Perspectivas sobre la plataforma de pago del mañana

Yuval Ziv, de Nuvei, se sentó recientemente con la ponente invitada Lily Varon para una entrevista en la que hablaron de lo que consideran que da forma e impulsa las decisiones empresariales cuando se trata de satisfacer las cambiantes necesidades actuales de los comerciantes con la plataforma de pago del mañana.

Lily es analista sénior de Forrester y se centra en las estrategias y tecnologías de pago que las empresas globales necesitan para ganar, servir y retener clientes en la era de los negocios digitales.

Como Presidente de Nuvei, Yuval lidera a nivel mundial las capacidades de producto, ventas, marketing, compromiso con el cliente e inteligencia artificial.

En los últimos años hemos asistido a la llegada al mercado de importantes innovaciones disruptivas, muchas de las cuales ofrecen un enfoque estandarizado en lugar de flexible y único. La fragmentación está aumentando en todo el panorama mundial y los comerciantes buscan formas más inteligentes de ayudarles a mantener a sus clientes y atraer a otros nuevos, especialmente en áreas como la accesibilidad a los datos y el poder de las asociaciones. Al mismo tiempo, abordar las necesidades empresariales en todos los mercados y regiones a nivel global y local se ha vuelto más importante.

En la entrevista, al hablar de la creciente importancia estratégica de los pagos, Lily destaca cómo los pagos han pasado de considerarse un centro de costes a un motor de ingresos y se han convertido en una forma de que las empresas habiliten nuevos modelos de negocio, aumenten la conversión e incrementen el tamaño de la cesta.

"... están ocurriendo dos cosas a la vez: por fin, en algunos mercados estratégicos hay una mayor adopción de los pagos digitales y existe presión para que los comerciantes construyan experiencias comerciales que se extiendan a estos puntos de contacto digitales fragmentados... es un momento realmente fascinante en el espacio de los proveedores." - Lily Varon

Yuval habla de la importancia de la colaboración, de ofrecer más opciones de pago y de permitir la innovación personalizada con información de datos para ayudar a las empresas de sectores verticales de alto crecimiento a explorar nuevas formas de crecer con los clientes existentes y de introducirse en nuevos mercados y zonas geográficas. En medio de esto, la transparencia es clave en términos de coste, el método de los flujos de pago y cómo mejorarlos mientras se trabaja con el comerciante utilizando datos en tiempo real para determinar qué acciones tomar para ofrecer una mejor experiencia de pago tanto para la empresa como para el cliente.

"Estamos gestionando el último hito, pero quizá el más importante: el aspecto financiero de la transacción, toda la experiencia de compra". - Yuval Ziv