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20 de marzo de 2025

Por qué los asegurados británicos están perdiendo la fe en los seguros y cómo pueden solucionarlo los pagos

Cuidado con las reclamaciones

La fidelidad de los clientes en el mercado de seguros del Reino Unido está disminuyendo, y el 40% de los asegurados cambia de proveedor, a menudo debido a la lentitud en la tramitación de siniestros, los métodos anticuados de pago y la falta de transparencia. Aunque el precio es importante, no es la única razón por la que los asegurados se van. Una tramitación eficiente de las reclamaciones y una experiencia de pago sin fisuras son igual de fundamentales para la retención.

En nuestro último informe, desvelamos las claves de una encuesta realizada a 4.000 asegurados del Reino Unido:

  • Las mayores frustraciones que alejan a los asegurados de las aseguradoras
  • Cuánto tardan realmente los siniestros frente a las expectativas de los asegurados, y por qué importan los retrasos
  • Por qué los métodos de pago anticuados debilitan la confianza y qué pueden hacer las aseguradoras al respecto
  • La oportunidad para que las aseguradoras modernicen las reclamaciones y los pagos para reducir el churn

Un reto y una oportunidad

A medida que se intensifica la competencia, las aseguradoras que no consiguen optimizar la tramitación de siniestros y los pagos se arriesgan a perder clientes. Descarga el informe para saber cómo unas soluciones de pago más rápidas y fluidas pueden ayudar a las aseguradoras a retener a los asegurados y mejorar la satisfacción del cliente.

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