En el panorama ferozmente competitivo del iGaming, los operadores se enfrentan a problemas de pago que pueden ahuyentar a los jugadores. Los rechazos y los pagos incompletos abundan innecesariamente en las apuestas online, sobre todo cuando se trata de jugadores primerizos. Los operadores pueden optimizar su rendimiento y acelerar los ingresos trabajando con un socio de pagos para crear una estrategia de optimización integral.
¿Por qué optimizar los pagos es tan crucial para los operadores de iGaming?
La respuesta larga es la naturaleza de alto riesgo del sector. Además de las complejidades normativas, las restricciones en los métodos de pago pueden tener un efecto perjudicial en los resultados de un operador. Las estrictas normativas de varias jurisdicciones llevan a los bancos y otras instituciones financieras a examinar con lupa las transacciones relacionadas con el juego online, por temor a las repercusiones legales y al incumplimiento.La respuesta más corta: los jugadores quieren una experiencia sin problemas, o se llevarán su dinero a otra parte.Un estudio de 2022 de PayNearMe descubrió que el 52% de los apostantes de EE.UU. han tenido problemas con pagos rechazados al registrarse en nuevas aplicaciones de iGaming. En la práctica, la estadística tiene un resultado preocupante: El 17% de los apostantes que experimentaron problemas de pago al registrarse en nuevas aplicaciones se marcharon y nunca volvieron.
¿Cómo puede la optimización de los pagos acelerar los ingresos de iGaming?
La experiencia de pago comienza cuando un jugador entra en el sitio web o en la aplicación para comprobar qué métodos de depósito están disponibles y termina mucho después de que haya pulsado el botón "pagar".Los rechazos de transacciones por fondos insuficientes o el abandono debido a largos procesos de depósito pueden provocar la pérdida permanente de un cliente. Y sin herramientas analíticas posteriores a la transacción, los operadores no pueden aprender de los errores del pasado para garantizar la retención de los jugadores en el futuro.En un mundo en el que la eficacia de las transacciones no sólo se desea, sino que se exige, la elección del procesador de pagos resulta crucial. La optimización de pagos bien hecha adopta un enfoque holístico, implementando una serie de herramientas en cada etapa del viaje de pago para mejorar la experiencia general y, en última instancia, aumentar las tasas de aprobación y acelerar los ingresos. Estas etapas incluyen:
Fase 1: Mensajería Inteligente
Las herramientas de optimización previa a la transacción se diseñan con previsión estratégica e integran reglas avanzadas para enriquecer cada mensaje de transacción.Tradicionalmente, por ejemplo, las transacciones iniciadas cuando no hay fondos suficientes se rechazan automáticamente, lo que es habitual en la industria del iGaming. Una herramienta de aprobaciones parciales puede identificar estas transacciones antes de que el emisor rechace el depósito y ofrecer al jugador la opción de depositar un valor inferior que será aprobado, en lugar de cancelar la transacción por completo.
Fase 2: Enrutamiento inteligente
No sólo el sector del iGaming experimenta altas tasas de falsos rechazos. El enrutamiento inteligente puede ayudar seleccionando el mejor camino para cada transacción en función de las tasas de éxito, aumentando así las tasas de aprobación. Por ejemplo, Nuvei se integra con más de 200 adquirentes locales de todo el mundo, y cada transacción es analizada por un motor de enrutamiento personalizable para determinar dónde enviar el pago para garantizar la mayor probabilidad de aceptación.Eso no es todo. El enrutamiento inteligente de transacciones tiene varias ventajas adicionales, como reducir las comisiones por procesamiento de pagos, acelerar los tiempos de procesamiento y sortear las complejidades asociadas a las transacciones internacionales.
Fase 3: Reintento inteligente
Por ejemplo, una herramienta de recuperación de transacciones rechazadas reenvía automáticamente las transacciones rechazadas utilizando reglas personalizadas adaptadas a cada empresa. Potenciada por análisis perspicaces, esta tecnología puede ayudar a capturar todas las transacciones posibles para el éxito final de la conversión.
Fase 4: Seguimiento y control
Las herramientas de análisis, como los informes en tiempo real, las comparaciones de procesamiento y la gestión de casos, son fundamentales para que los operadores de iGaming identifiquen oportunidades de aumentar los ingresos y minimizar las ventas perdidas. Al proporcionar información instantánea sobre el comportamiento de los jugadores, los operadores pueden adaptar sus procesos de depósito y retirada de forma más eficaz, mejorando el compromiso y la retención de los jugadores. Además, una gestión eficaz de los casos no sólo garantiza la resolución eficaz de las disputas y la reducción de las devoluciones de cargos, sino que también refuerza la satisfacción y la fidelidad de los clientes. Con estos métodos, los operadores de iGaming pueden adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, gestionar mejor los riesgos y garantizar el cumplimiento de la normativa, asegurando así una ventaja competitiva en el dinámico sector del juego online.
Una solución que cambia el juego para iGaming
En resumen, optimizar los pagos es fundamental para los operadores de iGaming. Un enfoque holístico de la optimización de los pagos puede ofrecer una solución que cambie las reglas del juego para maximizar las conversiones de los jugadores y garantizar un proceso de pago fluido de principio a fin. Las apuestas online son un sector de alto riesgo y muy regulado, pero los ingresos no tienen por qué resentirse por ello. En un panorama competitivo en el que los jugadores buscan una experiencia fluida, el socio de pagos adecuado puede permitir a los operadores hacer crecer sus negocios mediante la optimización de los pagos.¿Te unes a ICE en Londres este febrero? Reúnete con nosotros en el stand N5-430 para descubrir cómo nuestras dos décadas de experiencia en pagos de iGaming pueden transformar la estrategia de ingresos de tu negocio de iGaming.
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