Nouvelles frontières des paiements : pourquoi développer ton entreprise en Australie ?

Le marché australien du ecommerce continue de prospérer dans l'ère post-pandémique, les consommateurs dépensant deux fois plus lorsqu'ils font des achats en ligne par rapport à un magasin physique. Avec plus de 90 % des internautes effectuant des achats en ligne, le marché australien du ecommerce était évalué à 47 milliards de dollars australiens - avec une croissance de 8,9 % - en 2022. Ces chiffres ne pouvant qu'augmenter au cours des prochaines années, il est plus que jamais crucial de comprendre et d'optimiser la façon dont les consommateurs australiens paient.

Pour les entreprises qui cherchent à développer leurs activités à l'international, l'Australie est un excellent point de départ. Une grande majorité des consommateurs en ligne - 61 % - ont fait des achats transfrontaliers, ce qui représente un marché total de 4,2 milliards de dollars australiens. La popularité croissante des achats en ligne dans le monde entier s'explique par leur facilité et leur commodité, des facteurs qui dépendent fortement d'une expérience de paiement transparente. L'Australie n'est pas différente, et les commerçants doivent s'assurer qu'ils choisissent une plateforme de paiement capable de fournir une acquisition locale pour réussir dans la région.

‍Lesmoyens de paiement préférés des Australiens

‍Lacarte reste le mode de paiement le plus populaire, avec 50 % de toutes les transactions de commerce électronique qui se font par carte de débit ou de crédit. Les portefeuilles numériques ont également le vent en poupe et sont utilisés dans 33 % des paiements en ligne.

Les paiements par carte en ligne sont appelés à devenir permanents dans un avenir prévisible en Australie, ce qui rend essentiel pour les commerçants de la région l'utilisation d'une plateforme de paiement capable de fournir une acquisition locale pour garantir l'accélération des ventes et stimuler la satisfaction des clients.

Malgré la préférence des consommateurs australiens pour les paiements par carte, il est important de ne pas négliger les autres méthodes de paiement. Par exemple, la New Payments Platform (NPP) - l'infrastructure australienne d'accès libre aux paiements rapides de compte à compte - a traité plus d'un milliard de transactions d'une valeur de plus de 1 000 milliards de dollars australiens au cours de l'année écoulée. En outre, l'utilisation des marques Buy Now, Pay Later (BNPL) telles qu'Afterpay et Klarna a fortement augmenté, 30 % de la population adulte détenant un compte BNPL ouvert.

Les commerçants devraient rechercher une plateforme de paiement qui offre une solution complète qui donne la priorité à l'expérience du consommateur grâce à l'optimisation des paiements.

‍L'acquisition locale: pourquoi elle est payante.

‍L'importance du choix d'un prestataire de paiement qui dispose d'une acquisition locale et d'autres services de pointe disponibles en Australie ne doit pas être sous-estimée par les commerçants, qui pourraient en tirer un avantage concurrentiel considérable de la manière suivante:1.

‍Augmentation dunombre de transactions approuvées.

L'acheminement des transactions par l'intermédiaire d'une banque locale, telle que la Commonwealth Bank of Australia ou la National Australian bank, conduira à des taux d'autorisation plus élevés. Cela est dû en grande partie au fait que les taux de fraude sont plus élevés lors des transactions internationales, ce qui amène les banques à refuser les paiements. Inévitablement, les paiements refusés amèneront plus souvent qu'autrement les consommateurs à faire leurs achats ailleurs, entraînant ainsi une perte financière pour les commerçants.2.‍

Éviter les frais transfrontaliers

Lorsque la banque émettrice du consommateur et l'acquéreur du commerçant se trouvent dans des lieux différents, il en résulte une augmentation des frais de transaction. Les entreprises pourraient se voir facturer 1,4 % de plus par transaction, en fonction de variables telles que la devise et l'émetteur de la carte. En outre, les consommateurs pourraient se voir facturer des frais de transaction à l'étranger (entre 1 % et 3 % de la valeur de l'achat) lorsqu'ils utilisent leur carte à l'étranger ou paient quelque chose en ligne auprès d'un commerçant étranger. L'AUD est actuellement dans une position plus saine que l'EUR, l'USD ou le GBD, et les consommateurs s'attendent donc à pouvoir payer dans leur propre devise sans craindre de frais supplémentaires.

‍Améliorerl'expérience des clients

Travailler avec un acquéreur local pourrait signifier moins de frais cachés pour le consommateur et, par conséquent, une expérience de paiement plus prévisible et plus transparente. De plus, comme l'acquisition locale peut garantir des taux d'acceptation plus élevés, cela pourrait également favoriser la fidélité et la confiance des clients, les encourageant à faire plus d'achats à l'avenir. Le consommateur australien moyen dépensant 228 AUD par semaine en ligne, la satisfaction des clients devrait être la priorité absolue des commerçants qui cherchent à accélérer leurs ventes dans la région.

Le marché australien du commerce électronique se développe à un rythme rapide, et avec lui, les attentes des clients sont plus élevées, en particulier en ce qui concerne les paiements. Le choix d'une plateforme de paiement comme Nuvei, qui a une forte présence dans la région, permettra d'optimiser les coûts d'exploitation, de stimuler les taux de conversion en maximisant l'acceptation des paiements, et d'améliorer l'expérience globale de paiement.En outre, les entreprises doivent s'assurer que leur fournisseur de technologie de paiement leur permet d'accepter toutes les méthodes de paiement pertinentes dans la région - y compris les monnaies locales pour les transactions transfrontalières - en dehors de l'acquisition de cartes. Ceci est également vrai pour les entreprises australiennes qui cherchent à se développer dans de nouvelles régions. En tant que fournisseur mondial de services de paiement, Nuvei peut aider les entreprises australiennes locales à se développer, en favorisant l'expansion du commerce électronique à l'échelle internationale.

En résumé, les Australiens préfèrent faire leurs achats en ligne, et les commerçants peuvent utiliser cette situation à leur avantage en choisissant un fournisseur de paiements qui donne la priorité à la croissance de la clientèle à l'échelle locale et mondiale.

‍Cet article a été publié à l'origine dans Les Paypers