Impulsionando o crescimento de ISVs com soluções de pagamento que priorizam os parceiros

Os fornecedores independentes de software (ISVs) enfrentam desafios únicos ao otimizar seus processos de pagamento. De requisitos complexos de integração a necessidades rigorosas de segurança e conformidade, os ISVs precisam de um parceiro que entenda seus pontos problemáticos específicos e possa oferecer soluções personalizadas. Quando se trata de selecionar um provedor de pagamento, os ISVs não devem ter que escolher entre tecnologia avançada e uma parceria sólida. Uma abordagem de tecnologia avançada e parceria em primeiro lugar oferece o melhor dos dois mundos: tecnologia de ponta combinada com uma parceria colaborativa e de apoio para atender às necessidades em evolução dos ISVs de forma eficaz.

Compreensão dos pontos problemáticos dos ISVs

Os ISVs encontram vários pontos problemáticos significativos em sua busca para fornecer soluções de pagamento perfeitas:

• Integração complexa: Navegar pelos meandros da integração de pagamentos pode ser assustador, levando a possíveis erros e desalinhamentos com as necessidades do mercado. Sem um parceiro experiente, os ISVs podem ter dificuldades para integrar soluções de pagamento que funcionem perfeitamente com seu software. De fato, 26% dos ISVs citam a integração de sistemas como o principal obstáculo à inovação.
• Segurança e conformidade: Garantir que as soluções de pagamento atendam aos rigorosos padrões de segurança e requisitos de conformidade é um desafio constante. Os ISVs precisam proteger os dados confidenciais e aderir às normas do setor, o que pode ser muito difícil sem o suporte adequado.
• Expansão do mercado: A entrada em novos mercados exige não apenas a tecnologia certa, mas também um profundo conhecimento das normas locais e das preferências dos clientes. Os ISVs precisam de um parceiro que possa ajudá-los a navegar por essas complexidades com soluções como aquisição local em vários mercados e suporte para várias moedas.
• Satisfação do cliente: Proporcionar experiências de pagamento perfeitas e fáceis de usar é fundamental para manter a fidelidade e a satisfação do cliente. Qualquer interrupção no processamento de pagamentos pode levar à insatisfação do cliente e à perda de negócios.
• Suporte contínuo: Os ISVs precisam de suporte contínuo para gerenciar e otimizar suas soluções de pagamento, desde a configuração inicial até a manutenção e as atualizações contínuas.

O equívoco da tecnologia em primeiro lugar

Em um mundo movido pela tecnologia, é fácil presumir que um provedor de pagamentos que prioriza a tecnologia é a melhor opção. A promessa de tecnologia avançada e automação é atraente, mas essa abordagem geralmente não atende às necessidades exclusivas dos ISVs. Os provedores que priorizam a tecnologia se concentram principalmente na tecnologia, muitas vezes em detrimento da interação pessoal e do suporte personalizado e contínuo. Isso pode criar uma desconexão entre o provedor e os ISVs que ele atende, levando a vários desafios significativos.

O caso de um provedor de pagamentos com tecnologia avançada e parceiro em primeiro lugar

Uma abordagem de tecnologia avançada e que prioriza o parceiro combina um sólido conhecimento tecnológico com um profundo compromisso com a colaboração e o suporte. Essa parceria pode incluir:

1. Soluções personalizáveis: Os ISVs devem escolher um parceiro de pagamento que possa oferecer soluções personalizadas, adaptadas às suas necessidades específicas. Seja na adaptação a diferentes métodos de processamento ou na integração de uma ampla gama de APMs disponíveis em vários mercados, o parceiro certo oferecerá flexibilidade para garantir que os ISVs maximizem cada dólar de possíveis transações de seus valiosos clientes.
2. Integração simplificada: A integração precisa ser perfeita e rápida, pois os ISVs geralmente trazem vários comerciantes em um determinado momento, o que ajuda a construir sua base de clientes. O processo de integração é o primeiro ponto de contato com o parceiro de processamento, portanto, a experiência deve ser positiva e eficiente, garantindo um início tranquilo e preparando o terreno para uma parceria bem-sucedida.
3. Integração perfeita e segura: Ao escolher um provedor, é essencial ter uma plataforma tecnológica preparada para o futuro e projetada para uma integração perfeita. APIs, SDKs e uma ampla gama de produtos fáceis de usar pelo desenvolvedor permitem que os ISVs implementem soluções de pagamento de ponta sem as típicas dores de cabeça de integração. Os recursos de segurança, como tokenização e criptografia ponto a ponto, garantem a conformidade e reduzem o risco de fraude, proporcionando uma experiência de pagamento tranquila.
4. Suporte abrangente: Um provedor que coloca o parceiro em primeiro lugar priorizará o desenvolvimento de produtos centrados no cliente, oferecendo um conjunto completo de serviços de suporte que vão além do conhecimento tecnológico. Desde assistência de marketing e vendas até suporte técnico e treinamento, um provedor que coloca o parceiro em primeiro lugar terá equipes dedicadas a garantir o sucesso de seus clientes. Esse suporte abrangente permite que as empresas se concentrem em seus principais pontos fortes enquanto o parceiro de pagamento lida com as complexidades do processamento de pagamentos. Esse suporte pode incluir:
   • Programas de marketing: Programas de marketing de alto rendimento projetados para a adoção máxima do comerciante com o mínimo de esforço da empresa.
   • Suporte a vendas internas: Scripts e argumentos de vendas aprovados para impulsionar efetivamente a adoção da solução de pagamento.
   • Treinamento e desenvolvimento: Assistência no local, suporte de patrocínio e programas de treinamento para capacitar as equipes internas.
   • Assistência técnica: suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, orientado por pessoas, garantindo o máximo de tempo de atividade e desempenho ideal.
5. Expansão do mercado: Para expandir um negócio internacionalmente, você precisa de um parceiro que entenda as normas locais e as preferências dos clientes. Os provedores que priorizam os parceiros geralmente oferecem aquisição local em vários mercados, suporte para várias moedas e uma variedade de métodos de pagamento alternativos, tudo por meio de uma única integração. Esse alcance global, combinado com o suporte localizado, permite que as empresas acessem novos segmentos de clientes e aumentem sua presença no mercado de forma eficaz. Ao compreender as nuances dos mercados locais, um provedor que prioriza o parceiro pode ajudar os ISVs a navegar pela expansão do mercado com confiança.
   

Conclusão

Embora um provedor de pagamentos que prioriza a tecnologia possa oferecer tecnologia avançada, muitas vezes ele não oferece o suporte abrangente e as soluções personalizadas de que os ISVs precisam.

Uma abordagem de tecnologia avançada e que coloca o parceiro em primeiro lugar combina um sólido conhecimento tecnológico com um profundo compromisso com a colaboração e o suporte, abordando de forma eficaz os desafios exclusivos enfrentados pelos ISVs. Ao escolher esse tipo de provedor, os ISVs podem navegar com confiança pelas complexidades da integração de pagamentos, garantindo que fiquem à frente da curva e ofereçam um valor excepcional aos seus clientes. Em um mundo em que a tecnologia está em constante evolução, uma abordagem que prioriza a tecnologia e o parceiro é a chave para desbloquear todo o potencial das soluções de pagamento e gerar sucesso de longo prazo para os ISVs.

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