Fortuna Entertainment Group eleva el iGaming con las soluciones de pago de vanguardia de Nuvei

Acerca de Fortuna Entertainment Group

Fortuna Entertainment Group es la mayor empresa de apuestas y juegos deportivos de Europa Central. Atendiendo a clientes que disfrutan jugando en dispositivos móviles, tabletas y ordenadores de sobremesa, Fortuna opera en cinco países, garantizando una amplia gama de opciones de pago para depósitos y retiradas en las cuentas de juego de sus clientes.

El desafío

En el espacio altamente regulado del iGaming, la integración de un sistema de pago eficaz y fácil de usar es crucial. Fortuna necesitaba una solución que no sólo cumpliera las normas reguladoras, sino que también mejorara la experiencia del cliente a través de transacciones fluidas. Este reto se vio agravado por la necesidad de adaptarse a las distintas preferencias de pago de los clientes en los diferentes países.

Para Fortuna, los pagos no son sólo un servicio, sino una parte fundamental de la experiencia del cliente.

Jan Nezbeda - Director de Pagos y CSC del Grupo

El enfoque

Fortuna decidió colaborar estrechamente con Nuvei, aprovechando su experiencia y su equipo especializado para mejorar la experiencia del usuario (UX) e introducir nuevos métodos de pago. El equipo de Nuvei desempeñó un papel decisivo en la integración de funciones avanzadas como Apple Pay, la funcionalidad de escaneo de tarjetas y las opciones de depósito rápido en los juegos de casino, con el objetivo de convertir a Fortuna en un producto líder en todos los mercados en los que opera.

Resultados

La asociación con Nuvei ha sido fundamental para mejorar la oferta de pagos de Fortuna. La exitosa implementación de nuevas funciones como Apple Pay y las opciones de depósito rápido mejoraron significativamente la experiencia del cliente. La supervisión dinámica del tráfico y la asistencia técnica de Nuvei las 24 horas del día, junto con las revisiones periódicas de los KPI de pago y las optimizaciones del tráfico por parte de un gestor de cuentas especializado, han permitido aumentar las tasas de conversión. Estos avances han posicionado a Fortuna para seguir creciendo en el mercado europeo.

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