Una ciudad del medio oeste ve volúmenes constantes de tráfico por ser una de las ciudades más grandes de su estado, y su tribunal municipal tramitaba una media de aproximadamente 15.000 infracciones de tráfico al año, antes de la pandemia. La posibilidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito por infracciones de tráfico es importante para el tribunal municipal, que se esfuerza por ofrecer opciones flexibles a los ciudadanos. Los pagos remotos con tarjeta se hicieron especialmente deseables cuando la pandemia impidió a los ciudadanos hacer pagos en persona. Al asociarse con Nuvei, el tribunal municipal encontró una forma rápida, cómoda y rentable de procesar los pagos de tráfico.

El reto

Como muchos otros tribunales del estado y de todo el país, el tribunal municipal utiliza un software de planificación de recursos empresariales para administrar las operaciones diarias. El proveedor de ERP del tribunal puso a su disposición un módulo de procesamiento de tarjetas de crédito, pero conllevaba una elevada cuota anual de mantenimiento y no podía responder a los problemas de pago de los ciudadanos. En consecuencia, el personal del tribunal se encargaba de resolver los problemas con las tarjetas. Aunque el juzgado municipal ofrece varias opciones para que los ciudadanos efectúen los pagos -por correo, Internet, en persona o en un buzón-, el juzgado quería una forma mejor de acomodar el volumen de pagos de tráfico e integrarse bien con el software administrativo existente.

La solución

El tribunal eligió a Nuvei para que le proporcionara una solución de procesamiento de pagos sencilla y segura que pudiera integrarse con el sistema administrativo. Con Nuvei, el juzgado municipal pudo ofrecer a los ciudadanos un método fácil de usar para realizar pagos de tráfico en línea 24 horas al día, siete días a la semana, y recibir notificación inmediata del pago. Además, la solución de Nuvei no conllevaba gastos anuales de mantenimiento, lo que ahorraba al juzgado una cantidad considerable cada año.

Los resultados

La solución de pagos de tráfico de Nuvei permite al juzgado municipal ahorrar tiempo y dinero, mitigando la presión sobre el personal del juzgado, así como sobre el presupuesto de la ciudad. El sistema en línea, fácil de usar, ofrece una opción sencilla para que los ciudadanos remitan los pagos por infracciones de tráfico, y el equipo de asistencia de Nuvei ofrece un servicio receptivo para resolver los problemas técnicos que puedan surgir. Asociarse con Nuvei ayuda al tribunal a cumplir su compromiso de servir a la comunidad.

Nuvei tiene un gran equipo de atención al cliente. Cuando les envío un correo electrónico, son tan amables y asombrosamente rápidos que no tengo que esperar a que me solucionen un problema. Su servicio de atención al cliente y soporte técnico es rápido y comprenden nuestras necesidades.