Optimización de los pagos: No sólo una tendencia, sino un verdadero acelerador de ingresos

‍‍En2024, más empresas recurrirán a la optimización de los pagos para acelerar sus ingresos. La optimización de los pagos es el proceso de racionalizar y mejorar los sistemas de pago para garantizar transacciones eficaces, rentables y seguras. Este proceso incluye la selección de los mejores métodos de pago, la reducción de las tasas de procesamiento, la maximización de la tasa de conversión y la mejora de la experiencia general de pago. Los pagos rechazados, la complejidad del proceso de pago, los problemas de seguridad y la falta de opciones de pago personalizadas y localizadas son motivos habituales de abandono del carrito. Nuestra investigación descubrió que el 70% de todos los abandonos se producen después de que el cliente entre en el flujo de pago y que 260.000 millones de dólares en ventas perdidas anualmente son recuperables mediante la optimización de los pagos.  

Las disminuciones falsas también han surgido como una grave sangría de ingresos relacionados con los pagos en el comercio electrónico, que cuesta 443.000 millones de dólares cada año y supera con creces el coste del fraude verdadero.Además, la disminución de las transacciones legítimas puede causar a menudo un daño irreparable a la reputación de una empresa, y los consumidores optan por comprar en otra parte en el futuro.

La optimización de los pagos surge como una solución crítica a estos retos. Al implantar un sistema de pago integrado, las empresas pueden consolidar sus transacciones en varios canales, simplificando el proceso de gestión. Además, las sofisticadas plataformas de pago están equipadas para gestionar las complejidades de las normativas internacionales, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para ampliar sus operaciones a nivel mundial de forma compatible. En esencia, la optimización de los pagos no sólo agiliza el proceso de transacción para los consumidores, sino que también posiciona estratégicamente a las empresas para un crecimiento sostenible. Por eso, en un mundo en el que la eficacia de las transacciones no sólo se desea, sino que se exige, la elección del procesador de pagos resulta crucial. La optimización de pagos bien hecha adopta un enfoque holístico, implementando una serie de herramientas en cada etapa para mejorar el proceso de pago y, en última instancia, aumentar las tasas de aprobación y acelerar los ingresos. Estas etapas incluyen: 

Fase 1: Mensajería Inteligente

Las herramientas de optimización previa a la transacción están diseñadas con previsión estratégica e integran reglas avanzadas para enriquecer y aumentar cada mensaje de transacción.Por ejemplo, el cumplimiento de las transacciones puede ser complejo y dar lugar a transacciones rechazadas si no se aborda adecuadamente. Contar con un socio con la tecnología y la experiencia necesarias para navegar por los matices de la mensajería y el cumplimiento de las transacciones puede aumentar las tasas de autorización y mejorar la experiencia del cliente. 

Fase 2: Enrutamiento inteligente

El enrutamiento inteligente puede ayudar a reducir los rechazos y los costes de las transacciones seleccionando la ruta óptima para cada transacción. Una solución agnóstica para el adquirente que pueda enrutar en función de múltiples factores, como el importe de la transacción, la divisa, el método y el tipo de pago, puede ofrecer posibilidades ilimitadas para optimizar las tasas de aceptación, los costes de las transacciones, las devoluciones de cargos y el riesgo. Tan crítica como la tecnología es la necesidad de una asistencia experta y humana que garantice que obtienes el máximo beneficio de los ingresos.   

Fase 3: Reintento inteligente

Las herramientas inteligentes de Reintento pueden recuperar las transacciones rechazadas, aumentando las tasas de autorización y los ingresos.Por ejemplo, una herramienta de Recuperación de Rechazos reenvía automáticamente las transacciones rechazadas utilizando reglas personalizadas adaptadas a tu negocio. Potenciada por un análisis profundo, esta tecnología puede ayudar a capturar todas las transacciones posibles para lograr el éxito final de la conversión y aumentar los ingresos. 

Fase 4: Seguimiento y control

Las herramientas analíticas, como los informes en tiempo real, las comparaciones de procesos y la gestión de casos, son fundamentales para que las empresas identifiquen oportunidades de aumentar los ingresos y minimizar las ventas perdidas. Al proporcionar información instantánea sobre el comportamiento de los consumidores, las empresas pueden adaptar sus procesos de pago de forma más eficaz, mejorando la confianza y la retención de clientes. Además, una gestión eficaz de los casos no sólo garantiza la resolución eficaz de las disputas y la reducción de las devoluciones de cargos, sino que también refuerza la satisfacción y la fidelidad de los clientes.  

Mirando al futuro...

Durante la próxima década, se espera que el panorama de la optimización de los pagos experimente transformaciones significativas, impulsadas por los avances tecnológicos y los cambios en las preferencias de los consumidores. Uno de los principales avances será la creciente integración de la inteligencia artificial (IA) y los algoritmos de aprendizaje automático. Estas tecnologías permitirán un análisis más sofisticado de los datos de pago, dando lugar a experiencias de pago altamente personalizadas y eficientes, tanto para las empresas como para los consumidores. Además, el auge de la tecnología blockchain está a punto de revolucionar los sistemas de pago al ofrecer mayor seguridad y transparencia, sobre todo en las transacciones transfronterizas, lo que podría reducir drásticamente el tiempo y el coste asociados a los pagos internacionales.

Se prevé que la tendencia hacia una sociedad sin dinero en efectivo se acelere, y que los pagos digitales y móviles sean cada vez más frecuentes. Este cambio exigirá que las empresas adopten sistemas de pago más ágiles e integrados para satisfacer las preferencias cambiantes de sus clientes. Las soluciones de optimización de pagos no sólo tendrán que ser eficientes y rentables, sino también sólidas en términos de seguridad y cumplimiento, ya que las empresas navegan por una compleja red de normativas financieras globales y una mayor preocupación por las violaciones de datos.  

En última instancia, el futuro de la optimización de los pagos reside en su capacidad para adaptarse a estos avances tecnológicos y a la dinámica cambiante del mercado, ofreciendo experiencias de pago fluidas, seguras y rentables que satisfagan las necesidades de una economía digital en rápida evolución.