90% dos pagamentos são feitos em uma hora ou menos com o Solutions by Text

Sobre a Solutions by Text

A Solutions by Text (SBT) oferece um processo de pagamentos via mensagens que prioriza a conformidade para empresas de serviços financeiros, bancos e financiamento de automóveis. Fundada em 2008 para conectar cobradores e consumidores em tempo real por meio de mensagens, a SBT permite que os consumidores recebam lembretes de pagamento e façam pagamentos por meio de seu aplicativo de mensagens, acelerando o tempo de pagamento e aumentando as taxas de aceitação de pagamentos.

O desafio

A resposta dos consumidores a ligações telefônicas, cartas e até mesmo e-mails caiu drasticamente, tornando cada vez mais difícil para os cobradores receberem pagamentos em tempo hábil. Chegar aos consumidores por meio de outro canal pode parecer assustador para os cobradores com margens estreitas e, às vezes, modelos de preços complexos.

Já usando mensagens de texto para interações com os consumidores, o SBT imaginou uma experiência completa que permitisse aos consumidores autorizar o pagamento com um único "SIM". Para alcançar essa visão, o SBT precisava de um processador de pagamentos com tokenização para um amplo conjunto de métodos de pagamento e conformidade comprovada com as leis e normas vigentes.

Ajudamos nossos clientes a definir estratégias para atingir suas metas de fluxo de caixa e cobrança, sabendo que a Nuvei oferecerá suporte aos métodos de pagamento e modelos de preços de que eles precisam com rapidez.

Mahala Johnson, vice-presidente de gerenciamento de produtos, Solutions by Text

A solução

A SBT desenvolveu uma solução que cria mensagens personalizadas, transformando os dados do consumidor fornecidos pelo cobrador em modelos correspondentes à situação do consumidor. As mensagens não são enviadas se o consumidor tiver optado por não participar ou nunca tiver participado. Quando o consumidor tem um método de pagamento registrado, basta uma resposta de uma palavra para autorizar o pagamento. Após a aprovação, o consumidor recebe uma mensagem de confirmação. Os cobradores podem acompanhar o progresso e seguir os fluxos de trabalho existentes para processar, lançar e reconciliar.

Para sustentar a experiência integrada, a Nuvei lida com o processamento de pagamentos. O SBT escolheu a Nuvei por seu compromisso com a conformidade, amplitude de opções de pagamento, abertura para tecnologias complementares e serviço ágil. Juntos, o SBT e a Nuvei reduzem o atrito e melhoram os resultados por meio do canal preferido por 80% dos consumidores.

A Nuvei fornece tokenização, criando um token exclusivo para cada consumidor e método de pagamento para conformidade de segurança em cada interação de pagamento. A Nuvei oferece suporte a uma ampla gama de opções de pagamento alternativas e modelos de preços flexíveis, incluindo seu programa No-Cost-to-Biller™.

Os resultados

A SBT ajuda os cobradores a acelerar o tempo de pagamento e aumentar a aceitação de pagamentos com suas soluções inovadoras. A empresa permite pagamentos parciais mais rápidos, descontos por tempo limitado para quitação de dívidas, pagamento no meio do aplicativo para reduzir a exposição a riscos e anexos, como um extrato de cobrança ou uma carta de cobrança de dívidas. O SBT espera um engajamento ainda maior ao adicionar botões, controles deslizantes e carrosséis para várias opções de pagamento e métodos de pagamento adicionais da Nuvei, como Apple Pay, Google Pay, Venmo e PayPal.

Os clientes da SBT alcançaram:

• Taxa de aceitação de pagamentos de cobranças de 5 a 20%
• 90% dos pagamentos ocorrem na primeira hora
• 97% dos pagamentos ocorrem nas primeiras 24 horas