Libérer de nouvelles opportunités

L'année 2023 marque l'arrivée de l'ère des paiements connectés. Cette période se caractérise par l'émergence de types de paiement innovants, d'une infrastructure de paiement de pointe et de modèles commerciaux novateurs. Les attentes des consommateurs évoluent également.Le consommateur avisé d'aujourd'hui recherche des parcours de paiement personnalisés, flexibles, qui donnent la priorité à la sécurité des données et qui simplifient le processus de paiement. Mais ces attentes diffèrent souvent selon le lieu - et la localisation des paiements est primordiale pour la réussite des entreprises. L'une des façons dont les entreprises peuvent localiser leur expérience de paiement est d'employer la bonne combinaison de méthodes de paiement à la caisse.

De l'essor des portefeuilles mobiles et des paiements sans contact à l'adoption des cryptomonnaies et à l'intégration de l'intelligence artificielle dans le traitement des paiements, l'écosystème des paiements continue d'évoluer. On s'attend désormais à ce que les modes de paiement alternatifs (MPA) représentent 25 % des paiements non monétaires mondiaux d'ici 2025. Il est donc crucial pour les entreprises qui vendent en ligne de suivre ces tendances pour rester compétitives et répondre aux attentes des clients. L'adoption de nouvelles technologies de paiement améliore non seulement la commodité et la sécurité pour les acheteurs, mais permet également aux entreprises d'atteindre un public mondial plus large.

Quelles sont les dernières tendances en matière de méthodes de paiement ?

Bien que les tendances en matière de paiement fluctuent constamment, voici quelques-unes des méthodes les plus populaires en 2023 :

Portefeuilles mobiles

En 2022, les portefeuilles mobiles représentaient environ la moitié des transactions de paiement du commerce électronique mondial. Selon les prévisions, les paiements par portefeuille numérique représenteront les trois quarts des méthodes de paiement du commerce électronique et plus de la moitié des paiements aux points de vente dans la région Asie-Pacifique d'ici 2025. Leur popularité tient à leur commodité inégalée, qui permet aux utilisateurs de stocker plusieurs méthodes de paiement sur leurs smartphones et d'effectuer des transactions rapides et sans contact. Les portefeuilles mobiles populaires comprennent Google et Apple Pay, ainsi que des portefeuilles localisés tels que Pix au Brésil, AliPay en Chine et True Money en Thaïlande. La valeur des seules transactions par portefeuille numérique devrait passer de 7,5 billions de dollars à plus de 12 billions de dollars d'ici 2026.

Versement de l'argent

L'année dernière aux États-Unis, 55,1 % des consommateurs de la génération Z âgés de 14 ans et plus ont payé en plusieurs fois au moins une fois. À l'échelle mondiale, les paiements échelonnés en ligne représentent 3 % des méthodes de paiement du commerce électronique, et ce chiffre devrait atteindre 5 % d'ici 2025. Ce mode de paiement séduit particulièrement la génération Z et les Millennials - tous deux connus pour être des groupes technophiles et financièrement conscients - en raison de sa flexibilité financière, de son expérience de paiement numérique sans faille et de ses conditions transparentes. Dans notre récente étude avec IDC sur l'innovation en matière de paiements, un grand détaillant de commerce électronique a déclaré que les paiements échelonnés représentaient 30 % de ses ventes totales.

Compte à compte (A2A)

Les paiements A2A gagnent en popularité dans le monde entier, principalement sous l'impulsion des rails de paiements en temps réel (RTP). En 2022, la valeur mondiale des transactions A2A a dépassé les 525 milliards de dollars et devrait croître à un TCAC de 13 % d'ici 2026. Les consommateurs et les entreprises se tournent vers les paiements A2A pour leur rapidité, leur rentabilité due à l'élimination des frais de carte, et leur sécurité accrue avec la suppression des intermédiaires. Les rails A2A les plus populaires sont notamment l'ACH aux États-Unis et l'Instant SEPA en Europe.

Paiements en un clic

Selon une étude de Baynard, un site de commerce électronique à grande échelle peut potentiellement augmenter le taux de conversion de 35 % grâce à un meilleur UX de la caisse. Saisir les détails du paiement lors d'un achat est un exemple courant de cas où l'UX peut être améliorée. Une option de paiement en un seul clic permet d'éviter les frictions dans le parcours de l'acheteur. Les paiements en un clic permettent aux entreprises d'accélérer les transactions et d'améliorer l'UX en utilisant les informations précédemment soumises et stockées en toute sécurité sur un jeton.

Comment les tendances en matière de méthodes de paiement augmentent le résultat net

Réduire les coûts

En proposant des APM populaires tels que les paiements de compte à compte, les commerçants peuvent éliminer les frais d'interchange du réseau, qui peuvent être substantiels pour chaque transaction. De plus, les méthodes telles que les portefeuilles numériques et les paiements instantanés ont souvent des frais de traitement inférieurs à ceux des transactions traditionnelles par carte de crédit, ce qui permet de réaliser des économies. Certains APM, y compris les options de paiement échelonné, ont souvent des mesures intégrées de protection contre la fraude, ce qui réduit la probabilité de rétrofacturations coûteuses et chronophages.

S'étendre à de nouveaux marchés dans le monde entier

Les méthodes de paiement alternatives s'adressent aux consommateurs qui n'ont pas accès aux options de paiement traditionnelles comme les cartes de crédit ou qui préfèrent ne pas les utiliser. En proposant une gamme variée de méthodes de paiement, les commerçants peuvent attirer une clientèle plus étendue et plus diversifiée, ce qui leur permet d'élargir leur marché et leur potentiel de vente. Dans notre nouvelle étude, un grand fabricant mondial de vêtements de sport a déclaré qu'il s'attendait à une augmentation de 6 à 8 % de son chiffre d'affaires grâce à la mise en place de nouveaux canaux de paiement.

Réduire les abandons de panier

9 % des acheteurs abandonneront leur panier si leur mode de paiement préféré n'est pas disponible. En restant à l'affût des tendances en matière de paiement, les commerçants peuvent réduire les frictions au cours du processus de paiement, ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé.

Améliorer l'expérience des clients

Une expérience de paiement transparente et pratique est essentielle pour la satisfaction des clients. Les méthodes de paiement alternatives comme les portefeuilles numériques, les paiements échelonnés et les paiements en un clic offrent aux clients des expériences de passage en caisse plus rapides et plus rationalisées, ce qui les encourage à revenir pour de futurs achats.

Renforcer la confiance et la sécurité

Certains APM, comme les portefeuilles numériques, sont souvent assortis de fonctions de sécurité renforcées telles que le cryptage et l'authentification biométrique. En offrant ces options de paiement sécurisées, les commerçants peuvent instaurer un climat de confiance avec les clients et réduire les inquiétudes concernant les violations de données et la fraude.Alors que les nouvelles méthodes de paiement continuent d'évoluer dans le monde entier, les commerçants devront être prêts à s'adapter et s'assurer que leurs piles de paiement sont suffisamment flexibles pour prendre en charge ces changements et rester compétitifs dans le paysage des paiements en constante évolution.Rester à l'affût des meilleures tendances en matière de paiement et les mettre en œuvre n'est qu'un moyen pour les entreprises en ligne d'utiliser les paiements pour augmenter leurs revenus et élargir leur offre. Notre nouvelle étude, rédigée en collaboration avec IDC, explore les raisons pour lesquelles les entreprises innovantes reconnaissent désormais les paiements comme un élément crucial de l'expérience client et de la croissance de l'entreprise. Pour en savoir plus sur la façon dont tu peux utiliser les paiements pour générer des revenus pour ton entreprise, télécharge l'étude ici.