) al momento dell'avvio del processo di accettazione.

- Dati personali forniti/ ottenuti ed elaborati

Informazioni di contatto dei rappresentanti dell'Esercente (richiedente) - nome, indirizzo di lavoro, e-mail aziendale, numero di telefono aziendale, ai fini dell'interazione e della comunicazione con l'Esercente (richiedente) nel processo di Accettazione dell'Esercente.

Informazioni sulle persone che possiedono e controllano l'attività, o sulle imprese individuali - nome, indirizzo, documenti di identificazione e informazioni associate in essi contenute, prova dell'indirizzo, ai fini della conformità di Nuvei alle leggi applicabili, con particolare attenzione alla legislazione sulla vigilanza finanziaria e a quelle che combattono il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, nonché allo scopo di verificare l'identità degli UBO e degli Amministratori dell'Esercente. Alcune di queste informazioni possono essere raccolte elettronicamente attraverso l'utilizzo di fornitori che supportano la verifica elettronica. Se scegli questa opzione, il fornitore non memorizzerà le tue informazioni e Nuvei ne manterrà il controllo.

- Base legale

Il trattamento degli elementi dei dati personali di cui sopra è necessario per l'adempimento da parte di Nuvei dell'obbligo legale di salvaguardare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, tra cui l'individuazione, la prevenzione, l'investigazione e la lotta (tentata) a comportamenti (criminali o discutibili) diretti contro il settore di cui Nuvei fa parte, Nuvei stessa, i suoi Esercenti e i loro Pagatori e clienti e (ii) l'adempimento da parte di Nuvei di altre leggi applicabili come la legge olandese sul riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (prevenzione) ("Wwft").

- Destinatari

Autorità - come l'unità di intelligence finanziaria, la polizia o altre autorità se richiesto dalla legge, in particolare dalla legge olandese contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento al terrorismo

Fornitori, come Trulioo, che ci forniscono la possibilità di verificare le identità per via elettronica.

- Periodo di conservazione

Come richiesto dalle leggi applicabili, in particolare dal Wwft: 5 anni.

- Dati personali trattati per la Merchant Acceptance e relativi diritti degli interessati

NOTA: Nuvei deve conservare i dati personali ottenuti nel processo di accettazione e monitoraggio dell'Esercente in conformità con il Wwft per un periodo di 5 anni. Nuvei non cancellerà i dati personali prima che siano trascorsi 5 anni dall'ultima transazione elaborata da Nuvei.

Diritto di accesso, diritto di rettifica e diritto alla cancellazione

Come parte dell'Accordo per gli Incaricati, ai cui termini l'Esercente (richiedente) è vincolato al momento della presentazione della domanda, l'Esercente (richiedente) garantisce che i dati e le informazioni fornite nel processo di Accettazione dell'Esercente sono veritieri, accurati e aggiornati. Pertanto, non vi sono ragioni che giustifichino e quindi non vi sono opzioni per l'Esercente richiedente che consentano l'esercizio di tali diritti.

Tutti i dati e le informazioni degli Esercenti richiedenti che non sono stati accettati saranno cancellati dai sistemi di Nuvei, fatti salvi comunque i requisiti di conservazione di Nuvei ai sensi del Wwft.

2) Dati elaborati da Nuvei degli Esercenti (accettati)

- Dati personali trattati

Gli stessi dati personali forniti durante il processo di Accettazione dell'Esercente per le stesse finalità descritte al punto 1), con l'ulteriore scopo di amministrare e mantenere il rapporto di clientela tra Nuvei e l'Esercente per la fornitura, lo sviluppo, il miglioramento e il marketing dei Servizi Nuvei.

Qualsiasi aggiornamento dei dati personali forniti dall'Inserzionista o ottenuti da Nuvei in conformità ai termini dell'Accordo per l'Inserzionista ai fini degli obblighi di Nuvei ai sensi delle leggi applicabili per mantenere aggiornati i registri dell'Inserzionista, dei suoi UBO e Amministratori.

- Base legale

L'elaborazione degli elementi dei dati personali di cui sopra è necessaria per (i) l'esecuzione dell'Accordo con l'Esercente, vale a dire la fornitura dei Servizi Nuvei all'Esercente, (ii) l'adempimento da parte di Nuvei dell'obbligo legale di salvaguardare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, compresa l'individuazione, la prevenzione, l'investigazione e la lotta contro tentativi, comportamenti criminali o discutibili diretti contro il settore di cui Nuvei fa parte, Nuvei stessa, i suoi Esercenti e i loro Pagatori o clienti, in una certa misura, (iii) gli scopi degli interessi legittimi perseguiti dal settore di cui Nuvei fa parte, Nuvei stessa, i suoi Esercenti e i loro Pagatori o clienti e (iv) il rispetto da parte di Nuvei di (altre) leggi applicabili come il Wwft.

- Destinatari

Autorità.

- Periodo di conservazione

Come richiesto dalle leggi vigenti, in generale come azienda con obblighi contabili e fiscali e, in particolare, dal Wwft: 5 anni.

- I dati personali degli interessati relativi all'Esercente e i loro diritti

Diritto di accesso

Una panoramica dei dati personali che Nuvei detiene sugli interessati relativi all'Esercente può essere richiesta dall'interessato inviando una richiesta a Nuvei tramite Globalservicesbv@nuvei.com o accedendo allo strumento di imbarco online per gli Esercenti che hanno fornito i dati di identificazione online includendo una copia leggibile del proprio documento di identità. Nuvei potrebbe dover contattare l'interessato per stabilire e verificare l'autenticità di tale richiesta.

Diritto e obbligo di rettifica

NOTA: Come parte dell'Accordo con l'Esercente, l'Esercente garantisce che i dati e le informazioni fornite nel processo di Accettazione dell'Esercente sono veritieri, accurati e aggiornati. Pertanto, l'interessato non solo ha il diritto di rettificare i dati personali Nuvei, ma l'Esercente ha anche l'obbligo di correggere o completare qualsiasi informazione inaccurata o incompleta.

Diritto alla cancellazione

Nuvei non cancellerà i dati personali prima che sia trascorso un periodo di 5 anni dall'ultima transazione elaborata tra Nuvei e tale Esercente, al fine di rispettare il Wwft e le altre leggi applicabili.

3) I pagatori che effettuano pagamenti per ordini effettuati su siti web di commercianti di Nuvei

- Dati personali trattati

NOTA: A seconda del metodo di pagamento scelto da un Pagatore, i seguenti elementi dei dati personali di tale Pagatore possono essere raccolti/ottenuti ed elaborati da Nuvei direttamente o tramite i sistemi dei partner o degli Esercenti di Nuvei:

Informazioni di pagamento - dati che identificano lo strumento di pagamento utilizzato dal Pagatore (come l'IBAN, il numero di una carta di credito o di debito).

Informazioni di contatto - come indicato sopra, a seconda del metodo di pagamento - nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza/spedizione/fatturazione, numero di identificazione personale del Pagatore, indirizzo IP.

- Scopo

Rispettare le leggi vigenti - con particolare attenzione alle leggi di vigilanza finanziaria e a quelle che combattono il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo con l'obiettivo di monitorare eventuali frodi o altre attività insolite o sospette e, se necessario, verificare l'identità dei Pagatori al fine di consentire l'adempimento degli obblighi di segnalazione di Nuvei.

E per il legittimo interesse di Nuvei a condurre analisi aggregate e sviluppare business intelligence che consentano a Nuvei di operare, proteggere e riferire sulle prestazioni della propria attività e di prendere decisioni informate.

- Base legale

Il trattamento degli elementi dei dati personali di cui sopra è necessario per (i) l'adempimento da parte di Nuvei dell'obbligo legale di salvaguardare la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, tra cui l'individuazione, la prevenzione, l'investigazione e la lotta contro (tentativi di) comportamenti (criminali o discutibili) diretti contro il settore di cui Nuvei fa parte, Nuvei stessa, i suoi Esercenti e i loro Pagatori o clienti, in una certa misura, (ii) il rispetto da parte di Nuvei di (altre) leggi applicabili, come il Wwft, e (iii) le finalità dei legittimi interessi perseguiti dal settore di cui Nuvei fa parte, da Nuvei stessa, dai suoi Esercenti e dai loro Pagatori o clienti, con l'obiettivo di migliorare i Servizi Nuvei e ai fini dello sviluppo del business, con particolare attenzione, ma non solo, al miglioramento o all'implementazione di nuovi modelli di rischio e di altri servizi e prodotti per la mitigazione delle frodi.

- Destinatari

Terze parti o sistemi interni utilizzati per riconoscere e prevenire le frodi

Sistemi di terze parti o interni utilizzati per il monitoraggio delle prestazioni e degli SLA

Autorità - come l'unità di intelligence finanziaria, la polizia o altre autorità se richiesto dalla legge, in particolare dalla legge olandese sul riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (prevenzione) ("Wwft").

- Scopo

Come previsto dal Wwft: 5 anni.

- Esercitare i diritti dell'interessato

NOTA: L'identificazione di un pagatore è richiesta solo nel caso in cui una transazione sia riconosciuta come insolita o sospetta e nel caso in cui Nuvei debba segnalare la transazione alle autorità competenti. La maggior parte dei pagamenti elaborati non richiede l'identificazione del Pagatore da parte di Nuvei. I Pagatori che desiderano essere messi in condizione di esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione dovranno fornire tutte le informazioni aggiuntive che consentano a Nuvei di identificare l'interessato - il che può includere che l'interessato fornisca informazioni aggiuntive che sono disponibili solo presso l'Esercente di riferimento e che l'interessato dovrà ottenere da quest'ultimo, specificando le informazioni o le attività di trattamento a cui la richiesta si riferisce. Per quanto riguarda il diritto alla cancellazione di un Pagatore, si applica quanto segue: Nuvei deve conservare i dati personali dei pagatori come sopra descritto in conformità con il Wwft per un periodo di 5 anni. Nuvei non cancellerà i dati personali di un Pagatore prima che sia trascorso un periodo di 5 anni dall'elaborazione dell'ultima transazione tra Nuvei e il relativo Esercente. I Pagatori possono inviare le loro richieste in merito ai dati personali all'indirizzo Globalservicesbv@nuvei.com e Nuvei potrebbe dover contattare l'interessato al fine di stabilire e verificare l'autenticità di tali richieste.

Uso dei cookie: per il corretto instradamento di tutte le richieste relative a una transazione viene utilizzato un meccanismo basato sui cookie. La durata dei cookie è limitata a 30 minuti.

4) Persone che visitano il sito web di Nuvei o che contattano Nuvei in altro modo

Le persone che visitano il sito web di Nuvei possono lasciare il loro nome e il loro indirizzo e-mail, che verranno utilizzati solo per rispondere alle richieste ricevute. Alle persone che contattano Nuvei per telefono verrà chiesto di fornire il proprio nome e numero di telefono se lo desiderano e se acconsentono a che Nuvei le contatti in seguito.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ciò potrebbe essere necessario, ad esempio, in caso di modifiche alla legge o di cambiamenti nella nostra attività che influiscono sulla protezione dei dati personali.

Eventuali modifiche saranno immediatamente pubblicate sul nostro Sito e si riterrà che l'utente abbia accettato i termini dell'Informativa sulla privacy al primo utilizzo del Sito successivo alle modifiche. Ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina per tenerti aggiornato. La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 01.04.2022.