U.S. iGaming : Les joueurs peuvent-ils demander un paiement instantané sur une carte de débit ?

Alors que le marché américain de l'iGaming continue de se développer, notamment par le biais de la réglementation État par État, les opportunités pour les opérateurs d'accélérer la croissance de leurs revenus seront sismiques. La recherche prédit que nous verrons un taux de croissance annuel composé (TCAC) de plus de 10 % entre 2022 et 2030 à mesure que l'industrie mûrit, que davantage d'États se mettent en ligne et que la base des payeurs augmente dans les États qui ont déjà réglementé.

Mais bien sûr, avec des récompenses aussi importantes à gagner, la concurrence sera féroce. Les leaders actuels du marché, les opérateurs internationaux désireux d'entrer sur le marché américain et les nouvelles start-ups aux idées novatrices se battront tous pour gagner des parts de marché dans ce qui deviendra de plus en plus un marché saturé. Cette situation fait augmenter le coût d'acquisition des joueurs (CPA) grâce à l'augmentation des dépenses de marketing et des incitations à l'inscription, et fait potentiellement baisser la valeur de la durée de vie (LTV) car les joueurs volages passent d'une option à l'autre parmi les nombreuses possibilités qui s'offrent à eux.

L'expérience des joueurs sera essentielle pour que les opérateurs réussissent à relever ce défi, et cela commence par le caissier. La gamme de méthodes de paiement, un processus d'authentification transparent, des suggestions de sommes de dépôt intelligentes et la probabilité d'acceptation du paiement ne sont que quelques-unes des façons dont les dépôts peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l'expérience globale du joueur.

Mais souvent, l'impact des paiements peut être légèrement négligé, parce qu'une expérience maladroite ou défaillante n'a pas le même effet immédiat sur l'acquisition des joueurs que des facteurs tels que les taux d'acceptation. Cependant, il pourrait s'agir d'une erreur grave. Comme l'explique notre récent livre blanc sur l'impact des paiements en temps réel sur l'industrie américaine des jeux d'argent, offrir une expérience de paiement à la pointe de l'industrie est un outil incroyablement efficace pour différencier les marques de jeux d'argent aux yeux des joueurs. Et inévitablement, lorsqu'il s'agit d'évaluer les paiements, la vitesse de règlement est le critère clé sur lequel les joueurs jugeront les opérateurs.

Pourquoi les paiements instantanés sur les cartes changent la donne

Nuvei a été le premier fournisseur de paiements à apporter des paiements instantanés à l'industrie américaine de l'iGaming en 2021. Les joueurs disposant d'un compte bancaire intégré aux paiements en temps réel (RTP) de la chambre de compensation peuvent demander un paiement instantané via le virement bancaire instantané de Nuvei. Désormais, les opérateurs peuvent également intégrer les paiements instantanés aux cartes de débit et de crédit.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'intégration des paiements instantanés aux cartes peut avoir un impact significatif sur l'expérience des joueurs :

1. Les paiements sont la priorité des joueurs

Les études menées par l'industrie révèlent que non seulement la rapidité des paiements est importante pour les joueurs de jeux en ligne, mais que pour nombre d'entre eux, l'accès rapide et sécurisé à leurs fonds lorsqu'ils demandent un retrait est le facteur le plus important qu'ils prennent en compte lorsqu'ils comparent les marques de jeux en ligne. Ce facteur devance des facteurs tels que les bonus d'inscription et les cotes. La démonstration d'un encaissement sans friction est donc un outil essentiel pour l'acquisition de joueurs.

2. Les paiements rapides réduisent le risque de fraude et augmentent le volume des dépôts.

Nos données indiquent une réduction du blanchiment d'argent, du dumping de jetons et d'autres activités frauduleuses grâce à un flux de paiement en boucle fermée, ainsi qu'une augmentation drastique des dépôts des joueurs suite à l'introduction des programmes de paiement Visa Direct, Mastercard Send et RTP. L'accès plus rapide et plus facile aux soldes des jeux entraîne une forte augmentation des volumes de dépôt en raison de la capacité des joueurs à miser rapidement dans plusieurs catégories de jeux. De plus, grâce aux programmes de paiement instantané, les commerçants peuvent créer différentes activités de marketing pour inciter les joueurs actifs à effectuer de nouveaux dépôts.

3. Les consommateurs apprécient le choix

Nous savons également que les joueurs ne veulent pas être limités par les options de leur caisse. Des facteurs tels que la commodité, les préoccupations en matière de sécurité, la disponibilité, la volonté d'adopter de nouvelles technologies et la probabilité d'acceptation signifient que les consommateurs ont développé de fortes préférences personnelles lorsqu'il s'agit de méthodes de paiement dans le commerce électronique, et l'iGaming ne fait pas exception. Et les attentes concernant l'accès à leur méthode de paiement préférée sont élevées ; de plus en plus, l'étendue des options de paiement à la caisse est un facteur déterminant lorsque les consommateurs choisissent d'effectuer une transaction avec un commerçant ou non. Pour les opérateurs d'iGaming qui se disputent les joueurs sur un marché de plus en plus saturé, ne pas réussir à convertir les joueurs en raison d'options de dépôt ou de paiement limitées pourrait avoir un impact dramatique sur le CPA. Perdre des joueurs pour la même raison endommagera le LTV.

4. Les cartes sont toujours reines

Mais malgré la popularité émergente des méthodes de paiement alternatives, les cartes restent le mode de paiement en ligne le plus utilisé aux États-Unis. Selon nos recherches, 56 % des consommateurs américains utilisent des cartes de crédit pour effectuer des achats en ligne sur l'ensemble du commerce électronique sur une base mensuelle, et 49 % utilisent des cartes de débit (dans l'iGaming, l'utilisation des cartes de débit est significativement plus élevée que celle des cartes de crédit). Les modes de paiement en ligne les plus fréquemment utilisés ensuite sont les portefeuilles numériques (habituellement utilisés par 38 % des consommateurs), les cartes prépayées (14 %), , eCash (12 %), les cartes de magasin (9 %) et les virements bancaires en ligne (9 %). Près des deux tiers (62 %) des consommateurs américains nous ont indiqué que leur mode de paiement en ligne préféré pour l'ensemble du commerce électronique était une carte (34 % par carte de crédit ; 28 % par carte de débit). Le mode de paiement préféré suivant est le portefeuille numérique (18 %).

Dans l'industrie américaine des jeux en ligne, le paysage des paiements en ligne est légèrement différent. En raison de problèmes historiques liés aux taux d'acceptation des cartes et à la réticence des joueurs à partager leurs données financières avec les opérateurs, les paiements par carte ont été moins utilisés, d'autres solutions telles que les virements bancaires instantanés étant populaires. Mais les taux d'acceptation des cartes se sont considérablement améliorés à mesure que les banques et les émetteurs sont devenus plus à l'aise avec l'iGaming réglementé, rendant les paiements par carte de plus en plus importants pour les joueurs qui préfèrent utiliser des cartes pour leurs paiements en ligne.

Intégrer les paiements instantanés aux cartes : Prochaines étapes

Les principaux fournisseurs de paiements marketing pour l'iGaming américain connaissent l'importance des paiements instantanés sur les cartes et travaillent avec les systèmes de cartes pour que cela devienne une réalité pour les opérateurs. Les plateformes de paiement direct telles que Visa Direct et Mastercard Send permettent aux opérateurs d'envoyer des fonds directement sur les cartes de leurs clients par l'intermédiaire du rail de leur système de cartes en temps quasi réel. Il existe de nombreux cas d'utilisation pour ces paiements push, tels que les réclamations d'assurance, mais l'un des plus efficaces est l'industrie du jeu.

L'impact de la capacité de paiement en temps réel de Nuvei Instant Bank Transfer a été spectaculaire pour les opérateurs de jeux en ligne en Amérique du Nord. Les paiements instantanés par carte devraient être tout aussi efficaces pour maximiser les revenus des opérateurs et accélérer la croissance de l'entreprise, et doivent donc être fortement pris en compte par l'ensemble du secteur.

Pour plus d'informations sur l'impact que les paiements instantanés par carte peuvent avoir sur ton entreprise, et sur la façon d'intégrer les paiements instantanés par carte à ta caisse, contacte-nous dès aujourd'hui.