As finanças incorporadas são um convite à evolução dos fornecedores independentes de software

Gigi Beyene, vice-presidente sênior de pagamentos integrados da Nuvei, disse à PYMNTS que a função do fornecedor independente de software (ISV) evoluiu ao longo dos anos, e mais mudanças estão no horizonte.

Os ISVs têm suas raízes na década de 1960 e, nas décadas seguintes, tornaram-se indispensáveis para fornecer soluções de software para verticais específicas, permitindo o gerenciamento de práticas para consultórios odontológicos ou médicos, por exemplo, ou soluções de front-office e back-office para restaurantes.

Ao longo do caminho, disse Beyene, os ISVs desenvolveram uma base de clientes fiéis, e uma expansão natural incluiria pagamentos - especificamente, pagamentos incorporados.

Ao ajudar os clientes a integrar os pagamentos em seus próprios produtos e serviços, os ISVs aumentam seu próprio impulso de linha superior (e o de seus clientes comerciantes) e tornam seus relacionamentos com as empresas clientes ainda mais sólidos. Essa integração também ajuda a acelerar a receita tanto para os ISVs quanto para seus clientes, oferecendo experiências de pagamento perfeitas que podem aumentar significativamente as vendas e a retenção de clientes.

Como Beyene disse à PYMNTS, "os pagamentos integrados ajudaram a aumentar a eficiência operacional, reduziram os custos e mudaram a narrativa para os comerciantes".

O que precisa ser considerado

Para que os pagamentos incorporados sejam incluídos com firmeza no mix, os ISVs devem refletir sobre suas próprias opções enquanto examinam as parcerias com os provedores de pagamentos. Uma das considerações mais imediatas é encontrar um provedor que ofereça soluções integradas que possam funcionar em uma ampla gama de plataformas de processamento. A opcionalidade também é fundamental, pois os ISVs e seus parceiros devem ser capazes de oferecer suporte a opções tradicionais de pagamento com cartão, métodos alternativos de pagamento e opções móveis.

"É preciso haver soluções para todos esses ambientes", disse ele, com pontos de integração simples vinculados a links de pagamento, páginas de pagamento hospedadas e soluções de gateway que tiram o comerciante do escopo do risco do setor de cartões de pagamento, à medida que o comércio se move em direção a configurações unificadas e omnicanal. O comércio entre canais, disse Beyene, pode ajudar a elevar as receitas de um comerciante em pontos percentuais de um dígito rapidamente, pois eles combinam opções móveis e digitais com compras na loja.

Além da integração em si, é necessário que haja uma seleção robusta de outros recursos para os comerciantes, como faturamento recorrente, tokenização, atualizações automáticas de conta e conversão de moeda.

"Todos esses recursos precisam estar disponíveis porque cada ISV representa casos de uso diferentes com seus comerciantes individuais e códigos MCC", disse Beyene.

A integração também precisa ser perfeita e rápida, pois os ISVs geralmente trazem vários comerciantes em um determinado momento, o que ajuda a construir sua base de clientes. A Nuvei, por exemplo, oferece sua AppLink Web API, que se conecta diretamente a um robô de subscrição automática, para que os comerciantes sejam aprovados e habilitados para pagamentos em 24 horas.

"O processo de integração é o primeiro ponto de contato com o parceiro de processamento, portanto, precisa ser bom", disse ele.

Perguntado pela PYMNTS sobre como a função do ISV evoluirá e mudará nos próximos anos, Beyene disse que os serviços bancários como serviço, a emissão de cartões e o "compre agora, pague depois", juntamente com o financiamento e os empréstimos comerciais, continuam sendo mercados de crescimento significativamente inexplorados.

"Essas soluções financeiras incorporadas beneficiam todos os tipos de comerciantes, sejam eles PMEs, empresas B2B ou B2C. E o financiamento incorporado pode ser um diferencial de destaque para muitos ISVs", disse ele.

Se a transição para pagamentos e finanças incorporadas pode ser considerada a primeira etapa no campo de pagamentos para ISVs, a evolução para "especialistas em pagamentos" seria a próxima etapa lógica.

Para preparar seus negócios para o futuro, disse Beyene, os ISVs devem "pensar nos pagamentos como um componente essencial de seus negócios e de suas ofertas".

Os pagamentos podem ter sido considerados um centro de custos a ser gerenciado, mas agora oferecem uma oportunidade de gerar receita.

"É um componente essencial para que você se incline para os pagamentos", disse ele.

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Publicado originalmente no PYMNTS.com

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