Les sports électroniques s'emparent du monde du divertissement en ligne, mais pas sans un partenaire de paiement numérique.

Lorsque j'ai pris le rôle de responsable des eSports et des jeux chez Nuvei, je savais que la tâche allait être passionnante. Les eSports étaient une industrie en plein essor même avant la pandémie, et après 2020, il s'agit d'une puissance mondiale. Cependant, de nombreux opérateurs d'eSports, manquent de conseils d'experts, et n'ont pas encore mis à jour leurs systèmes de paiement au fur et à mesure qu'ils ont pris de l'ampleur. Dans cet article, j'expliquerai les opportunités à saisir en nouant des partenariats de paiement et en offrant des expériences de paiement conformes et transparentes dans le monde entier.

Les jeux vidéo compétitifs existent depuis les années 1970, mais c'est avec l'avènement de l'Internet à haut débit dans les années 1990 que le secteur a vraiment décollé, sous l'impulsion de la communauté des joueurs sud-coréens. Depuis, le secteur est devenu une force mondiale, et si la région Asie-Pacifique domine toujours, le reste du monde rattrape son retard - à l'échelle mondiale, le secteur a rapporté plus de 950 millions d'USD en 2020. Business Insider estime que ce chiffre atteindra 1,5 milliard d'USD d'ici 2023.

Les compétitions en direct sont généralement énormes aussi - 174 000 personnes ont assisté à l'Intel Extreme Masters Katowice en 2019 - et si le COVID-19 a mis un terme à ces événements, le mode de vie forcé de rester à la maison en 2020 a en fait donné un coup de pouce aux eSports, en partie parce que les fans de sport traditionnels se sont tournés vers des passe-temps virtuels à la place des événements sportifs en direct. Le nombre de téléspectateurs occasionnels est passé de 245 millions à 272 millions de 2019 à 2020, et le nombre de téléspectateurs fréquents est passé de 198 à 223 millions.

Pourquoi tant de gens aiment-ils regarder les autres jouer à des jeux vidéo ? Pour la même raison qu'ils aiment regarder des athlètes jouer au football ou au basket. Dans ces deux écosystèmes, la grande majorité de la communauté est composée de fans qui regardent des joueurs professionnels qui ont consacré leur vie à maîtriser le sport qu'ils ont choisi. Ces fans pratiquent également eux-mêmes ces activités en tant que passe-temps - personnellement, j'ai grandi en jouant au football avant de commencer à jouer à FIFA, et ma passion pour les échecs m'a amené à me passionner pour League of Legends.

Pour les parieurs, l'eSports présente un certain nombre d'avantages - par exemple, les cotes sont beaucoup plus lucratives parce que le pool de joueurs est relativement nouveau et inconnu, contrairement au sport traditionnel où les résultats sont plus prévisibles.

Maintenant, avec le déploiement des vaccins de masse, il est probable que nous verrons les grands événements se produire à nouveau bientôt avec toutes les opportunités de revenus correspondantes. Avec le retour complet de l'industrie en ligne et la part de marché supplémentaire gagnée tout au long de 2020, il est maintenant temps pour les opérateurs d'eSports de s'assurer qu'ils ont un partenaire de paiement qui exploite tous les avantages des paiements numériques pour eux, parce qu'avec des revenus plus élevés viennent des problèmes correspondants pour ceux qui ne sont pas préparés.

Par exemple, les retards de paiement pour les gagnants nuisent à la réputation des opérateurs de jeux. Les cagnottes de certaines compétitions d'eSports se chiffrent en millions de dollars, la cagnotte du championnat Call of Duty de 2020 atteignant 4,6 millions d'USD. DOTA 2, une compétition internationale, n'a pas eu lieu en 2020 en raison de la pandémie, mais en 2019, sa cagnotte s'élevait à 34,3 millions d'USD. Bien que les cagnottes de cette taille soient attrayantes, les retards dans les paiements aux gagnants peuvent ruiner la bonne réputation d'un opérateur de jeux.

Il est également important de noter que ces pots attirent des joueurs du monde entier, c'est-à-dire de juridictions ayant des exigences réglementaires différentes. Les transferts internationaux importants peuvent attirer l'attention des organismes de réglementation et des émetteurs, ce qui entraîne des retards, des refus de paiement et des frais de traitement plus élevés. Les entreprises devraient rechercher des partenaires de paiement qui ont l'expérience du jeu pour maintenir de faibles marges et qui fournissent des suites de paiement efficaces et conformes qui fonctionnent sur tous les marchés mondiaux, de l'Amérique du Nord à la Chine.

La question des différences géographiques est également pertinente lorsqu'il s'agit des habitudes de consommation. Les joueurs internationaux amènent avec eux des fans qui veulent payer pour regarder les flux de leurs héros, acheter des marchandises et des kits, et même assister à des événements en direct. Cependant, les préférences en matière de paiement en ligne diffèrent d'une région à l'autre, et une approche unique ne fonctionnera pas.

Les opérateurs qui souhaitent se développer à l'échelle internationale doivent proposer des options de paiement adaptées à leur marché cible, car les gens abandonneront leurs achats si l'expérience de paiement ne leur semble pas sûre ou reconnaissable. Par exemple, les opérateurs doivent être intégrés aux méthodes de paiement alternatives d'un marché donné - comme un portefeuille numérique populaire par exemple - ainsi que fournir des options de conversion de devises transparentes et compréhensibles et des options de paiement d'abonnement transparentes. Moi, par exemple, j'ai grandi à Paris et je réside à Londres, j'ai donc facilement accès à des produits de paiement de portée mondiale. Mais ma famille en Asie du Sud a-t-elle la même expérience ? Pourraient-ils acheter quelque chose aux États-Unis avec leur méthode de paiement préférée ?

Un autre moyen infaillible de perdre du chiffre d'affaires et de la réputation est le temps d'arrêt des paiements. Le commerce basé sur le sport est sensible au temps, car les marchands reçoivent des flux de marchandises et des revenus de streaming pendant les événements, il suffit donc de quelques minutes de temps d'arrêt pour perdre des milliers de dollars de ventes. Les opérateurs doivent rechercher des partenaires qui sont prêts à gérer les pics de volume et qui fonctionnent avec des centres de données de secours pour les problèmes techniques. Par exemple, Nuvei fonctionne avec un temps de disponibilité de 99,99 % et dispose de centres de données de secours en cas de problèmes techniques.

Avec la bonne technologie, les pièges du commerce électronique peuvent être facilement évités. Par exemple, les refus de paiement et les rétrofacturations peuvent être un problème sérieux pour les transactions internationales, mais grâce au dépistage des fraudes, à la protection contre les rétrofacturations et à un réseau mondial d'acquéreurs locaux, les revenus peuvent être protégés et les taux d'approbation optimisés.

La fiabilité des paiements à l'échelle est également pertinente pour attirer les investisseurs - les investissements dans l'esports sont passés de 490 millions de dollars en 2017 à 4,5 milliards de dollars en 2018, selon Deloitte. L'esports n'est plus une industrie de base, et pour attirer les investisseurs, il faut inspirer la confiance dans tous les aspects d'une entreprise.

L'esport ayant pris de l'ampleur, les opérateurs doivent s'assurer que leur système de paiement peut suivre leur croissance, à la fois en termes de revenus et de géographie. Il y a un monde d'opportunités, et la technologie existe pour l'exploiter - les opérateurs doivent juste s'assurer qu'ils choisissent les bons partenaires.

Si tu gères une entreprise d'eSports et que tu cherches des partenaires qui t'aideront à évoluer et à prospérer, n'hésite pas à nous contacter pour une consultation gratuite.

‍