Aviso de privacidad - Nuvei Global Services B.V.

Nuvei y la privacidad

Nuvei se compromete a respetar y proteger la privacidad de cualquier persona cuyos datos personales se procesen cuando acepte o realice un pago en el que intervengan los Servicios de Nuvei. Este documento refleja la política de privacidad de Nuvei y sirve para informar a todos los interesados cuyos datos personales puedan ser tratados por Nuvei, describiendo qué elementos de los datos personales recoge u obtiene Nuvei y cómo y con qué fines los utiliza Nuvei. Nuvei ha redactado este documento de modo que cubra las obligaciones legales de Nuvei actuando como Responsable del Tratamiento en virtud del Reglamento General de Protección de Datos y Nuvei tratará los datos personales únicamente como se describe en el presente documento.

Información sobre nosotros

Nuestro Sitio es propiedad y está gestionado por Nuvei Global Services B.V., un proveedor de servicios de pago registrado con el número de empresa 34206701.

Domicilio social: Amstelveenseweg 500, Unidad 4.64, 1081 KL, Amsterdam.

Dirección comercial principal: Amstelveenseweg 500, Unidad 4.64, 1081 KL, Amsterdam.

Número de IVA: NL813236460B01.

Responsable de Protección de Datos: James Lillis.

Dirección de correo electrónico: DPO@nuvei.com

Dirección postal: 5th Floor One Smart's Place, Londres, WC2B 5LW, Reino Unido.

Estamos regulados por el Banco Central de Holanda.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son, en términos sencillos, cualquier información sobre ti que permita identificarte. Los datos personales abarcan información obvia, como tu nombre y tus datos de contacto, pero también información menos obvia, como números de identificación, datos de localización electrónica y otros identificadores en línea.

Nuvei y los datos personales que trata

Nuvei trata información personal de diferentes grupos de interesados: Una Parte interesada en convertirse en Comerciante de Nuvei (un Comerciante solicitante) debe proporcionar información que permita a Nuvei evaluarla y aceptarla como Comerciante y, una vez aceptada, liquidarle pagos, comunicarse con ella y, en general, prestarle los Servicios de Nuvei. Esto incluye la información necesaria para permitir a Nuvei cumplir con su obligación legal de identificar a sus clientes. Intentamos que este proceso sea lo más fácil y eficiente posible, por lo que ofrecemos la posibilidad de proporcionar nuestra identificación por medios digitales. Si eliges esta opción, nos aseguraremos de que también se apliquen las salvaguardias adecuadas a esta información. Los clientes de los Comerciantes (en adelante, "Pagadores") que realicen el pago de sus pedidos mediante el método de pago elegido por dichos Pagadores, proporcionan la información que permite a Nuvei procesar el pago al Comerciante por el pedido. Además, los visitantes del sitio web de Nuvei o cualquier otra persona que se ponga en contacto con Nuvei para otros muchos fines, pueden proporcionar datos personales que son o pueden ser procesados por Nuvei. En algunos casos la información se proporciona directamente a Nuvei, en otras situaciones Nuvei obtiene elementos de datos personales indirectamente, por ejemplo a través de un socio de confianza de Nuvei o mediante la integración de un Comerciante con los sistemas de Nuvei. Después de las 3 secciones siguientes, que se aplican a todos los interesados por igual, se describe el tratamiento de datos para los diferentes grupos de interesados que pueden identificarse.

Almacenamiento de los datos personales

Los datos personales que Nuvei procesa como se describe en el presente documento se almacenan en los servidores seguros de Nuvei, ubicados en la UE/EEE.

Toma de decisiones automatizada

Nuvei podrá utilizar los datos personales para el reconocimiento y la prevención del fraude mediante sistemas automáticos de toma de decisiones, ya sean operados por terceros o por sistemas internos.

Cambios, preguntas, comentarios y quejas

Cualquier cambio en la política de privacidad de Nuvei puede afectar a este documento. Por lo tanto, Nuvei puede realizar cambios en él y publicar nuevas versiones. Puedes compartir tus preguntas y comentarios con Nuvei a través de: Globalservicesbv@nuvei.com. Las quejas sobre el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos por parte de Nuvei pueden presentarse ante la Autoriteit Persoonsgegevens holandesa (Autoridad de Protección de Datos).

Diferentes grupos de interesados, el tratamiento, la finalidad y la base jurídica

1) Datos tratados por Nuvei de una Parte que desea convertirse en Comerciante

NOTA: No todos los datos e información proporcionados u obtenidos en el proceso de Aceptación de Comercios son realmente datos personales. No obstante, todos los datos facilitados en este proceso están sujetos a la confidencialidad prevista en el Acuerdo de Comerciante Nuvei, cuyos términos son aceptados por el Comerciante (solicitante) al entrar en el proceso de aceptación.

- Datos personales proporcionados/obtenidos y tratados

Información de contacto de los representantes del Comerciante (solicitante): nombre, dirección profesional, correo electrónico profesional, número de teléfono profesional, con el fin de interactuar y comunicarse con el Comerciante (solicitante) en el proceso de Aceptación del Comerciante.

Información sobre las personas que poseen y controlan la empresa, o empresarios individuales - nombre, dirección, documentos de identificación y la información asociada contenida en ellos, pruebas de domicilio, con el fin de que Nuvei cumpla con las leyes aplicables, con énfasis en la legislación de supervisión financiera y las que combaten el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo y el objetivo de verificar la identidad de los UBOs y Directores del Comerciante. Parte de esta información puede recopilarse electrónicamente mediante el uso de proveedores que admitan la verificación electrónica. Si eliges esta opción, el proveedor no almacenará tu información, y Nuvei conservará el control de esta información.

- Base jurídica

El tratamiento de los elementos de datos personales mencionados anteriormente es necesario para el cumplimiento por parte de Nuvei de la obligación legal de salvaguardar la seguridad e integridad del sector financiero, incluida la detección, prevención, investigación y lucha contra (intentos de) conductas (delictivas o censurables) dirigidas contra el sector del que Nuvei forma parte, la propia Nuvei, sus Comerciantes y sus Pagadores y clientes y (ii) el cumplimiento por parte de Nuvei de otras leyes aplicables, como la Ley holandesa de Prevención del Blanqueo de Dinero y de la Financiación del Terrorismo ("Wwft").

- Destinatarios

Autoridades - como la unidad de inteligencia financiera, la policía u otras autoridades si así lo exige la ley, en particular la ley holandesa contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

Proveedores - como Trulioo que nos proporcionan la capacidad de verificar identidades electrónicamente.

- Periodo de almacenamiento

Según exijan las leyes aplicables, en particular la Wwft: 5 años.

- Datos personales tratados para la Aceptación de Comercios y los derechos de los interesados correspondientes

NOTA: Nuvei debe almacenar la información personal obtenida en el proceso de Aceptación de Comerciantes y seguimiento en cumplimiento de la Wwft durante un periodo de 5 años. Nuvei no borrará los datos personales antes de que haya transcurrido un periodo de 5 años desde la última transacción procesada por Nuvei.

Derecho de acceso, derecho de rectificación y derecho de supresión

Como parte del Acuerdo de Comerciante, a cuyos términos se obliga el Comerciante (solicitante) en el momento de presentar su solicitud, el Comerciante (solicitante) garantiza que los datos e información facilitados en el proceso de Aceptación de Comerciante son verdaderos, exactos y están actualizados. Por lo tanto, no existen razones que justifiquen y, por lo tanto, no hay opciones para que el Comerciante solicitante pueda ejercer estos derechos.

Todos los datos e información de los Comerciantes solicitantes que no hayan sido aceptados, serán eliminados de los sistemas de Nuvei, sin perjuicio, no obstante, de los requisitos de almacenamiento de Nuvei en virtud del Wwft.

2) Datos tratados por Nuvei de Comerciantes (aceptados)

- Datos personales tratados

Los mismos datos personales proporcionados durante el proceso de Aceptación del Comerciante para los mismos fines descritos en el punto 1) anterior, con la finalidad adicional de administrar y mantener la relación de cliente entre Nuvei y el Comerciante para la prestación, desarrollo, mejora y comercialización de los Servicios Nuvei.

Cualquier actualización de los datos personales proporcionados por el Comerciante u obtenidos por Nuvei de conformidad con los términos del Contrato de Comerciante a efectos de las obligaciones de Nuvei en virtud de las leyes aplicables para mantener actualizados los registros del Comerciante, sus UBO y Directores.

- Base jurídica

El tratamiento de los elementos de datos personales mencionados anteriormente es necesario para (i) la ejecución del Contrato de Comercio, es decir la prestación de los Servicios Nuvei al Comerciante, (ii) el cumplimiento por parte de Nuvei de la obligación legal de salvaguardar la seguridad e integridad del sector financiero, incluyendo la detección, prevención, investigación y lucha contra conductas atentatorias, delictivas o censurables dirigidas contra el sector del que Nuvei forma parte, la propia Nuvei, sus Comerciantes y sus Pagadores o clientes, en cierta medida, (iii) los fines de los intereses legítimos perseguidos por el sector del que Nuvei forma parte la propia Nuvei, sus Comerciantes y sus Pagadores o clientes y (iv) el cumplimiento por parte de Nuvei de (otras) leyes aplicables, como la Wwft.

- Destinatarios

Autoridades.

- Periodo de almacenamiento

Según exija la legislación aplicable, en general como empresa con obligaciones contables y fiscales y, en particular, la Wwft: 5 años.

- Datos personales de los interesados relacionados con el Comerciante y sus derechos

Derecho de acceso

Una visión general de los datos personales que Nuvei posee sobre los interesados relacionados con el Comerciante puede ser solicitada por el interesado pertinente enviando una solicitud a Nuvei a través de Globalservicesbv@nuvei.com o accediendo a la herramienta de embarque en línea para los Comerciantes que proporcionaron los datos de identificación en línea incluyendo una copia legible de su DNI. Es posible que Nuvei tenga que ponerse en contacto con el interesado en cuestión para establecer y verificar la autenticidad de dicha solicitud.

Derecho y obligación de rectificación

NOTA: Como parte del Acuerdo de Comercio, el Comerciante garantiza que los datos y la información facilitados en el proceso de Aceptación del Comerciante son verdaderos, exactos y están actualizados. Por lo tanto, el interesado no sólo tiene derecho a rectificar los datos personales Nuvei, el Comerciante también tiene la obligación de corregir, o completar cualquier información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión

Nuvei no borrará los datos personales antes de que haya transcurrido un plazo de 5 años desde que se procesó la última transacción entre Nuvei y dicho Comerciante con el fin de cumplir con la Wwft y otras leyes aplicables.

3) Pagadores que realizan pagos por pedidos realizados en sitios web de Comerciantes de Nuvei

- Datos personales tratados

NOTA: Dependiendo del método de pago que elija un Pagador para pagar, los siguientes elementos de datos personales de dicho Pagador pueden ser recopilados/obtenidos y procesados por Nuvei directamente o a través de los sistemas de los socios o Comerciantes de Nuvei:

Información de pago: datos que identifican el instrumento de pago utilizado por el Pagador (como el IBAN o el número de una tarjeta de crédito o débito).

Información de contacto - según lo indicado anteriormente, dependiendo del método de pago - nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia/envío/facturación, número de identificación personal del Pagador, dirección IP.

- Finalidad

Cumplir con las leyes aplicables - con énfasis en la legislación de supervisión financiera y las que combaten el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo con el objetivo de controlar el fraude u otra actividad inusual o sospechosa y, si es necesario, verificar la identidad de los Pagadores para permitir el cumplimiento de las obligaciones de información de Nuvei.

Y por el interés legítimo de Nuvei de realizar análisis agregados y desarrollar inteligencia empresarial que permita a Nuvei operar, proteger e informar sobre el rendimiento de su negocio y tomar decisiones informadas.

- Base jurídica

El tratamiento de los elementos de datos personales mencionados anteriormente es necesario para (i) el cumplimiento por parte de Nuvei de la obligación legal de salvaguardar la seguridad e integridad del sector financiero, incluida la detección, prevención, investigación y lucha contra (intentos de) conductas (delictivas o censurables) dirigidas contra el sector del que Nuvei forma parte, la propia Nuvei, sus Comerciantes y sus Pagadores o clientes, en cierta medida, (ii) el cumplimiento por parte de Nuvei de (otras) leyes aplicables, como la Wwft, y (iii) los fines de los intereses legítimos perseguidos por el sector del que Nuvei forma parte, la propia Nuvei, sus Comerciantes y sus Pagadores o clientes, con el fin de mejorar los Servicios Nuvei y con fines de desarrollo empresarial centrados, entre otros, en la mejora o implementación de nuevos modelos de riesgo y otros servicios y productos para la mitigación del fraude.

- Destinatarios

Terceros o sistemas internos utilizados para reconocer y prevenir el fraude

Terceros o sistemas internos utilizados para la supervisión del rendimiento y los ANS

Autoridades - como la unidad de inteligencia financiera, la policía u otras autoridades si así lo exige la ley, en particular la Ley holandesa de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo ("Wwft").

- Finalidad

Según lo dispuesto en la Wwft: 5 años.

- Ejercicio de los derechos como interesado

NOTA: La identificación de un Pagador sólo se requiere en el caso de que una transacción se reconozca como inusual o sospechosa y si Nuvei debe informar de la transacción a las autoridades pertinentes. La mayoría de los pagos procesados no requieren la identificación del Pagador por parte de Nuvei. Los Pagadores que deseen que se les permita ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión deberán proporcionar toda la información adicional que permita sustancialmente a Nuvei identificar al titular de los datos, lo que puede incluir que el titular de los datos proporcione información adicional que sólo esté disponible en el Comerciante relacionado y que el titular de los datos deberá obtener de él, especificando así la información o las actividades de procesamiento a las que se refiere la solicitud. Con respecto al derecho de supresión de un Pagador, se aplica lo siguiente: Nuvei deberá almacenar los datos personales de los Pagadores descritos anteriormente en cumplimiento de la Wwft durante un periodo de 5 años. Nuvei no borrará ningún dato personal de un Pagador antes de que haya transcurrido un periodo de 5 años desde que se procesó la última transacción entre Nuvei y el Comerciante relacionado. Los Pagadores pueden enviar sus consultas con respecto a los datos personales a Globalservicesbv@nuvei.com y Nuvei puede tener que ponerse en contacto con el interesado correspondiente para establecer y verificar la autenticidad de dicha solicitud.

Uso de cookies: para el correcto enrutamiento de todas las solicitudes relacionadas con una transacción se utiliza un mecanismo basado en cookies. La duración de las cookies está limitada a 30 minutos.

4) Personas que visiten el sitio web de Nuvei o se pongan en contacto con Nuvei de otro modo

Las personas que visiten el sitio web de Nuvei podrán dejar su nombre y dirección de correo electrónico, que sólo utilizaremos para responder a las consultas así recibidas. A las personas que se pongan en contacto con Nuvei por teléfono, se les pedirá que faciliten su nombre y número de teléfono si así lo requieren -y consienten- que Nuvei se ponga en contacto con ellas posteriormente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos cambiar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si cambia la ley, o si cambiamos nuestro negocio de una manera que afecte a la protección de datos personales.

Cualquier cambio se publicará inmediatamente en nuestro Sitio y se considerará que has aceptado los términos de la Política de Privacidad en tu primer uso de nuestro Sitio tras las modificaciones. Te recomendamos que consultes esta página con regularidad para mantenerte al día. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 01.04.2022.