Construire des ponts pour la réussite des paiements

Dans le paysage dynamique du commerce électronique, l'orchestration des paiements est devenue une solution stratégique pour les entreprises afin d'optimiser leurs processus de paiement et d'améliorer l'expérience client. Notre étude a révélé que 74 % des entreprises de commerce électronique connaissent cette solution, qui consiste notamment à consolider et à gérer plusieurs méthodes de paiement, fournisseurs et acquéreurs au sein d'une plateforme unifiée.

En centralisant les opérations de paiement, les commerçants gagnent en contrôle et en flexibilité sur leurs opérations. Les plateformes d'orchestration des paiements rationalisent les complexités associées aux paiements, permettant aux marques d'offrir un large éventail d'options de paiement aux clients tout en simplifiant les processus dorsaux et en facilitant les transactions sécurisées.Les entreprises mondiales étant toujours à la recherche de moyens d'améliorer leur présence en ligne et de rationaliser leurs opérations, un facteur clé pour atteindre ces objectifs est le choix de la bonne plateforme d'orchestration des paiements. Dans cet article, nous allons explorer les lignes directrices, les considérations et les conseils pour s'assurer que les entreprises de commerce électronique prennent une décision éclairée lorsqu'elles choisissent leur solution parfaite.

Par où commencer ?

Lorsqu'elles envisagent l'orchestration des paiements, les entreprises doivent adopter une approche stratégique. En suivant quelques principes directeurs simples, elles peuvent préparer le terrain pour une mise en œuvre réussie et une croissance soutenue.

Analyser le paysage et établir une feuille de route

Avant de choisir une solution centralisée d'optimisation des paiements, les entreprises doivent tenir compte de l'environnement actuel dans leur secteur spécifique et élaborer une feuille de route réaliste qui s'aligne sur les objectifs futurs de l'entreprise. Ce faisant, elles seront en mesure d'identifier les points de douleur et les limites auxquels elles sont confrontées et de reconnaître les domaines dans lesquels l'orchestration des paiements peut apporter une valeur ajoutée. Qu'il s'agisse de réduire le nombre de fournisseurs auxquels ils sont intégrés, de naviguer dans la complexité entourant les fournisseurs de services tiers, d'améliorer l'autorisation de paiement ou l'expérience client, - une compréhension claire de leur situation actuelle est essentielle.

Évaluer l'analyse de rentabilité et le retour sur investissement (ROI)

En évaluant l'analyse de rentabilité et en calculant le retour sur investissement, les commerçants peuvent comprendre l'impact potentiel de l'orchestration des paiements sur leur chiffre d'affaires et leur expérience client. Bien que chaque entreprise ait des besoins et des objectifs uniques, notre étude montre que la plupart des entreprises de commerce électronique (56 %) accordent la priorité à la réduction des coûts liés à l'acceptation des paiements.

Parallèlement, les entreprises qui cherchent à se développer à l'international peuvent bénéficier d'une solution d'orchestration des paiements qui offre des connexions d'acquisition dans les régions où elles souhaitent se développer. Au moins 31 % de nos répondants ont souligné la nécessité d'étendre leur portée sur le marché. La bonne plateforme d'Orchestration des paiements peut leur permettre d'accepter de façon transparente les paiements de clients de différents pays, garantissant ainsi une expérience de transaction transfrontalière fluide et sans friction.L'un des principaux moteurs des entreprises déjà établies à l'échelle mondiale est de minimiser le nombre de paiements échoués et d'augmenter les taux d'acceptation, ce qui a un impact direct sur les résultats financiers. Des recherches ont montré que 59 % des clients abandonnent leurs achats après l'échec d'une transaction. Cela se traduit non seulement par un manque à gagner, mais aussi par une baisse de la fidélité des clients et des dommages potentiels à long terme pour la réputation de la marque. Trouver une solution d'orchestration des paiements qui combine plusieurs options de paiement avec un acheminement favorable des transactions aidera les entreprises à maximiser la conversion et à augmenter leurs revenus.

Comment choisir ?

Une fois que les entreprises ont une idée claire de leurs objectifs et de leurs attentes, le choix de la bonne plateforme d'orchestration des paiements est essentiel pour libérer tout le potentiel des opérations de commerce électronique.

Une solution adaptée aux besoins spécifiques des commerçants.

En optant pour un fournisseur qui propose des options de personnalisation, plutôt que des solutions prédéfinies prêtes à l'emploi, les entreprises peuvent intégrer de manière transparente une couche d'orchestration des paiements à leur configuration et à leur pile technologique existantes. Le choix d'une solution qui adapte ses fonctionnalités aux préférences des commerçants, assurera une transition en douceur vers la nouvelle couche et leur permettra de donner la priorité à leurs objectifs commerciaux.

Interconnectivité sans faille

Une plateforme d'orchestration des paiements robuste doit combler le fossé entre plusieurs processeurs de paiement, acquéreurs et méthodes de paiement alternatives. Cette caractéristique essentielle permet aux entreprises d'élargir leur clientèle et de se développer sans effort sur de nouveaux marchés. Le choix d'une plateforme qui favorise la connectivité, même avec des concurrents potentiels, peut aider les commerçants à construire un écosystème de paiement bien équilibré qui ouvre davantage d'opportunités de croissance.

Le contact humain est important

Bien que la plupart des décisions commerciales soient généralement fondées sur des données, l'aspect humain de toute solution de paiement compte tout autant. Choisir un fournisseur d'orchestration des paiements qui offre non seulement un accès à des analyses approfondies, mais aussi un soutien expert et humain peut apporter des conseils personnalisés, une réflexion stratégique et des capacités de résolution de problèmes que la technologie seule ne peut pas reproduire. La combinaison d'une plateforme avancée et d'une expertise humaine peut aider les entreprises à transformer les données brutes en informations exploitables, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées et d'optimiser efficacement leurs processus de paiement.

Conseils pour un succès durable

Fixer des indicateurs de performance clairs en matière de paiement

Pour s'assurer que la solution choisie est durable et efficace pour le commerçant, il doit établir des ICP clairs qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise. En affectant des ressources internes au suivi et à l'analyse de ces ICP, les commerçants peuvent suivre les performances de leur solution d'orchestration des paiements et faciliter l'amélioration continue et l'optimisation des processus.

Lancer un premier projet pilote

Avant d'intégrer complètement une couche d'orchestration des paiements, il est important de procéder à un essai pilote initial, qui permet aux entreprises de valider différents cas de figure et de relever tout défi dès le départ. En affinant la solution pendant la phase pilote, on s'assure d'un lancement en douceur et réussi, ainsi que de résultats à long terme.Télécharge notre livre blanc sur l'orchestration des paiements pour en savoir plus sur le choix de la bonne plateforme pour maximiser tes revenus, minimiser les dépenses, rationaliser les opérations et créer un parcours de paiement fluide.