Eine Stadt im Mittleren Westen hat als eine der größten Städte ihres Bundesstaates ein konstantes Verkehrsaufkommen, und ihr Amtsgericht bearbeitete vor der Pandemie durchschnittlich etwa 15.000 Verkehrsverstöße pro Jahr. Die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen für Verkehrsverstöße zu akzeptieren, ist für das Stadtgericht wichtig, da es den Bürgern flexible Möglichkeiten bieten möchte. Kartenzahlungen per Fernzugriff wurden besonders wünschenswert, als die Pandemie die Bürgerinnen und Bürger davon abhielt, persönlich vor Ort zu bezahlen. Durch die Zusammenarbeit mit Nuvei hat das Amtsgericht eine schnelle, bequeme und kostengünstige Möglichkeit gefunden, Zahlungen für Verkehrsdelikte abzuwickeln.

Die Herausforderung

Wie viele andere Gerichte im Bundesstaat und landesweit nutzt auch das Amtsgericht eine Warenwirtschaftssoftware, um die täglichen Abläufe zu verwalten. Der ERP-Anbieter des Gerichts stellte ein Modul für die Kreditkartenverarbeitung zur Verfügung, das jedoch mit einer hohen jährlichen Wartungsgebühr verbunden war und nicht auf Zahlungsprobleme der Bürger/innen reagieren konnte. Folglich waren die Mitarbeiter des Gerichts für die Lösung von Kartenproblemen verantwortlich. Das Amtsgericht bietet den Bürgern zwar mehrere Möglichkeiten, Zahlungen zu leisten - per Post, online, persönlich oder über eine Dropbox -, aber das Gericht wollte eine bessere Lösung, um das hohe Zahlungsaufkommen im Verkehrsbereich zu bewältigen und gleichzeitig eine gute Integration mit der bestehenden Verwaltungssoftware zu erreichen.

Die Lösung

Das Gericht entschied sich für Nuvei, um eine einfache und sichere Lösung für die Zahlungsabwicklung zu erhalten, die in das Verwaltungssystem integriert werden konnte. Mit Nuvei konnte das Amtsgericht den Bürgerinnen und Bürgern eine benutzerfreundliche Methode anbieten, mit der sie 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche online Zahlungen für Verkehrsdelikte leisten können und sofort eine Zahlungsbestätigung erhalten. Außerdem fiel für die Nuvei-Lösung keine jährliche Wartung an, wodurch das Gericht jedes Jahr einen beträchtlichen Betrag einsparen konnte.

Die Ergebnisse

Die Zahlungslösung von Nuvei ermöglicht es dem Amtsgericht, Zeit und Geld zu sparen und so die Belastung des Gerichtspersonals und des städtischen Haushalts zu verringern. Das benutzerfreundliche Online-System bietet den Bürgerinnen und Bürgern eine einfache Möglichkeit, Zahlungen für Verkehrsverstöße zu überweisen, und das Support-Team von Nuvei bietet einen reaktionsschnellen Service zur Lösung von technischen Problemen, die auftreten können. Die Partnerschaft mit Nuvei hilft dem Gericht, seiner Verpflichtung zum Dienst an der Gemeinschaft nachzukommen.

Nuvei hat einen tollen Kundenservice. Wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, sind sie so freundlich und unglaublich schnell, dass ich nicht warten muss, bis ein Problem behoben ist. Der Kundendienst und der technische Support sind schnell und sie verstehen unsere Bedürfnisse.