Favoriser les décisions d'achat et les revenus grâce à l'optimisation des paiements avant achat.

Les marques qui cherchent continuellement des moyens de développer leur activité et d'améliorer la croissance de leur chiffre d'affaires reconnaissent désormais l'importance stratégique de l'optimisation des paiements. Dans notre dernière recherche , Accélérer la croissance des revenus : Comment l'optimisation incrémentale des paiements peut générer jusqu'à 30 % de gains de revenus.nous explorons le paysage complexe des processus de paiement, en démontrant comment même des ajustements mineurs peuvent avoir un impact significatif sur les résultats d'une entreprise.

Ces micro-ajustements peuvent être répartis en cinq stratégies sur les trois étapes du processus de paiement - avant l'achat, pendant l'achat et après l'achat. Ici, nous approfondissons les deux premières stratégies du document, à savoir l'importance d'optimiser les expériences des clients avant le point de paiement.

De la localisation à la finance embarquée, nous discutons de la façon dont les commerçants doivent s'adapter aux préférences de paiement de leurs clients dans toutes les régions où ils font des affaires. Cela inclut la façon dont ils paient, la devise dans laquelle ils paient, le moment où ils paient et d'autres points d'expérience.

S'adapter aux préférences locales

Tout d'abord, il est essentiel de localiser les expériences de paiement pour répondre aux préférences variées dans les différentes zones géographiques.

En proposant des options de paiement et des devises spécifiques à chaque région, les commerçants peuvent améliorer considérablement la satisfaction des clients, ce qui entraîne une augmentation des taux de conversion et une croissance des revenus. La clé du succès ici est de comprendre ton public spécifique et de s'assurer que ton récit de paiement résonne clairement avec lui.

Nos recherches montrent que les avantages de la localisation ne sont pas seulement théoriques. Les expériences réelles de divers opérateurs du secteur suggèrent des gains de revenus allant jusqu'à 20 % en améliorant l'expérience de paiement grâce à des stratégies de localisation.

Comment les entreprises peuvent-elles y parvenir avec succès ? Plus de 40 % des commerçants reconnaissent que c'est un défi. Pour résoudre la complexité de la localisation, la moitié d'entre eux auraient recours à des fournisseurs de paiements locaux ou à des sociétés de traitement des paiements en ligne ayant des antennes dans les régions où ils vendent, ou même à des solutions gérées de marchand d'enregistrement pour compenser les paiements localement sans créer d'entité juridique locale ou de présence physique.

Adopter des méthodes de paiement alternatives (APM)

Avec 94 % des commerçants qui acceptent désormais au moins un APM, il est clair que la diversification des options de paiement est également essentielle pour débloquer le potentiel de revenus. Les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay, les paiements de compte à compte (A2A) et les options Buy Now, Pay Later (BNPL) comme Klarna sont particulièrement remarqués pour leur impact positif sur la croissance des ventes et l'engagement des clients.

Selon la recherche, les entreprises en ligne qui acceptaient plus de cinq méthodes de paiement ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 4 % par rapport à celles qui offraient moins d'options. Il est intéressant de noter qu'un tiers des commerçants interrogés ont identifié l'utilisation des portefeuilles numériques comme le principal moteur de la croissance des ventes.

Explore les options de financement intégrées comme Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL).

Les options de financement intégrées qui accélèrent le plus le chiffre d'affaires sont les produits BNPL et les plans de paiement à tempérament gérés par les commerçants. BNPL se distingue surtout par sa capacité à augmenter le taux de conversion et la valeur du panier. Un site Web de vêtements et de décoration, par exemple, a indiqué dans notre recherche que les clients qui utilisaient BNPL dépensaient souvent 80 % de plus que les clients qui n'utilisaient pas BNPL et revenaient plus souvent dans la boutique.

Entre-temps, Zalando, un détaillant de commerce électronique en Allemagne, a pris la tête du peloton avec la finance embarquée. En détachant entièrement le processus de paiement du flux de transactions en proposant "Try First Pay Later", permettant aux clients approuvés de sélectionner et d'exécuter n'importe quelle méthode de paiement, et pas seulement la carte de crédit, après avoir essayé leurs articles.

En répondant aux besoins financiers et aux préférences locales des consommateurs, les commerçants peuvent stimuler les taux de conversion des achats, augmenter la taille moyenne des commandes et favoriser une plus grande fidélité de la clientèle, tout cela avant même que le client n'ait initié un paiement. Lis le livre blanc complet pour explorer le potentiel spécifique d'augmentation des revenus pour les différentes stratégies décrites dans cet article et pour lire des études de cas de commerçants réels et des tactiques d'accélération des revenus.