Elite Card Processing développe son activité et sa réussite avec un taux de fidélisation de la clientèle de 95 %.

À propos d'Elite Card Processing

Elite Card Processing offre des solutions de traitement des paiements fiables et à grande vitesse aux commerçants et aux gouvernements à travers les États-Unis. L'entreprise axée sur la communauté établit des relations basées sur la confiance et prouvées par une technologie sécurisée et de haute qualité.

L'équipe d'Elite Card Processing met à profit ses années d'expérience en matière de traitement des paiements pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Ils permettent aux restaurants, aux détaillants, aux équipes gouvernementales, aux entreprises de mise en scène de campagnes politiques et à d'autres d'accepter sans souci un large éventail de sources de paiement.

Avec sa clientèle diversifiée, Elite Card Processing a besoin d'un partenaire expert en matière de technologie et de service de paiement. Nuvei a d'abord séduit Elite Card Processing avec ses produits innovants, ses capacités d'intégration rapide et sa réactivité. Des années plus tard, l'entreprise compte toujours sur Nuvei pour son leadership en matière de produits et de services afin de continuer à étendre la portée et les services d'Elite Card Processing.

Le défi

Travaillant en étroite collaboration avec les banques communautaires, Elite Card Processing rencontre des clients bancaires recommandés, notamment des restaurants, des détaillants, des vendeurs en ligne et des entreprises de fabrication. La plupart d'entre eux ont besoin de traitement de cartes de crédit, de commerce électronique ou de traitement de niveau III, tandis que certains ont également besoin d'un point de vente pour d'autres applications.

Parallèlement, Elite Card Processing développe des logiciels et des applications en marque blanche pour des activités de paiement spécialisées telles que les commandes en ligne, les collectes de fonds politiques et les dons d'église. Elite Card Processing dépend de processeurs de paiement ou de tiers pour fournir des intégrations à des systèmes spécialisés de commerce électronique ou de point de vente.

L'entreprise gère ses comptes de façon proactive afin d'assurer le bon déroulement des opérations et d'éviter les interruptions d'activité. Positionnant stratégiquement son personnel, Elite Card Processing envoie du personnel d'assistance sur place en cas de besoin, ce qui la différencie encore plus des autres fournisseurs de solutions. Elite Card Processing a besoin d'un partenaire de traitement des paiements qui s'engage à résoudre rapidement les problèmes complexes dès qu'ils se présentent.

Avec Nuvei, nous avons accès aux meilleures solutions et aux meilleurs services de l'industrie qui sont en constante évolution.Notre partenariat avec Nuvei nous aide à offrir la commodité, la fiabilité et l'accessibilité financière dont nos clients ont besoin.

Josh Hoffman, président, Elite Card Processing

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La solution

En s'associant à Nuvei, Elite Card Processing peut répondre aux divers besoins de ses clients en matière de traitement des paiements. Initialement au service des entreprises automobiles locales, Elite Card Processing a gagné des centaines de clients supplémentaires dans tous les secteurs à mesure qu'elle établissait des relations avec les banques communautaires et renforçait sa réputation de leader en matière de technologie et de service. Alors que Nuvei continue d'innover et de s'intégrer à des applications tierces, Elite Card Processing met à profit ces avancées pour accroître la valeur de ses clients.

Nuvei rend l'accueil des clients et la gestion continue simples et efficaces. Au service de centaines de clients, Elite Card Processing fonctionne aujourd'hui de manière aussi efficace et précise que possible. Les processus rationalisés de Nuvei suppriment le travail manuel de la petite équipe agile de l'entreprise, ce qui est essentiel pour soutenir sa croissance rapide.

Au fil des années de partenariat, Elite Card Processing et ses clients ont fait confiance à Nuvei pour des services performants et sécurisés. Lorsque des problèmes surviennent et qu'Elite Card Processing ne peut pas les résoudre, Nuvei travaille rapidement avec les clients pour les résoudre. Ce soutien permet aux clients d'être sûrs que le traitement des paiements se déroulera sans interruption.

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Les résultats

• Taux de fidélisation de la clientèle de 95 %, dépassant les normes de l'industrie financière
• Temps de résolution plus rapide de 90 %, résolution des problèmes en quelques minutes ou quelques heures et non en quelques jours.
• Une prise en main efficace, qui accélère le temps de prise en charge.
• La confiance des clients est élevée, ce qui alimente la croissance d'Elite Card Processing et de Nuvei.

Elite Card Processing continue de se développer sur de nouveaux marchés et d'atteindre de nouveaux clients en rendant le traitement des paiements aussi rapide, facile et sûr que possible. Son taux de rétention élevé démontre la valeur de ses services, soutenus par Nuvei.

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