La finance embarquée s'impose face à l'évolution des fournisseurs de logiciels indépendants

Gigi Beyene, vice-présidente senior des paiements intégrés chez Nuvei, a déclaré à PYMNTS que le rôle de l'éditeur de logiciels indépendant (ISV) a évolué au fil des ans, et que d'autres changements se profilent à l'horizon.

Les éditeurs de logiciels indépendants remontent aux années 1960 et, au cours des décennies suivantes, ils sont devenus indispensables pour fournir des solutions logicielles à des secteurs verticaux spécifiques, permettant la gestion des cabinets dentaires ou médicaux, par exemple, ou des solutions de front-office et de back-office pour les restaurants.

En cours de route, dit Beyene, les ISV ont développé une base de clients fidèles, et une expansion naturelle inclurait les paiements - en particulier, les paiements intégrés.

En aidant les clients à intégrer les paiements dans leurs propres produits et services, les éditeurs de logiciels indépendants stimulent leur propre chiffre d'affaires (et celui de leurs clients commerçants) et renforcent leurs relations avec les entreprises clientes. Cette intégration permet également d'accélérer les revenus des éditeurs de logiciels indépendants et de leurs clients en offrant des expériences de paiement transparentes qui peuvent augmenter considérablement les ventes et la fidélisation des clients.

Comme l'a dit Beyene à PYMNTS, "les paiements intégrés ont permis d'accroître l'efficacité opérationnelle, ont réduit les coûts - et ont changé la donne pour les commerçants."

Ce qu'il faut prendre en compte

Pour que les paiements intégrés soient fermement intégrés, les éditeurs de logiciels indépendants doivent réfléchir à leurs propres options tout en examinant les partenariats avec les fournisseurs de services de paiement. L'une des considérations les plus immédiates est de trouver un fournisseur qui offre des solutions intégrées pouvant fonctionner sur une large gamme de plates-formes de traitement. L'optionnalité est également essentielle, car les éditeurs de logiciels indépendants et leurs partenaires doivent être en mesure de prendre en charge les options de paiement par carte traditionnelles, les méthodes de paiement alternatives et les options mobiles.

"Il doit y avoir des solutions pour tous ces environnements", a-t-il déclaré, avec des points d'intégration simples liés à des liens de paiement, des pages de paiement hébergées et des solutions de passerelle qui sortent le commerçant du champ des risques de l'industrie des cartes de paiement à mesure que le commerce évolue vers des paramètres unifiés et omnicanaux. Le commerce omnicanal, a déclaré Beyene, peut contribuer à augmenter les revenus d'un commerçant d'un pourcentage à un chiffre assez rapidement en combinant les options mobiles et numériques avec les achats en magasin.

Au-delà de l'intégration elle-même, il doit y avoir une sélection solide d'autres fonctionnalités pour les commerçants, comme la facturation récurrente, la tokenisation, la mise à jour automatique des comptes et la conversion des devises.

"Toutes ces fonctionnalités doivent être disponibles parce que chaque ISV représente des cas d'utilisation différents avec leurs commerçants individuels et leurs codes MCC", a déclaré Beyene.

L'intégration doit également être transparente et rapide, car les éditeurs de logiciels indépendants recrutent souvent plusieurs commerçants à la fois, ce qui leur permet de se constituer une clientèle. Nuvei, par exemple, propose son API Web AppLink, qui est directement liée à un robot de souscription automatique, de sorte que les commerçants sont approuvés et les paiements activés dans les 24 heures.

"Le processus d'accueil est le premier point de contact avec le partenaire de traitement, il faut donc qu'il soit bon", a-t-il déclaré.

Interrogé par PYMNTS sur la façon dont le rôle de l'ISV va évoluer et se déplacer au cours des prochaines années, Beyene a déclaré que la banque en tant que service, l'émission de cartes et l'achat maintenant payer plus tard, ainsi que le financement des entreprises et les prêts, restent des marchés de croissance significativement inexploités.

"Ces solutions de financement intégrées profitent à tous les types de commerçants, qu'il s'agisse de PME, d'entreprises B2B ou B2C. Et le financement intégré peut être un facteur de différenciation pour de nombreux éditeurs de logiciels indépendants", a-t-il déclaré.

Si faire la transition vers les paiements et la finance intégrée peut être considéré comme une première étape dans le domaine des paiements pour les ISV, l'évolution vers des "experts en paiement" serait la prochaine étape logique.

Afin d'assurer l'avenir de leurs entreprises, Beyene a déclaré que les éditeurs de logiciels indépendants doivent "considérer les paiements comme un élément essentiel de leur activité et de leurs offres."

Les paiements étaient autrefois considérés comme un centre de coûts à gérer, mais ils offrent aujourd'hui la possibilité de générer des revenus.

"C'est un élément essentiel pour se pencher sur les paiements", a-t-il déclaré.

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Publié à l'origine sur PYMNTS.com

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