Cómo la cultura de la colaboración está impulsando el sector de los pagos

A lo largo de mi carrera, he observado una aceleración de la colaboración y la creación de sinergias en los pagos. En respuesta a la prevalencia de tecnologías agnósticas y abiertas, y como reacción a los gigantes proveedores monolíticos, los comerciantes y sus clientes están recogiendo por fin la recompensa de la elección y la transparencia en el sector de los pagos. Sabemos que nuestros socios, clientes y sus clientes finales valoran la transparencia, y con razón. Hoy en día, los comerciantes quieren colaborar con socios que compartan sus valores e ideales. Eso significa trabajar juntos para mejorar la sostenibilidad y el rendimiento de nuestras industrias, no sólo para ganar dinero.En Nuvei, siempre hemos adoptado un enfoque que da prioridad a la consultoría, y ahora lo acentuamos aún más poniendo más energía y recursos en hacer lo mismo con nuestras valiosas asociaciones. No sólo para poder ofrecer la gama más amplia y la mayor variedad a nuestros clientes, sino para crear colaboraciones de alto valor que impulsen el crecimiento empresarial mutuo y amplíen las capacidades compartidas. Nuestro incesante interés y pasión por ayudar a nuestros socios a conectar con sus clientes es la clave de nuestro éxito mutuo: la suma es aún mayor que las partes. La experiencia final de los usuarios es mucho mejor cuando las empresas de alto rendimiento trabajan juntas. A su vez, esto podría significar el fin de los ecosistemas exclusivos e insulares que han creado los proveedores monolíticos.

Expansión mundial mediante la colaboración

En primer lugar, las asociaciones hacen que el mundo de los pagos sea más accesible, aumentando enormemente el mercado total al que dirigirse. Las preferencias de pago son increíblemente locales: los consumidores esperan ver sus métodos preferidos cuando llegan a la caja, Pix en Brasil, por ejemplo, e iDEAL en Holanda. Si no los ofreces, corres el riesgo de perder clientes y dejar dinero sobre la mesa. Está claro que, para alimentar una base de clientes global, los comerciantes necesitan trabajar con socios locales.Nuestra experiencia demuestra que, a medida que añadimos y ofrecemos más soluciones a nuestros socios, eso nos permite crear relaciones y crecer con ellos. En eso consiste nuestro negocio, en ayudar a nuestros socios y clientes a conectar con los suyos. Es la base de nuestra estrategia de aterrizaje y expansión.

Asociaciones para ampliar las capacidades y la experiencia

Crear asociaciones exitosas también es una forma estupenda de ampliar tu oferta y tus capacidades. Trabajar con Judopay, por ejemplo, nos permitió ayudar a una conocida marca de comida y bebida a construir con éxito una estrategia de pagos digitales mobile-first. Judopay quería procesar pagos móviles para algo menos de 40 restaurantes, pero tenía requisitos muy específicos como precios, ciclos de liquidación, velocidad de incorporación y traducciones. Se trataba de un caso complejo, ya que trabajar con franquiciados implicaba una incorporación y unos requisitos normativos muy específicos. Por tanto, Judopay quería trabajar con un socio de pagos que pudiera satisfacer esas necesidades y ofrecer colectivamente una experiencia sin fisuras a cada franquiciado. Y para nosotros, significaba poder estar al día de las tendencias populares, trabajando con los socios adecuados para ofrecer los resultados más actuales y relevantes.

Centrado en el ser humano, no sólo en el negocio

Por último, creo firmemente en la adopción de un enfoque auténticamente humano de las asociaciones y las relaciones con los clientes. Colaboramos estrechamente con nuestros socios para comprender sus objetivos y metas, y para conocer al público al que atraen, en cualquier parte del mundo donde operen.Por supuesto, es un proceso continuo, evaluamos, optimizamos y mejoramos continuamente la forma en que trabajamos juntos. Reunimos a los expertos más relevantes de diferentes partes del negocio para construir la asociación perfecta que ofrezca los mejores resultados para el cliente y los usuarios finales.Estamos orgullosos de ser genuinamente agnósticos; facilitamos la elección, y colaboramos con empresas y marcas líderes para ampliar nuestros servicios y capacidades, para hacer crecer el alcance global de nuestros clientes y socios. Por eso nuestra plataforma puede integrarse con casi cualquier otro sistema, incluidos los de nuestros competidores, porque creemos en la colaboración, la transparencia y el crecimiento conjunto del mundo de los pagos, en todo el planeta.