Le jour où la 3DS2 a dépassé la 3DS1

Le¹⁶ mars 2021, Nuvei a enregistré pour la première fois des taux d'approbation des transactions pour la 3DS2 dépassant ceux de la 3DS1 pour nos commerçants. Avec la DSP2 en vigueur dans la majeure partie de l'Europe depuis seulement trois mois, et beaucoup d'inquiétude de la part de l'industrie concernant la transition, il s'agit d'une réussite remarquable.

L'amélioration spectaculaire des taux d'approbation des transactions en cette période de transition est le résultat de nos ajustements continus, de notre suite d'optimisation et du travail acharné que nous avons fourni pour que la transition se fasse en douceur pour nos commerçants.

Comment y sommes-nous parvenus ? Notre succès peut être divisé en deux parties - technologique et stratégique.

Une technologie unique

Notre moteur de routage utilise des analyses de données avancées pour envoyer les transactions vers la voie la plus susceptible d'être approuvée. Dans les cas où une transaction 3DS2 rencontre un refus mou - comme une défaillance technique ou un achat signalé parce que l'émetteur le considère comme inhabituel - notre moteur de routage intelligent retraitera automatiquement vers 3DS1 pour réessayer, réduisant ainsi les refus de transaction et les conversions perdues.

Les émetteurs jouent un rôle essentiel dans le parcours de paiement et nous suivons donc également leurs performances. Les informations sont introduites dans notre moteur de routage, ce qui nous permet d'exclure complètement certains émetteurs du traitement 3DS2, améliorant ainsi les taux d'acceptation. Cela est nécessaire car les émetteurs de certains pays ont encore du mal à mettre en œuvre les nouvelles réglementations - mais nous y reviendrons plus tard.

Nous sommes très fiers de Dynamic 3DS - nous l'avons construit avec un certain nombre de caractéristiques qui sont vraiment uniques. Par exemple, notre moteur de routage intelligent n'est pas seulement compatible avec tous les canaux d'intégration (API, SDK, page de paiement, etc.), il passe d'une alternative d'authentification à l'autre de manière totalement transparente, sans que le commerçant ou le client n'ait besoin de faire quoi que ce soit. En même temps, tous les processus sont affichés en toute transparence dans le panneau de contrôle, ce qui permet aux commerçants d'avoir accès à des données qu'ils peuvent utiliser pour faire des ajustements si nécessaire.

Approche stratégique

Une grande partie de notre succès peut être attribuée à notre stratégie "les gens d'abord". Nous maintenons des canaux de communication solides avec nos commerçants, ce qui nous permet de répondre à leurs besoins en temps réel. Nous employons également une équipe d'analystes dévoués qui surveillent en permanence les performances - de notre moteur de routage, de nos partenaires acquéreurs, des émetteurs, de nos commerçants - et procèdent à des ajustements en conséquence.

Résoudre les problèmes d'approbation en Italie

Comme nous l'avons déjà mentionné, certaines régions ont été lentes à s'adapter à la PSD2. En Italie, par exemple, certains émetteurs ont enregistré des taux d'approbation des transactions aussi bas que 30 %. Le Dynamic 3D Secure de Nuvei s'est révélé extrêmement efficace dans cette région.

En utilisant notre moteur d'exemption, nous avons pu orienter de nombreuses transactions vers la voie 3DS1, où les approbations sont 25 pour cent plus élevées. En utilisant la version la plus performante par émetteur, nous avons obtenu les taux de conversion les plus élevés possibles. En outre, nous orientons les transactions 3DS1 refusées vers des voies autres que la 3DS en cas de refus partiel, ce qui améliore encore les taux d'acceptation.

L'avenir

3DS1 ne sera pas là pour toujours - Visa et Mastercard ont tous deux l'intention d'arrêter le traitement en octobre 2022 dans l'UE - mais Nuvei continuera à l'utiliser tant qu'il pourra améliorer les flux de revenus de nos clients tout en maintenant une conformité totale. Ce que nous pouvons dire avec certitude à ce stade, c'est que les commerçants de Nuvei bénéficient de notre approche innovante de la conformité à la DSP2, profitant d'approbations de transactions élevées, de moins de rétrofacturations et de la confiance que leur fournisseur de paiement travaille dur pour eux. L'avenir consiste à appliquer la technologie ML pour l'optimisation des exemptions et l'équilibre entre la conversion minimale et la sécurité et la responsabilité maximales.