Gli eSports stanno conquistando il mondo dell'intrattenimento online, ma non senza un partner per i pagamenti digitali

Quando ho assunto il ruolo di responsabile degli eSport e dei giochi presso Nuvei, sapevo che sarebbe stato un compito entusiasmante. Gli eSport erano un settore in piena espansione già prima della pandemia e dopo il 2020 sono una potenza globale. Tuttavia, molti operatori di eSports non hanno ancora aggiornato i loro sistemi di pagamento in base alle loro dimensioni. In questo articolo ti spiegherò le opportunità che si possono ottenere stringendo partnership di pagamento e offrendo esperienze di pagamento conformi e senza interruzioni in tutto il mondo.

I videogiochi competitivi esistono fin dagli anni '70, ma è stato con l'avvento di Internet ad alta velocità negli anni '90 che il settore è decollato, guidato dalla comunità di giocatori della Corea del Sud. Da allora l'industria è cresciuta fino a diventare una forza globale e, sebbene la regione Asia-Pacifico sia ancora dominante, il resto del mondo sta recuperando terreno: a livello globale, l'industria ha fruttato oltre 950 milioni di dollari nel 2020. Secondo le stime di Business Insider, entro il 2023 il giro d'affari salirà a 1,5 miliardi di dollari.

Anche le competizioni dal vivo sono di solito enormi - 174.000 persone hanno assistito all'Intel Extreme Masters Katowice nel 2019 - e mentre il COVID-19 ha portato a una battuta d'arresto di questi eventi, lo stile di vita forzatamente casalingo del 2020 ha in realtà dato una spinta agli eSport, in parte perché gli appassionati di sport tradizionali si sono rivolti a passatempi virtuali al posto degli eventi sportivi dal vivo. Gli spettatori occasionali sono passati da 245 milioni a 272 milioni dal 2019 al 2020, mentre gli spettatori abituali sono passati da 198 a 223 milioni.

Perché molte persone si divertono a guardare gli altri giocare ai videogiochi? Per lo stesso motivo per cui si divertono a guardare gli atleti che giocano a calcio o a basket. In entrambi gli ecosistemi, la stragrande maggioranza della comunità è composta da fan che si sintonizzano per guardare giocatori professionisti che hanno dedicato la loro vita a padroneggiare lo sport scelto. Questi fan amano anche queste attività come hobby: personalmente, sono cresciuto giocando a calcio prima di iniziare a giocare a FIFA e il mio amore per gli scacchi mi ha portato alla passione per League of Legends.

Per gli scommettitori, gli eSports presentano una serie di vantaggi: ad esempio, le quote sono molto più redditizie perché il parco giocatori è relativamente nuovo e sconosciuto, a differenza degli sport tradizionali dove i risultati sono più prevedibili.

Ora, con l'introduzione dei vaccini di massa, è probabile che i grandi eventi si ripetano presto con tutte le relative opportunità di guadagno. Con il ritorno del settore online e la quota di mercato aggiuntiva guadagnata nel 2020, è il momento per gli operatori di eSports di assicurarsi di avere un partner di pagamento che sfrutti tutti i vantaggi dei pagamenti digitali per loro, perché con l'aumento delle entrate arrivano anche i problemi per chi non è preparato.

Ad esempio, i ritardi nei pagamenti per i vincitori danneggiano la reputazione degli operatori di gioco. I montepremi di alcune competizioni di eSports ammontano a milioni di dollari: il montepremi del campionato di Call of Duty del 2020 ha raggiunto i 4,6 milioni di dollari. DOTA 2, una competizione internazionale, non si è tenuta nel 2020 a causa della pandemia, ma nel 2019 il suo montepremi è stato di 34,3 milioni di dollari. Se da un lato i montepremi di queste dimensioni sono interessanti, dall'altro i ritardi nei pagamenti ai vincitori possono rovinare il buon nome di un operatore di gioco.

È inoltre importante notare che questi fondi attraggono giocatori da tutto il mondo, ovvero da giurisdizioni con requisiti normativi diversi. I trasferimenti internazionali di grandi dimensioni possono attirare l'attenzione degli enti normativi e degli emittenti, causando ritardi, rifiuti di pagamento e commissioni di elaborazione più elevate. Le aziende dovrebbero cercare partner di pagamento che abbiano l'esperienza di gioco necessaria per mantenere bassi i margini e che forniscano suite di pagamento efficienti e conformi che funzionino in tutti i mercati mondiali, dal Nord America alla Cina.

La questione delle differenze geografiche è rilevante anche per quanto riguarda le abitudini dei consumatori. I giocatori internazionali portano con sé fan che vogliono pagare per guardare gli streaming dei loro eroi, acquistare merchandising e kit e persino partecipare agli eventi dal vivo. Tuttavia, le preferenze di pagamento online variano da regione a regione e un approccio unico non può funzionare.

Gli operatori che desiderano scalare a livello internazionale devono fornire opzioni di pagamento localizzate al proprio mercato di riferimento, perché le persone abbandoneranno gli acquisti se l'esperienza di pagamento non sembra sicura o riconoscibile. Ad esempio, gli operatori devono essere integrati con i metodi di pagamento alternativi di un determinato mercato, come ad esempio un portafoglio digitale popolare, oltre a fornire una conversione di valuta trasparente e comprensibile e opzioni di pagamento degli abbonamenti senza soluzione di continuità. Io, ad esempio, sono cresciuto a Parigi e risiedo a Londra, quindi ho facile accesso a prodotti di pagamento di portata globale. Ma la mia famiglia in Asia meridionale ha la stessa esperienza? Sarebbero in grado di acquistare qualcosa dagli Stati Uniti con il loro metodo di pagamento preferito?

Un altro modo sicuro per perdere ricavi e reputazione sono i tempi di inattività dei pagamenti. Il commercio basato sullo sport è sensibile al tempo, in quanto i commercianti ricevono una grande quantità di merce e di entrate dallo streaming durante gli eventi, quindi bastano pochi minuti di inattività per perdere migliaia di dollari di vendite. Gli operatori devono cercare partner che siano in grado di gestire i picchi di volume e che operino con centri dati di backup per i problemi tecnici. Ad esempio, Nuvei opera con un uptime del 99,99% e dispone di data center di backup in caso di problemi tecnici.

Con la giusta tecnologia, le insidie dell'e-commerce possono essere facilmente evitate. Ad esempio, i rifiuti di pagamento e i chargeback possono essere un problema serio per le transazioni internazionali, ma con lo screening delle frodi, la protezione dai chargeback e una rete globale di acquirer locali, è possibile proteggere i ricavi e ottimizzare i tassi di approvazione.

L'affidabilità dei pagamenti su scala è importante anche per attirare gli investitori: secondo Deloitte, gli investimenti negli esports sono passati da 490 milioni di dollari nel 2017 a 4,5 miliardi di dollari nel 2018. Gli esports non sono più un'industria di base e per attirare gli investitori è necessario ispirare fiducia in tutti gli aspetti di un'attività.

Con l'espansione degli esports, gli operatori devono assicurarsi che il loro sistema di pagamento sia in grado di tenere il passo con la loro crescita, sia in termini di entrate che in termini geografici. C'è un mondo di opportunità e la tecnologia esiste per sfruttarle: gli operatori devono solo assicurarsi di scegliere i partner giusti.

Se gestisci un'attività di eSports e sei alla ricerca di partner che ti aiutino a scalare e prosperare, non esitare a contattarci per una consulenza gratuita.

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