Quels sont les modes de paiement alternatifs ?

Accepter des modes de paiement alternatifs n'est plus une chose à laquelle une entreprise doit penser.

"Vous devez, pour servir ces marchés, réimaginer la façon dont l'argent peut être géré et déplacé parce qu'il y aura plus de changements dans les cinq prochaines années dans les services financiers qu'il n'y en a eu dans les 30 dernières." - Dan Schulma, président de PayPal.

Comme le dit Dan, le secteur des services financiers évolue dans un espace où les offres telles que les méthodes de paiement alternatives ne sont pas vraiment une nouveauté. Elles sont bel et bien là et maintenant !

Dans cet article, nous examinons les méthodes de paiement alternatives les plus populaires et pourquoi elles sont si importantes pour accélérer la croissance de ton entreprise.

Qu'est-ce qu'un mode de paiement alternatif ?

Un mode de paiement alternatif (MPA) est une façon de payer des biens ou des services qui n'implique pas les méthodes de paiement traditionnelles telles que l'argent liquide, les chèques ou les principales cartes comme Visa, Mastercard ou American Express.

Ils comprennent les prélèvements automatiques, les portefeuilles numériques (apps telles que Google Pay, Apple Pay, PayPal), les paiements mobiles, les plateformes P2P, les crypto-monnaies, les virements bancaires et les options "acheter maintenant, payer plus tard" (BNPL) comme Klarna.

Un bref historique des méthodes de paiement alternatives

Les méthodes de paiement se sont considérablement développées au cours des millénaires. Du troc en 3000 avant Jésus-Christ à l'introduction des pièces de monnaie en 1100 avant Jésus-Christ, suivie du papier-monnaie aux 11e-17e siècles, et des cartes de crédit au 19e siècle.

Maintenant, dans les années 2000 à nos jours, des méthodes de paiement alternatives ont émergé avec l'essor des paiements en ligne et du commerce électronique.

Les méthodes de paiement alternatives ont été popularisées par des services comme PayPal, qui ont permis des transferts internationaux à bas prix.

Cette montée en puissance est due à l'évolution des préférences et des attentes des clients. Cela a conduit à la mise en place de nombreuses options de paiement alternatives que nous connaissons aujourd'hui. Les clients recherchent des expériences de paiement pratiques et sans tracas, s'éloignant ainsi des méthodes traditionnelles.

De plus, les progrès de la technologie des caisses ont simplifié l'intégration de méthodes de paiement alternatives pour les commerçants.

Méthodes de paiement alternatives populaires

Acheter maintenant payer plus tard (BNPL)

BNPL permet aux clients de payer plus tard ou en plusieurs fois. Les paiements sont effectués à partir d'un compte bancaire, d'une carte de débit ou d'une carte de crédit.

Parmi les grands acteurs de l'espace BNPL, on trouve Klarna et Afterpay. Klarna propose par exemple l'option "Pay in 3", qui permet d'effectuer des paiements sans intérêt tous les 30 jours.

Virements bancaires

Les applis de virement bancaire déplacent les fonds du compte bancaire du client vers celui du commerçant. Il s'agit généralement de paiements push. Le client examine et autorise le montant dans son appli bancaire en ligne ou mobile.

Alors que les transferts peuvent prendre quelques jours ouvrables, les systèmes de paiement interbancaire en temps réel permettent souvent de transférer des fonds en quelques secondes.

Portefeuilles numériques

Les portefeuilles numériques stockent les cartes de paiement et génèrent des numéros de carte symbolisés pour chaque transaction.

Les consommateurs les trouvent sécurisés et pratiques pour les achats en ligne, in-app ou en magasin, sans avoir à taper les détails de la carte à chaque fois.

C'est souvent un terme générique utilisé pour les portefeuilles électroniques et numériques.

(h4) Exemple de portefeuille numérique - Amazon Pay

Amazon Pay permet aux clients d'utiliser les méthodes de paiement enregistrées dans leurs comptes Amazon, ce qui évite d'avoir à saisir les informations de la carte à chaque fois. Cette passerelle est connue pour son haut niveau de sécurité.

En intégrant Amazon Pay, les entreprises peuvent s'aligner sur les marques officielles, ce qui ajoute une couche de confiance supplémentaire.

Portefeuilles électroniques (eWallets)

Un portefeuille électronique stocke l'argent chargé à partir de virements bancaires, de cartes de crédit ou de paiements en magasin. Il permet d'effectuer des transactions en ligne ou en magasin, nécessitant un accès à Internet via un appareil. Parmi ces méthodes de paiement alternatives populaires, on peut citer Alipay, PayPal et WeChat Pay.

Exemple de portefeuille électronique - PayPal

PayPal est l'une des méthodes de paiement les plus populaires en raison de sa commodité. Les clients peuvent conserver un solde en espèces ou ajouter des fonds provenant d'une autre source pour leurs achats.

PayPal propose également une option de financement connue sous le nom de Crédit PayPal.

PayPal est rapide, pratique et sûr, et il n'est plus nécessaire de saisir les numéros de carte de crédit pour les transactions avec des marchands inconnus.

Portefeuilles mobiles

Les portefeuilles mobiles stockent des fonds électroniquement sur un appareil mobile, financés par des virements bancaires, des espèces de cartes ou des transporteurs mobiles.

Ils permettent d'effectuer des achats, des transferts d'argent et des paiements de factures en ligne, in-app ou en personne à l'aide d'interfaces sans contact comme les codes QR ou les SMS.

Exemple de portefeuille mobile - Google Pay

Google Pay est également une méthode de paiement alternative de premier plan pour sa commodité et sa popularité parmi les transactions en ligne.

Il permet un paiement sécurisé sur des sites tiers en utilisant les informations sauvegardées.

Paiements par prélèvement automatique

Les prélèvements automatiques permettent d'effectuer des paiements automatisés récurrents, traités presque instantanément pour la commodité de l'utilisateur.

Les clients bénéficient de la facilité de ne pas avoir à se souvenir des dates de paiement, car l'argent est automatiquement déduit une fois que le prélèvement automatique est établi.

Paiements en espèces

Lorsqu'ils effectuent des achats en ligne, les clients sélectionnent une option de paiement en espèces et reçoivent un code-barres ou un numéro de référence unique.

Celui-ci est ensuite présenté à un point de vente pour payer en espèces. Une fois le paiement effectué, le commerçant exécute la commande ou fournit le service. Les méthodes de paiement électronique les plus répandues sont Boleto et Fawry.

Avantages des méthodes de paiement alternatives

Réduire les abandons de panier

L'abandon du panier représente un risque important pour les commerçants dont les options de paiement sont limitées. Les clients potentiels peuvent abandonner leur achat s'ils perçoivent les options disponibles comme non fiables ou s'ils ont besoin de paiements échelonnés pour s'offrir les articles.

Les commerçants considèrent l'acceptation de méthodes de paiement alternatives comme un élément majeur de leur stratégie de paiement en ligne.

Choix et commodité pour les clients

Les clients préfèrent un éventail de méthodes de paiement. S'ils sont habitués à une certaine façon de payer, il est peu probable qu'ils adoptent une nouvelle méthode juste pour effectuer une transaction avec un commerçant.

Étant donné que la commodité est primordiale pour conclure des ventes, il est essentiel de minimiser les frictions et les désagréments liés aux paiements. Être conscient des préférences des clients et s'y adapter sera toujours essentiel dans le domaine des paiements.

Pourquoi les méthodes de paiement alternatives sont-elles importantes ?

Il ne suffit pas de réagir à l'adoption des GAP une fois qu'ils sont devenus courants. D'ici là, les concurrents qui auront répondu de manière proactive aux besoins des clients auront acquis un avantage considérable.

Il est essentiel d'être proactif en acquérant une compréhension globale des tendances et en dépassant les attentes des clients. Cela implique d'offrir des expériences de paiement transparentes et de premier ordre qui anticipent leurs préférences.

Choisir les meilleures méthodes de paiement alternatives pour les entreprises

Avant de finaliser les meilleures méthodes de paiement alternatives pour ton entreprise, comprends bien les préférences de tes clients en matière de paiement. Tiens compte de la localisation et de leur volonté d'adopter de nouvelles technologies de paiement. Des pays différents auront des préférences de paiement différentes.

S'empresser de proposer des options de paiement dont les clients se méfient ou qu'ils n'aiment pas peut les inciter à passer à une entreprise qui propose des méthodes qu'ils préfèrent.

Les commerçants doivent également évaluer quels sont les APM qui correspondent à leurs exigences et à leurs besoins commerciaux. Considère des facteurs tels que le coût par transaction et la facilité de mise en place et de gestion. S'assurer de la conformité avec les réglementations en vigueur.

Il n'est pas nécessaire d'offrir tous les APM pour maximiser les conversions. Il faut plutôt s'efforcer d'offrir les APM les plus appropriés et les plus préférés pour le marché cible. Certains modes de paiement peuvent même avoir des effets négatifs sur une entreprise.

Conclusion

Les modes de paiement alternatifs (MPA) sont des moyens diversifiés de payer des biens ou des services au-delà de l'argent liquide traditionnel ou des principaux systèmes de cartes comme Visa ou Mastercard.

Les commerçants qui intègrent des modes de paiement alternatifs dans leur stratégie de paiement peuvent réduire les abandons de panier tout en répondant aux préférences des clients. C'est essentiel pour créer une expérience de paiement familière et pratique.

Il est essentiel d'être proactif pour comprendre les méthodes de paiement locales, les tendances et les besoins des clients afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Lorsque tu choisis des APM pour ton entreprise, tiens compte des préférences des clients, de la conformité aux réglementations et de l'impact sur tes résultats afin d'offrir les solutions de paiement les plus efficaces.