Perspectives sur la plateforme de paiement de demain

Yuval Ziv de Nuvei s'est récemment entretenu avec Lily Varon, conférencière invitée, pour discuter de ce qui, selon eux, façonne et oriente les décisions commerciales lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins changeants des commerçants d'aujourd'hui avec la plateforme de paiement de demain.

Lily est une analyste principale de Forrester qui se concentre sur les stratégies de paiement et les technologies dont les entreprises mondiales ont besoin pour gagner, servir et fidéliser les clients à l'ère du commerce numérique.

En tant que président de Nuvei, Yuval dirige les produits, les ventes, le marketing, l'engagement des clients et les capacités dirigées par l'IA à l'échelle mondiale.

Ces dernières années, nous avons vu arriver sur le marché d'importantes innovations perturbatrices, dont beaucoup proposent une approche standardisée plutôt qu'une approche souple et unique. La fragmentation augmente dans le paysage mondial et les commerçants recherchent des moyens plus intelligents pour les aider à conserver leurs clients et à en attirer de nouveaux, en particulier à travers des domaines tels que l'accessibilité des données et le pouvoir des partenariats. Dans le même temps, il est devenu plus important de répondre aux besoins des entreprises sur les marchés et dans les régions, au niveau mondial et local.

Dans l'interview, en discutant de l'importance stratégique croissante des paiements, Lily souligne comment les paiements sont passés d'un centre de coûts à un moteur de revenus et sont devenus un moyen pour les entreprises de permettre de nouveaux modèles d'affaires, d'augmenter la conversion et d'accroître la taille du panier.

"... il y a en quelque sorte deux choses qui se produisent en même temps où finalement, dans certains marchés stratégiques, il y a plus d'adoption de paiements numériques et il y a une pression pour que les commerçants construisent des expériences de commerce qui s'étendent à ces points de contact numériques fragmentés... c'est un moment vraiment fascinant dans l'espace des fournisseurs." - Lily Varon

Yuval discute de l'importance de la collaboration, de l'offre d'un plus grand nombre de choix en matière de paiements et de la possibilité d'une innovation personnalisée grâce à la connaissance des données, afin d'aider les entreprises des secteurs verticaux à forte croissance à explorer de nouvelles façons de se développer avec les clients existants et de pousser sur de nouveaux marchés et de nouvelles zones géographiques. Au milieu de tout cela, la transparence est essentielle en termes de coût, de méthode de flux de paiement et de la façon de les améliorer tout en travaillant avec le commerçant en utilisant des données en temps réel pour déterminer les actions à prendre pour offrir une meilleure expérience de paiement à la fois pour l'entreprise et pour le client.

"Nous nous occupons de la dernière étape, mais peut-être de l'étape la plus importante - l'aspect financier de la transaction, l'ensemble de l'expérience d'achat." - Yuval Ziv