Unir les forces : OnBuy et Nuvei révolutionnent les paiements numériques pour les places de marché mondiales.

À quoi ressemble l'écosystème de la place de marché au Royaume-Uni ?

Yuval : Tout d'abord, il est important de reconnaître la rapidité avec laquelle le modèle des marketplaces se développe à l'échelle mondiale. En 2020, les places de marché ont connu un taux de croissance supérieur de 81 % à celui du commerce électronique et cela ne fera qu'augmenter.

Les plateformes de commerce électronique bien établies au Royaume-Uni cherchent à faire évoluer leurs modèles commerciaux pour ajouter de nouvelles sources de revenus. En 2022, ASOS, Debenhams et Superdrug ont ajouté des places de marché à leurs plateformes. Même pour ces marques bien établies, l'onboarding de nouveaux vendeurs et l'ajout de nouvelles méthodes de paiement signifient que les paiements deviendront globalement plus complexes. Et ceci est disponible pour une myriade d'autres verticales, y compris les places de marché de services (Treatwell), le covoiturage (Uber et Gett), et les places de marché B2B.

La complexité du cycle de paiement des places de marché en fait un espace passionnant, et lorsqu'il est conçu et géré correctement, il a le potentiel de constituer une véritable différenciation concurrentielle et un fantastique accélérateur de revenus.

Cas : L'idée d'OnBuy est née de la frustration de voir que les autres places de marché n'adoptaient pas une approche suffisamment équitable. La vision initiale d'OnBuy était d'être une véritable place de marché, ce qui signifiait s'occuper à la fois des besoins de nos acheteurs et de nos vendeurs. C'est toujours le cas aujourd'hui.

La notion de priorité accordée à nos clients va plus loin que la simple vente de produits. Cela inclut leurs méthodes de paiement préférées, des récompenses et des avantages qui comptent, et un service de premier ordre, sans abonnements ni coûts cachés.

OnBuy est devenu l'entreprise de commerce électronique qui connaît la croissance la plus rapide en Europe, bien qu'elle n'opère qu'au Royaume-Uni, ce qui souligne que notre modèle trouve un écho auprès des clients et des vendeurs.

Quelles sont les principales difficultés auxquelles les places de marché sont confrontées lorsqu'il s'agit de rationaliser les paiements ?

Cas : Les places de marché ne sont pas faciles à mettre en place. C'est un secteur qui comprend une concurrence féroce dès le départ et la barrière à l'entrée est élevée. Les consommateurs s'attendent à un service exceptionnel avec une expérience de paiement transparente.

Ainsi, pour réussir sur ce marché, tu dois faire des compromis. Pour OnBuy, cela signifiait commencer sans être le commerçant attitré. Détenir les fonds des vendeurs, gérer les paiements, les flux d'argent, le risque de l'acheteur, le risque du vendeur, la réconciliation et l'intégrité des données sont des fardeaux qu'il est difficile d'assumer au départ.

En tant que tel, les options étaient limitées lorsqu'il s'agissait de choisir un fournisseur de paiement. Nous avons d'abord lancé Stripe, mais nous n'étions plus en mesure d'offrir ce qu'il proposait à l'époque. Aller de l'avant,

OnBuy est devenu internationalement reconnu, tout en étant géré à 100 % par PayPal. Cependant, au fur et à mesure de notre croissance, nous avons voulu offrir à nos clients une expérience de paiement transparente, ce qui n'était pas faisable avec PayPal comme seul fournisseur. De nombreuses places de marché ont du mal à franchir cette étape, mais nous avons eu la chance d'atteindre le point où nous pouvions devenir un marchand attitré.

Yuval : La rationalisation des paiements au sein du flux de bout en bout d'une place de marché peut prendre du temps en raison des nombreuses parties mobiles impliquées. L'intégration de nombreux vendeurs en peu de temps, la mise à disposition de méthodes de paiement appropriées, la gestion des paiements fractionnés, le traitement des paiements sans accroc et le traitement des rapprochements en temps opportun et de manière précise sont autant d'aspects cruciaux de la santé financière d'une place de marché. Heureusement, ces obstacles présentent également des opportunités pour les places de marché de se distinguer s'ils sont surmontés avec succès.

Il ne faut pas laisser des processus de paiement inflexibles freiner le potentiel d'une place de marché. Chez Nuvei, nous fournissons aux opérateurs de places de marché la configuration nécessaire pour assurer le succès des paiements, à chaque fois. Nous voulons assurer la flexibilité du modèle de paiement de notre place de marché, qu'il s'agisse de nous fournissant uniquement le pay-in, de l'opérateur gérant le KYC et de Nuvei fournissant le pay-in /out, ou de Nuvei gérant l'ensemble de l'expérience du client et du vendeur de bout en bout.

Comment le partenariat entre Nuvei et OnBuy peut-il résoudre ces défis et contribuer à créer une expérience de paiement sans friction pour le client final ?

Cas : Une fois qu'OnBuy a entrepris le travail structurel, juridique et de développement considérable pour devenir un marchand attitré, et une fois que nous avons eu le contrôle du flux d'argent de nos clients vers nos vendeurs, l'étape suivante a été de choisir un partenaire de paiement approprié. Nous avions besoin d'un partenaire qui comprenne à la fois nos défis d'aujourd'hui et notre vision de demain, et Nuvei était le bon choix.

L'un des avantages de Nuvei est la localisation - nous avons pu nous lancer extrêmement rapidement avec Nuvei grâce à cette expérience. Depuis le déploiement au début du mois d'avril 2023, nous avons déjà lancé Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Clearpay, Google Pay et Apple Pay. La passerelle et l'équipe de Nuvei ont transformé nos défis en une exécution sans friction pour fournir un service ultime. Nos clients ont maintenant plus d'options que les autres places de marché.

Nuvei a permis à OnBuy de fournir aux clients ce qu'ils veulent, de la meilleure façon possible.

En regardant vers l'avenir, qu'est-ce qui attend les deux entreprises, du point de vue du partenariat et du point de vue du développement individuel ?

Cas : OnBuy et Nuvei ont une grande synergie. L'empreinte internationale de Nuvei est intéressante pour OnBuy, tandis que la volonté de croissance de OnBuy profite fortement à Nuvei.

Ce dernier a débloqué un futur leader du commerce électronique en OnBuy, et OnBuy a démontré comment l'exécution peut être simplifiée avec un partenaire de paiement mondial de premier plan. Ensemble, les entreprises ont de nombreuses opportunités à exploiter et beaucoup à jouer, l'expansion internationale étant la prochaine étape pour notre entreprise.

Yuval : Il n'y a pas un seul fournisseur de services de paiement qui puisse soutenir avec succès les places de marché au niveau mondial. Notre ambition est de devenir ce partenaire de paiement pour l'industrie.

Notre technologie est modulaire et flexible, et notre modèle commercial nous permet de personnaliser notre solution en fonction des exigences des entreprises pour lesquelles nous travaillons. Cela signifie que nous voulons aider les places de marché à chaque étape de leur croissance, qu'elles débutent ou qu'elles se préparent à changer d'échelle et à concurrencer les grands acteurs mondiaux qui dominent l'espace depuis longtemps. Par exemple, nous étudions la façon dont l'émission de cartes et le financement interentreprises peuvent ajouter de la valeur aux places de marché, alors il y a certainement des choses passionnantes à l'horizon pour cette verticale dynamique.

L'innovation en matière de produits est au cœur de notre activité et notre produit est toujours en évolution. En travaillant aux côtés de plateformes de marché comme OnBuy et en innovant dans des solutions sur mesure, nous pouvons construire des produits qui servent mieux l'industrie des places de marché dans son ensemble, alors qu'elle continue à dominer le paysage du commerce électronique.

À propos de Cas Paton

Cas est un professionnel motivé et le fondateur de OnBuy.com, l'une des places de marché à la croissance la plus rapide au monde. Sa carrière s'est déroulée dans diverses industries en ligne, allant du commerce électronique aux places de marché en passant par le développement Web. Bien que son expérience soit principalement acquise dans le domaine du commerce en ligne, sa carrière rapide et toujours dynamique lui a permis d'acquérir des bases dans les domaines de la vente au détail, de la distribution, de la logistique, des ventes internationales et du marketing.

À propos de Yuval Ziv

Yuval Ziv occupe le poste de directeur général des paiements numériques depuis octobre 2019, après avoir rejoint pour la première fois SafeCharge (qui deviendra plus tard Nuvei) en 2008. Il a été promu président de Nuvei en 2022. Au cours de son mandat chez SafeCharge, il a occupé les postes de COO, CCO, MD et vice-président du développement commercial, en plus d'être membre du conseil d'administration et vice-président des opérations et du développement commercial de la division Gate2shop. Avant SafeCharge, M. Ziv était directeur des opérations chez Formula Telecom Solution, cadre supérieur chez MAFIL et chef d'équipe d'analyse chez Cellcom.