As oportunidades e os desafios associados à orquestração de pagamentos

Quais são os principais fatores que contribuíram para o crescimento do mercado internacional de comércio eletrônico nos últimos anos? Qual foi o papel da orquestração de pagamentos?

Nos últimos dez anos, o cenário do comércio eletrônico evoluiu de um conceito relativamente simples para um ecossistema complexo que envolve vários dispositivos, parceiros e canais. Em 2021, as vendas globais de varejo on-line totalizaram aproximadamente US$ 5,2 trilhões, um número que deve crescer 56% nos próximos anos.

As expectativas de personalização de produtos, pesquisas otimizadas para dispositivos móveis, processos de checkout rápidos e entrega sem complicações estão crescendo rapidamente à medida que os clientes buscam conveniência a todo momento. Mas, à medida que o setor amadurece, a concorrência que atende a essas expectativas aumenta, juntamente com a complexidade de levar essas soluções ao mercado.

As plataformas de orquestração de pagamentos permitem que as empresas on-line se posicionem melhor em um mercado de comércio eletrônico em constante mudança e, ao mesmo tempo, naveguem pela crescente complexidade da aceitação de pagamentos on-line. Nos últimos anos, a orquestração de pagamentos foi, sem dúvida, um fator que contribuiu para o crescimento do comércio eletrônico, possibilitando a expansão global, melhorando a experiência do cliente, diversificando as pilhas de pagamento e reduzindo as fraudes.

Por que é importante que os comerciantes exibam os métodos de pagamento locais no checkout?

Os pagamentos on-line estão testemunhando uma mudança notável, com os consumidores de algumas regiões gravitando em torno de métodos de pagamento alternativos em uma velocidade sem precedentes. Somente na região da APAC, surpreendentes 69% dos pagamentos on-line foram feitos usando uma carteira digital em 2022.

Quando se trata da experiência do cliente, 85% dos compradores do Reino Unido consideram muito importante ter seu método de pagamento preferido disponível, enquanto 49% dos consumidores dos EUA e do Reino Unido abandonarão suas compras se não puderem usar sua opção de pagamento local.

Para estabelecer confiança e atrair clientes locais em novas regiões, as empresas on-line devem considerar uma plataforma de orquestração de pagamentos que lhes permita acessar e incorporar facilmente os métodos de pagamento locais em seu processo de checkout. Ao personalizar a combinação de pagamentos em uma única página de pagamento, as empresas podem atender a demandas locais específicas. Essa abordagem não só estimula a credibilidade e a fidelidade, mas também minimiza o abandono de carrinho, garantindo taxas de sucesso mais altas e um maior retorno sobre o investimento.

Quais são os desafios que a orquestração de pagamentos resolve para as empresas que estão presentes em várias regiões?

As empresas com ambições de crescimento global precisam otimizar seus negócios rapidamente, para entrar em novos mercados e regiões com rapidez.

Usando uma solução de orquestração de pagamentos, as empresas de comércio eletrônico podem adaptar seu processo de checkout para acomodar os métodos de pagamento mais relevantes de cada região, exibir valores em moedas e idiomas locais e remover campos irrelevantes. Além disso, a integração de uma camada de orquestração permite que as empresas direcionem essas transações para parceiros de pagamento especializados em seu tipo de negócio e região, reduzindo os custos de aceitação de pagamento e minimizando o abandono do carrinho.

Além disso, a orquestração de pagamentos pode ajudar as empresas a manter a conformidade em regiões com regulamentações diferentes, simplificando o processo de realização de transações internacionais.

Para escalar rapidamente e ter uma rápida aquisição de clientes ao entrar em novos mercados, as empresas de comércio eletrônico precisam ter parceiros capazes de fornecer métodos de pagamento relevantes em vários mercados em um curto espaço de tempo.

Quando integrada de forma eficaz, quais são os três principais benefícios da orquestração de pagamentos?

Além da facilidade de dimensionamento, outros benefícios da orquestração de pagamentos incluem o aumento da receita, a redução de custos e a eficiência interna.

Aumento da receita

Além de oferecer várias formas de pagamento para os consumidores, a orquestração de pagamentos pode garantir taxas de aprovação e conversão otimizadas, aumentando o sucesso das transações com o adquirente mais relevante e encaminhando automaticamente as transações para o processador de pagamentos mais econômico. Com uma solução integrada, as empresas também se beneficiam da análise agregada de pagamentos em tempo real e dos dados em lote divididos por método de pagamento, marca de cartão e região geográfica. Isso ajuda as marcas a entender por que os clientes não concluem suas compras e a otimizar o fluxo de pagamento para reduzir as taxas de abandono de carrinho.

Redução de custos

Nosso recente estudo sobre orquestração de pagamentos mostra que 56% das empresas classificam a redução dos custos de aceitação de pagamentos como seu principal objetivo ao implementar a orquestração de pagamentos. Com a plataforma certa, as empresas podem refinar todos os processos do ciclo de pagamento para minimizar os custos - desde a integração perfeita de métodos de pagamento locais até o roteamento inteligente de transações, passando pela adoção de uma abordagem estratégica para o gerenciamento de riscos.

Eficiência interna

A orquestração de pagamentos reduz a complexidade dos processos internos, como a reconciliação financeira, simplificando as operações gerais, automatizando os processos e reduzindo a intervenção manual. Além disso, uma camada de orquestração pode aumentar a precisão ao aprimorar os processos de reconciliação financeira, permitindo que as empresas otimizem seus recursos e se concentrem em seus negócios principais.

Como a Nuvei pode ajudar as empresas a se conectarem melhor com seus clientes?

Os pagamentos se tornaram mais complexos do que nunca. Atualmente, as empresas querem soluções personalizadas para as regiões e verticais específicas em que operam, sem sacrificar as vendas e a receita. A plataforma de orquestração integrada da Nuvei permite que os comerciantes obtenham o melhor de sua pilha de tecnologia existente, desenvolvam-na de forma agnóstica, além de controlar e gerenciar todo o processo de pagamento.

A tecnologia modular, flexível e escalonável da Nuvei permite que as empresas aceitem pagamentos de última geração, ofereçam todas as opções de pagamento e se beneficiem dos serviços de emissão de cartões, serviços bancários, gerenciamento de riscos e fraudes. Conectando empresas a seus clientes em mais de 200 mercados, com aquisição local em mais de 47 mercados, 150 moedas e 634 métodos de pagamento alternativos, a Nuvei fornece a tecnologia e os insights para que clientes e parceiros tenham sucesso local e globalmente com uma única integração.

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Publicado originalmente pelo The Paypers

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