Vereinte Kräfte: OnBuy und Nuvei revolutionieren den digitalen Zahlungsverkehr für globale Marktplätze

Wie sieht das Marktplatz-Ökosystem in Großbritannien aus?

Yuval: Zunächst einmal ist es wichtig, sich bewusst zu machen, wie schnell das Marktplatzmodell auf globaler Ebene wächst. Im Jahr 2020 verzeichneten Marktplätze eine 81 % höhere Wachstumsrate als der E-Commerce, und das wird sich noch verstärken.

Die etablierten E-Commerce-Plattformen in Großbritannien wollen ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln, um neue Einnahmequellen zu erschließen. Im Jahr 2022 haben ASOS, Debenhams und Superdrug ihre Plattformen um Marktplätze erweitert. Selbst für diese etablierten Marken bedeutet die Aufnahme neuer Verkäufer/innen und die Einführung neuer Zahlungsmethoden, dass der Zahlungsverkehr insgesamt komplexer wird. Und das gilt auch für eine Vielzahl anderer Branchen, darunter Dienstleistungsmarktplätze (Treatwell), Ridesharing (Uber und Gett) und B2B-Marktplätze.

Die Komplexität des Zahlungsverkehrs für Marktplätze macht ihn zu einem spannenden Bereich, und wenn er richtig gestaltet und verwaltet wird, hat er das Potenzial, ein echtes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb und einen fantastischen Umsatzbeschleuniger zu sein.

Cas: Die Idee zu OnBuy entstand aus der Frustration heraus, dass andere Marktplätze nicht fair genug sind. Die ursprüngliche Vision von OnBuy war es, ein echter Marktplatz zu sein, der sich sowohl um die Bedürfnisse der Käufer als auch um die der Verkäufer kümmert. Das ist auch heute noch der Fall.

Der Gedanke, dass wir unsere Kunden an die erste Stelle setzen, geht über den reinen Verkauf von Produkten hinaus. Dazu gehören ihre bevorzugten Zahlungsmethoden, Prämien und Vorteile, die wichtig sind, und ein erstklassiger Service ohne Abonnements oder versteckte Kosten.

OnBuy hat sich zum am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in Europa entwickelt, obwohl es nur in Großbritannien tätig ist, was zeigt, dass unser Modell sowohl bei Kunden als auch bei Anbietern gut ankommt.

Was sind die größten Probleme, mit denen Marktplätze konfrontiert sind, wenn es darum geht, Zahlungen zu rationalisieren?

Cas: Marktplätze sind nicht einfach zu gründen. In dieser Branche herrscht von Anfang an ein harter Wettbewerb, und die Einstiegshürde ist hoch. Die Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten einen außergewöhnlichen Service und eine nahtlose Kaufabwicklung.

Um in diesem Markt erfolgreich zu sein, musst du also Kompromisse eingehen. Für OnBuy bedeutete das, dass wir anfangs nicht der Händler der Wahl waren. Das Halten von Verkäufergeldern, die Verwaltung von Auszahlungen, Geldflüssen, Käufer- und Verkäuferrisiken, der Abgleich und die Datenintegrität sind Belastungen, die zu Beginn schwer zu bewältigen sind.

Daher gab es bei der Wahl des Zahlungsanbieters nur wenige Möglichkeiten. Wir starteten zunächst mit Stripe, aber wir waren über das damalige Angebot hinausgewachsen. Wir machen weiter,

OnBuy wurde international bekannt, obwohl es zu 100% von PayPal betrieben wurde. Als wir jedoch wuchsen, wollten wir unseren Kunden ein nahtloses Bezahlerlebnis bieten, was mit PayPal als einzigem Anbieter nicht möglich war. Viele Marktplätze tun sich schwer, diesen Meilenstein zu erreichen, aber wir hatten das Glück, den Punkt zu erreichen, an dem wir Händler der ersten Stunde werden konnten.

Yuval : Die Optimierung des Zahlungsflusses auf einem Marktplatz kann aufgrund der vielen beteiligten Komponenten viel Zeit in Anspruch nehmen. Das Einbinden vieler Verkäufer/innen in kurzer Zeit, die Bereitstellung geeigneter Zahlungsmethoden, der Umgang mit gesplitteten Zahlungen, die reibungslose Abwicklung von Auszahlungen und die rechtzeitige und korrekte Abstimmung sind allesamt entscheidende Aspekte für die finanzielle Gesundheit eines Marktplatzes. Glücklicherweise sind diese Hindernisse auch eine Chance für Marktplätze, sich zu profilieren, wenn sie erfolgreich überwunden werden.

Unflexible Zahlungsprozesse dürfen das Potenzial eines Marktplatzes nicht einschränken. Bei Nuvei bieten wir Marktplatzbetreibern die nötigen Voraussetzungen, um den Erfolg von Zahlungen zu gewährleisten. Wir wollen die Flexibilität unseres Marktplatz-Zahlungsmodells sicherstellen, sei es, dass wir nur die Einzahlung vornehmen, der Betreiber die KYC verwaltet und Nuvei die Ein- und Auszahlung vornimmt, oder dass Nuvei die gesamte Kunden- und Verkäufererfahrung von Anfang bis Ende verwaltet.

Wie kann die Partnerschaft zwischen Nuvei und OnBuy diese Herausforderungen lösen und zu einem reibungslosen Zahlungserlebnis für den Endkunden beitragen?

Cas: Nachdem OnBuy die strukturellen, rechtlichen und erheblichen Entwicklungsarbeiten unternommen hatte, um ein eingetragener Händler zu werden, und wir den Geldfluss von unseren Kunden zu unseren Verkäufern unter Kontrolle hatten, bestand der nächste Schritt darin, einen geeigneten Zahlungspartner zu wählen. Wir brauchten einen Partner, der sowohl unsere heutigen Herausforderungen verstand als auch unsere Vision für die Zukunft erkennen konnte, und Nuvei war die richtige Wahl.

Einer der Vorteile von Nuvei ist die Lokalisierung - dank dieser Erfahrung konnten wir mit Nuvei extrem schnell starten. Seit der Einführung Anfang April 2023 haben wir bereits Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Clearpay, Google Pay und Apple Pay eingeführt. Das Gateway und das Team von Nuvei haben unsere Herausforderungen in einen reibungslosen Ablauf verwandelt, um den besten Service zu bieten. Unsere Kunden haben jetzt mehr Möglichkeiten als andere Marktplätze.

Nuvei hat es OnBuy ermöglicht, den Kunden das zu liefern, was sie wollen, und zwar auf die beste Art und Weise.

Wie sieht die Zukunft für beide Unternehmen aus, sowohl aus Sicht der Partnerschaft als auch aus Sicht der individuellen Entwicklung?

Cas: OnBuy und Nuvei haben große Synergien. Die internationale Präsenz von Nuvei ist für OnBuy attraktiv, während OnBuys Eifer, zu wachsen, Nuvei zugutekommt.

Letzteres hat mit OnBuy einen zukünftigen E-Commerce-Marktführer aufgetan, und OnBuy hat gezeigt, wie die Abwicklung mit einem führenden globalen Zahlungspartner vereinfacht werden kann. Gemeinsam haben die Unternehmen viele Möglichkeiten, die es zu nutzen gilt, und es steht viel auf dem Spiel, wobei die internationale Expansion der nächste Schritt für unser Geschäft ist.

Yuval: Es gibt nicht nur einen Zahlungsdienstleister, der Marktplätze auf globaler Ebene erfolgreich unterstützen kann. Unser Ziel ist es, dieser Zahlungspartner für die Branche zu werden.

Unsere Technologie ist modular und flexibel, und unser Geschäftsmodell ermöglicht es uns, unsere Lösung an die Anforderungen der Unternehmen anzupassen, für die wir arbeiten. Das bedeutet, dass wir Marktplätze in jeder Phase ihres Wachstums unterstützen wollen, egal ob sie gerade erst anfangen oder sich darauf vorbereiten, zu skalieren und mit großen Global Playern zu konkurrieren, die den Markt lange Zeit dominiert haben. Wir untersuchen zum Beispiel, wie die Ausgabe von Karten und die B2B-Finanzierung einen Mehrwert für die Marktplätze schaffen können - es stehen also definitiv spannende Dinge für diesen dynamischen Bereich an.

Produktinnovation ist das Herzstück unseres Geschäfts und unser Produkt wird ständig weiterentwickelt. Indem wir mit Marktplatzplattformen wie OnBuy zusammenarbeiten und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, können wir Produkte entwickeln, die die Marktplatzbranche als Ganzes besser unterstützen, da sie die eCommerce-Landschaft weiterhin dominiert.

Über Cas Paton

Cas ist ein engagierter Geschäftsmann und Gründer von OnBuy.com, einem der am schnellsten wachsenden Marktplätze der Welt. Seine Karriere führt ihn durch verschiedene Online-Branchen, darunter E-Commerce, Marktplätze und Webentwicklung. Auch wenn seine Erfahrung vor allem im Online-Handel liegt, hat er in seiner schnelllebigen und dynamischen Karriere auch in den Bereichen Einzelhandel, Vertrieb, Logistik, internationaler Verkauf und Marketing Erfahrungen gesammelt.

Über Yuval Ziv

Yuval Ziv ist seit Oktober 2019 als MD, Digital Payments tätig, nachdem er 2008 zu SafeCharge (später Nuvei) kam. Im Jahr 2022 wurde er zum Präsidenten von Nuvei befördert. Während seiner Zeit bei SafeCharge hatte er die Positionen des COO, CCO, MD und VP Business Development inne, außerdem war er Vorstandsmitglied und VP of Operations and Business Development bei Gate2shop. Vor seiner Tätigkeit bei SafeCharge war Ziv Operation Manager bei Formula Telecom Solution, Senior Manager bei MAFIL und Leiter des Analyseteams bei Cellcom.