Como garantir um roteamento 3DS2 bem-sucedido

Se você é um comerciante que processa pagamentos digitais no EEE e precisa estar em conformidade com os regulamentos da PSD2, provavelmente está enfrentando dificuldades com a ambiguidade e a complexidade de adotar o novo protocolo e definir as métricas corretas para medir como a adoção afetou suas conversões.

Enquanto o relógio está correndo em direção ao mandato em janeiro de 2021, os especialistas da Nuvei estão aqui para ajudar você a navegar nesse momento desafiador e fornecer o know-how necessário para garantir uma transição tranquila para a nova era de pagamentos.

‍Principaisdiferenças entre o 3DS1 e o 3DS2

O ‍3DS2oferece um fluxo de pagamento mais suave do que seu antecessor e em uma variedade maior de dispositivos. Ele tem uma abordagem mais baseada em risco, fornecendo aos bancos emissores mais pontos de dados, permitindo uma tomada de decisão mais inteligente. Os comerciantes podem ter dificuldades para acompanhar a curva de aprendizado dinâmica, mesmo que já processem transações com cartão não presente e estejam familiarizados com o 3DS1. As empresas de tijolo e argamassa que só agora estão entrando no movimento da digitalização na esteira da COVID-19 acharão especialmente difícil navegar. Quais são as principais métricas para garantir taxas de conversão maximizadas? Como eles podem aproveitar as isenções para obter o equilíbrio ideal entre a experiência do usuário, a confiança e a segurança?

‍Comomedir suas taxas de abandono

‍Como 3DS1, era muito fácil entender quantas transações foram perdidas devido a desafios levantados pelos clientes, mas o 3DS2 é um pouco mais sofisticado. Na Nuvei, estamos explorando essa questão há meses, examinando como ela afetará nossa rede global de clientes. Nossa recomendação é que você se desligue de todo o ruído de fundo - simplifique suas métricas de KPI identificando quando as quedas são causadas por problemas técnicos e quais são problemas de autenticação:

• O processo de autenticação foi iniciado, mas a autenticação falhou / número total de autenticações
• Tempo limite do processo de autenticação / número total de autenticações
• Autorizações ausentes / número total de autenticações

Essas métricas simples de entender não são, na realidade, fáceis de aplicar aos seus protocolos. A aplicação requer uma equipe de analistas de dados dedicados com conhecimento profundo dos códigos de erro EMVCo, ECI e códigos de autenticação.

Felizmente, os especialistas em pagamentos digitais da Nuvei já fizeram o trabalho para você.

Uma conexão com a Nuvei permite que você descubra sua conformidade com o 3DS2. Nossa plataforma é totalmente agnóstica, adaptando o roteamento de transações conforme necessário para garantir o máximo de sucesso - ela pode cuidar da própria autenticação ou usar um terceiro, e escolherá a opção com maior probabilidade de fazer com que a transação seja aceita pelo banco emissor. Nossa plataforma também está conectada a mais de 100 adquirentes em todo o mundo, portanto, todas as opções estão cobertas.

Além disso, com nossos painéis e relatórios de dados abrangentes, você poderá comparar seu desempenho de acordo com os parâmetros escolhidos - versão 3DS, banco emissor, país, método de pagamento, dispositivo e muito mais. Com esses dados, você pode ajustar sua estratégia para minimizar as taxas de rotatividade e criar jornadas de pagamento perfeitas para seus clientes.

Essas ferramentas permitem que os comerciantes transformem uma difícil exigência regulamentar em uma oportunidade, usando nosso hub de pagamentos globais como um mercado local.

Oferecemos opções de integração adaptadas a todos os tamanhos de empresas, desde páginas de pagamento hospedadas até uma API Rest. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente para obter assistência com essa transição técnica. Certifique-se de que sua empresa esteja em conformidade com as normas do EEE até o final de 2020 para que você possa se concentrar em sua receita e crescimento. 

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Adi Cahana, Head of Back-Office Product, trabalha na Nuvei (antiga SafeCharge) desde 2004. Adi tem mestrado em direito e bacharelado em sistemas de informação e marketing, e é fascinado pelos desafios contínuos da identidade digital e da tecnologia de pagamento. Ele gerencia uma equipe de cinco pessoas que trabalham nos produtos da Nuvei nas áreas de gerenciamento de risco, autenticação de identidade, back-office e pagamentos recorrentes. Ele também é responsável pela nossa equipe de UX.

Em seu tempo livre, Adi gosta de viajar, ouvir música e cozinhar com sua família.