90 % des paiements sont effectués en une heure ou moins avec Solutions by Text

La messagerie texte avec tokenisation rend les paiements des consommateurs simples et rapides.

À propos de Solutions by Text

Solutions by Text (SBT) propose un processus de paiement par messagerie conforme à la loi pour les services financiers, les banques et les sociétés de financement automobile. Fondée en 2008 pour mettre en relation les émetteurs de factures et les consommateurs en temps réel par le biais de la messagerie, SBT permet aux consommateurs d'obtenir des rappels de paiement et d'effectuer des paiements via leur application de messagerie, ce qui accélère les délais de paiement et augmente les taux d'acceptation des paiements.

Le défi

La réponse des consommateurs aux appels téléphoniques, aux lettres et même aux courriels a chuté, ce qui fait qu'il est de plus en plus difficile pour les émetteurs de factures de percevoir les paiements en temps voulu. Atteindre les consommateurs par un autre canal peut sembler décourageant pour les émetteurs de factures dont les marges sont étroites et les modèles de tarification parfois complexes.

Utilisant déjà la messagerie texte pour les interactions avec les consommateurs, SBT a imaginé une expérience tout-en-un qui permettrait aux consommateurs d'autoriser le paiement avec un seul "OUI". Pour réaliser cette vision, SBT avait besoin d'un processeur de paiement doté de la tokenisation pour un large ensemble de méthodes de paiement et d'une conformité éprouvée aux lois et réglementations en vigueur.

Nous aidons nos clients à définir des stratégies pour atteindre leurs objectifs en matière de trésorerie et de recouvrement, sachant que Nuvei prendra en charge les méthodes de paiement et les modèles de tarification dont ils ont besoin, et ce, rapidement.

Mahala Johnson, vice-présidente de la gestion des produits, Solutions by Text

La solution

SBT a mis au point une solution qui crée des messages personnalisés en intégrant les données du consommateur fournies par l'émetteur de factures dans des modèles adaptés à la situation du consommateur. Les messages ne sont pas envoyés si le consommateur s'est désinscrit ou s'il ne s'est jamais inscrit. Une fois que le consommateur a un mode de paiement enregistré, il lui suffit de répondre en un mot pour autoriser le paiement. Après approbation, le consommateur reçoit un message de confirmation. Les émetteurs de factures peuvent suivre la progression et les flux de travail existants pour traiter, comptabiliser et rapprocher les paiements.

À la base de cette expérience intégrée, Nuvei s'occupe du traitement des paiements. SBT a choisi Nuvei pour son engagement en matière de conformité, l'étendue de ses options de paiement, son ouverture aux technologies complémentaires et son service réactif. Ensemble, SBT et Nuvei réduisent les frictions et améliorent les résultats par le biais du canal préféré par 80 % des consommateurs.

Nuvei assure la tokenisation, créant un jeton unique pour chaque consommateur et chaque méthode de paiement pour une conformité de sécurité tout au long de chaque interaction de paiement. Nuvei prend en charge un large éventail d'options de paiement alternatives et de modèles de tarification flexibles, y compris son programme signature No-Cost-to-Biller™.

Les résultats

SBT aide les émetteurs de factures à accélérer les délais de paiement et à augmenter l'acceptation des paiements grâce à ses solutions innovantes. L'entreprise permet des paiements partiels plus rapides, des remises limitées dans le temps pour le remboursement des dettes, un paiement à mi-demande pour réduire l'exposition au risque, et des pièces jointes telles qu'un relevé de facturation ou une lettre de recouvrement. SBT s'attend à un engagement encore plus important lorsqu'elle ajoutera des boutons, des curseurs et des carrousels pour diverses options de paiement et des méthodes de paiement Nuvei supplémentaires telles que Apple Pay, Google Pay, Venmo et PayPal.

Les clients de SBT ont réalisé :