Novas fronteiras de pagamentos: por que expandir seus negócios na Austrália?

O mercado de comércio eletrônico australiano continua a prosperar na era pós-pandemia, com os consumidores gastando duas vezes mais quando fazem compras on-line do que em uma loja física. Com mais de 90% dos usuários da Internet fazendo compras on-line, o mercado de comércio eletrônico da Austrália foi avaliado em AUD 47 bilhões - com um crescimento de 8,9% - em 2022. Como esses números só tendem a aumentar nos próximos anos, entender e otimizar a forma de pagamento dos consumidores australianos é mais crucial do que nunca.

Para as empresas que desejam expandir seus negócios internacionalmente, a Austrália é um ótimo lugar para começar. Uma maioria considerável de consumidores on-line - 61% - fez compras internacionais, totalizando um valor de mercado de AUD 4,2 bilhões. O crescimento da popularidade das compras on-line em todo o mundo decorre de sua facilidade e conveniência, fatores que dependem muito de uma experiência de checkout perfeita. A Austrália não é diferente, e os comerciantes precisam garantir que escolherão uma plataforma de pagamentos que possa fornecer aquisição local para obter sucesso na região.

‍Asformas de pagamento favoritas da Austrália

O cartãocontinua sendo o método de pagamento mais popular, com 50% de todas as transações de comércio eletrônico realizadas com cartão de débito ou crédito. As carteiras digitais também estão em ascensão e são usadas em 33% dos pagamentos on-line.

Os pagamentos on-line com cartão devem ser um elemento permanente no futuro próximo na Austrália, tornando essencial para os comerciantes da região usar uma plataforma de pagamentos que possa fornecer aquisição local para garantir vendas aceleradas e aumentar a satisfação do cliente.

Apesar da preferência dos consumidores australianos por pagamentos com cartão, é importante não ignorar outros métodos de pagamento. Por exemplo, a New Payments Platform (NPP) - a infraestrutura de acesso aberto para pagamentos rápidos de conta para conta da Austrália - processou mais de 1 bilhão de transações no valor de mais de AUD 1 trilhão no ano passado. Além disso, houve um aumento acentuado no uso de marcas Buy Now, Pay Later (BNPL), como Afterpay e Klarna, com 30% da população adulta tendo uma conta BNPL aberta.

Os comerciantes devem procurar uma plataforma de pagamentos que ofereça uma solução completa que priorize a experiência do consumidor por meio da otimização dos pagamentos.

‍Aquisição local: por que vale a pena

‍Aimportância de escolher um provedor de pagamento que tenha aquisição local e outros serviços de ponta disponíveis na Austrália não deve ser subestimada pelos comerciantes, que podem obter uma vantagem competitiva considerável das seguintes maneiras:1.

‍Aumento donúmero de transações aprovadas

O encaminhamento de transações por meio de um banco local, como o Commonwealth Bank of Australia ou o National Australian Bank, resultará em taxas de autorização mais altas. Isso se deve, em grande parte, às taxas mais altas de fraude que ocorrem ao fazer transações internacionais, resultando na recusa de pagamentos pelos bancos. Inevitavelmente, os pagamentos recusados farão com que, na maioria das vezes, os consumidores comprem em outro lugar, incorrendo, assim, em perdas financeiras para os comerciantes.2.‍

Evitar taxas internacionais

Quando o banco emissor do consumidor e o adquirente do comerciante estão em locais diferentes, isso resulta em um aumento das taxas de transação. As empresas poderiam ser cobradas em um adicional de 1,4% por transação, dependendo de variáveis como moeda e emissor do cartão. Além disso, os consumidores poderiam ser cobrados por uma taxa de transação estrangeira (entre 1% e 3% do valor da compra) quando usassem seu cartão no exterior ou pagassem algo on-line de um comerciante estrangeiro. O AUD está atualmente em uma posição mais saudável do que o EUR, o USD ou o GBD, portanto, os consumidores esperam poder pagar em sua própria moeda sem temer custos adicionais.

‍Melhorara experiência do cliente

Trabalhar com um adquirente local pode significar menos taxas ocultas para o consumidor e, portanto, uma experiência de checkout mais previsível e perfeita. Além disso, como a aquisição local pode garantir taxas de aceitação mais altas, isso também pode aumentar a fidelidade e a confiança do cliente, incentivando-o a fazer mais compras no futuro. Como o consumidor australiano médio gasta AUD 228 por semana on-line, a satisfação do cliente deve ser a principal prioridade para os comerciantes que buscam acelerar as vendas na região.

O mercado de comércio eletrônico da Austrália está crescendo em ritmo acelerado e, com isso, aumentam as expectativas dos clientes, principalmente no que se refere a pagamentos. A escolha de uma plataforma de pagamentos como a Nuvei, que tem uma forte presença na região, otimizará os custos operacionais, aumentará as taxas de conversão ao maximizar a aceitação de pagamentos e aprimorará a experiência geral de pagamento. Além disso, as empresas devem garantir que seu provedor de tecnologia de pagamento permita que elas aceitem todos os métodos de pagamento relevantes na região, inclusive moedas locais para transações internacionais, além da aquisição de cartões. Isso também se aplica às empresas australianas que pretendem se expandir para novas regiões. Como um provedor global de pagamentos, a Nuvei pode oferecer suporte às empresas australianas locais à medida que elas crescem, possibilitando a expansão do comércio eletrônico internacionalmente.

Em resumo, os australianos preferem fazer compras on-line, e os comerciantes podem usar isso a seu favor selecionando um provedor de pagamentos que priorize o crescimento do cliente em escala local e global.

‍Este artigo foi publicado originalmente em The Paypers