Por Vicky Bindra, Jefa de Operaciones y Producto
El número de usuarios que se adhieren a los sistemas de identificación digital en todo el mundo se está disparando. Está previsto que aumente más de un 50% en los próximos años, de 4.200 millones en 2022 a 6.500 millones en 2026. Al mismo tiempo, el fraude de identidad ha descendido un 17% desde 20 22, un descenso significativo, que puede atribuirse a los persistentes esfuerzos del sector de los servicios financieros por mantener a raya a los delincuentes.
Aunque los carnés digitales pueden desbloquear el acceso a servicios en línea y físicos como la banca, los viajes, las raciones y la asistencia sanitaria, su éxito varía en todo el mundo. Como ocurre con cualquier nueva tecnología digital, existen varios riesgos relacionados con la seguridad, la privacidad y la interoperabilidad. Para combatirlos, los programas de identificación digital deben dar prioridad a una experiencia de usuario siempre positiva y cultivar un fuerte sentimiento de confianza.
¿Por qué ahora?
Hay 5.180 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, lo que representa el 64,6% de la población mundial. Este número está creciendo actualmente a un ritmo anual de casi el 3%, con un crecimiento interanual incluso mayor en algunos países en desarrollo. A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, la necesidad de una verificación de la identidad digital segura y eficaz nunca ha sido mayor.
A diferencia de un documento de identidad físico, como un carné de conducir o un pasaporte, un documento de identidad digital es una forma de identificación que puede autenticarse a distancia a través de canales digitales. Esto podría incluir los documentos de identidad emitidos por el gobierno, así como otros métodos de verificación de la identidad más utilizados, como el 3DS en Europa. A medida que aumenta el número de servicios y métodos de pago disponibles en Internet, la autenticación segura pero sin fricciones es aún más crucial para que las empresas puedan combatir el fraude.
Programas de identificación centralizada - Casos de éxito
India, Estonia y Suecia se encuentran entre los primeros países que han implantado con éxito un sistema de identidad digital centralizado. En este sistema, un documento de identidad digital emitido por el gobierno sirve como medio principal de autenticación e identificación. Aunque existen otros enfoques del DNI digital, como los Sistemas de Identidad Federados, el sistema centralizado es el que ha tenido más éxito. Sólo en India, hay aproximadamente 1.200 millones de personas con DNI digitales vivos registrados en el programa Aadhaar, que comenzó en 2009. En 2021, el programa de identificación digital de India ha proporcionado acceso a servicios financieros al 85% de su población, cuando hace tan sólo una década sólo el 20% tenía acceso a la banca formal.
En Estonia, más del 90% de la población utiliza el DNI-e. El portal es visitado por 10.000 usuarios al día y se utiliza para votar, pagar impuestos (el 94% de los estonios pagan ahora sus impuestos por Internet) y acceder a más de 160 servicios públicos. Entidades del sector privado, como bancos y empresas de telecomunicaciones, también ofrecen servicios a través del portal estatal, lo que supone un incentivo para invertir en el mantenimiento de la infraestructura.
¿Cómo pueden ayudar los ID digitales a la autenticación de los clientes?
Las tecnologías de identificación digital podrían ser el futuro de la autenticación en línea, mitigando los riesgos asociados al acceso no autorizado, la violación de datos y el robo de identidad. Algunos ejemplos podrían ser:
Inicio de sesión único (SSO): Permite a los usuarios iniciar sesión una vez con su identificación digital y acceder a varias aplicaciones o servicios sin tener que volver a introducir sus datos. Esto mejora la comodidad del usuario y reduce la carga de gestionar múltiples credenciales de autenticación. Un ejemplo podrían ser las superapps, como las chinas Alipay y WeChat, o los monederos digitales como Google y Apple Pay, métodos de pago muy populares entre los consumidores de todo el mundo. Estas historias de éxito ponen de relieve que las medidas antifraude pueden ser seguras y sin fricciones, para satisfacer las necesidades tanto del comerciante como del usuario final.
Autenticación de dos factores (2FA) y autenticación multifactor (MFA): Las tecnologías de identidad digital mejoran la seguridad de la autenticación implementando capas de verificación adicionales más allá de las combinaciones tradicionales de nombre de usuario y contraseña, como los códigos SMS y la verificación por correo electrónico. La autenticación de dos factores se ha generalizado desde la PSD2, que introdujo la SCA, seguida de la 3DS y la 3DS2. Un proveedor de pagos experimentado tendría la capacidad de garantizar que las empresas y los consumidores estén protegidos contra el fraude, sin dejar de ofrecer una experiencia de pago fluida.
Autenticación móvil:Las tecnologías de identidad digital para móviles aprovechan la biometría -como las huellas dactilares o el reconocimiento facial-, los identificadores específicos del dispositivo y los elementos seguros para autenticar a los usuarios. Los escenarios pueden incluir el desbloqueo de dispositivos, la autorización de pagos móviles o el acceso a aplicaciones bancarias móviles.
Interfaces de Programación de Aplicaciones (API) y Proveedores de Identidad:Los proveedores de identidad actúan como intermediarios de confianza, autenticando a los usuarios y proporcionándoles tokens de acceso o credenciales que pueden utilizarse para acceder a múltiples servicios. Esto simplifica la autenticación para los usuarios y reduce la carga de los proveedores de servicios a la hora de gestionar y proteger las credenciales de los usuarios.
Autenticación basada en Blockchain:La tecnología Blockchain puede utilizarse para la autenticación creando sistemas de identidad digital descentralizados y a prueba de manipulaciones. Los usuarios pueden controlar y probar su identidad sin compartir datos personales innecesarios, mejorando la privacidad y la seguridad.
Al adoptar estas tecnologías, las organizaciones pueden proporcionar experiencias de autenticación sin fricciones y fáciles de usar, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de seguridad. Entre ellos están la privacidad del usuario, las violaciones de la seguridad, el cumplimiento de la normativa y los problemas de interoperabilidad. Abordar estos retos es crucial para mejorar las experiencias de los clientes en el espacio de la identidad digital. Las organizaciones y los responsables políticos deben dar prioridad a los enfoques centrados en el usuario, centrándose en principios de privacidad por diseño, medidas de seguridad sólidas, experiencias de usuario racionalizadas y normas de interoperabilidad.
¿Cómo podría ser el futuro?
Aunque la adopción del DNI digital ha tenido éxito en algunas regiones, en otras, como el Reino Unido, los programas de DNI digital existentes aún no han captado todo el valor potencial. A medida que avanza la era digital, es crucial que te asegures de que tu solución de pagos puede ofrecer a los consumidores formas seguras y sin fricciones de autenticarse en línea. En Nuvei, personalizamos el rendimiento de los pagos de los comerciantes mediante IA y aprendizaje automático, calificando el mayor tráfico posible y comprendiendo qué banderas desafiar.Mirando hacia el futuro, los usuarios están priorizando la velocidad y la comodidad a la hora de realizar pagos en línea, con el comercio móvil alcanzando el 80% de las ventas totales de comercio electrónico en algunas regiones. La próxima evolución en la autenticación de teléfonos móviles podría producirse en forma de un token que exista permanentemente en los móviles, permitiendo una autenticación constante. Esto permitiría a los usuarios demostrar su identidad en cualquier momento, agilizando aún más el proceso de pago.
En la era digital, la demanda de identificaciones digitales aumenta rápidamente. Sin embargo, aprovechar todo su potencial depende de que las organizaciones hagan hincapié en la privacidad, la seguridad y la experiencia del usuario como pilares esenciales para generar confianza y ofrecer experiencias digitales seguras y sin fisuras.
Este artículo se publicó originalmente en Los Pagadores.
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