iGaming dos EUA: Os jogadores podem solicitar um pagamento instantâneo em um cartão de débito?

Como o mercado de iGaming dos EUA continua a se expandir, inclusive por meio da regulamentação de cada estado, as oportunidades para as operadoras acelerarem o crescimento da receita serão sísmicas. A pesquisa prevê que veremos uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de mais de 10% entre 2022 e 2030, à medida que o setor amadurece, mais estados se tornam on-line e a base de pagadores aumenta nos estados que já foram regulamentados.

Mas é claro que, com recompensas tão altas em jogo, a concorrência será acirrada. Os atuais líderes de mercado, as operadoras internacionais que pretendem entrar no mercado dos EUA e as novas empresas com ideias inovadoras estarão lutando por participação de mercado no que se tornará cada vez mais um mercado saturado. Isso está elevando o custo por aquisição (CPA) do jogador por meio do aumento dos gastos com marketing e dos incentivos à inscrição e, potencialmente, reduzindo o valor da vida útil (LTV) à medida que os jogadores inconstantes alternam entre as muitas opções que têm para escolher.

A experiência do jogador será fundamental para que as operadoras enfrentem esse desafio com sucesso, e isso começa com o caixa. A variedade de métodos de pagamento, um processo de autenticação perfeito, sugestões inteligentes de soma de depósitos e a probabilidade de aceitação do pagamento são apenas algumas das maneiras pelas quais os depósitos podem ter um impacto positivo ou negativo na experiência geral do jogador.

Mas, muitas vezes, o impacto dos pagamentos pode ser ligeiramente ignorado, porque uma experiência desastrada ou falha não tem o mesmo efeito imediato na aquisição de jogadores que fatores como taxas de aceitação. No entanto, isso pode ser um erro grave. Como explica nosso recente whitepaper sobre o impacto dos pagamentos em tempo real no setor de iGaming dos EUA, oferecer uma experiência de pagamento líder no setor é uma ferramenta incrivelmente eficaz para diferenciar as marcas de iGaming aos olhos dos jogadores. E, inevitavelmente, quando se trata de avaliar os pagamentos, a velocidade de liquidação é o principal critério pelo qual os jogadores julgarão as operadoras.

Por que os pagamentos instantâneos para cartões são um divisor de águas

A Nuvei foi o primeiro provedor de pagamentos a trazer pagamentos instantâneos para o setor de iGaming dos EUA em 2021. Os jogadores com uma conta bancária integrada aos pagamentos em tempo real (RTP) da Câmara de Compensação podem solicitar um pagamento instantâneo por meio da Nuvei Instant Bank Transfer. Agora, as operadoras também podem integrar pagamentos instantâneos a cartões de débito e crédito.

Há vários motivos pelos quais a integração de pagamentos instantâneos às cartas pode ter um impacto significativo na experiência do jogador:

1. Os pagamentos são a principal prioridade dos jogadores

Pesquisas do setor nos dizem que não apenas os pagamentos rápidos são importantes para os jogadores de iGaming, mas que, para muitos deles, acessar seus fundos de forma rápida e segura quando solicitam um saque é o fator mais importante que consideram ao comparar marcas de iGaming. Isso está à frente de fatores como bônus de inscrição e probabilidades. Portanto, demonstrar que você pode sacar seus fundos sem obstáculos é uma ferramenta essencial para a aquisição de jogadores.

2. Os pagamentos rápidos reduzem o risco de fraude e aumentam o volume de depósitos

Nossos dados indicam uma redução de lavagem de dinheiro, dumping de fichas e outras atividades fraudulentas devido a um fluxo de pagamento de circuito fechado, bem como um aumento drástico de depósitos de jogadores após a introdução dos programas de pagamento Visa Direct, Mastercard Send e RTP. O acesso mais rápido e fácil aos saldos de jogos resulta em um forte aumento nos volumes de depósito devido à capacidade dos jogadores de apostar rapidamente em várias categorias de jogos. Além disso, graças aos programas de pagamento instantâneo, os comerciantes podem criar diferentes atividades de marketing para incentivar os jogadores ativos a fazer novos depósitos.

3. Os consumidores valorizam a escolha

Também sabemos que os jogadores não querem ser limitados pelas opções em seu caixa. Fatores como conveniência, preocupações com segurança, disponibilidade, disposição para adotar novas tecnologias e probabilidade de aceitação significam que os consumidores desenvolveram fortes preferências pessoais quando se trata de métodos de pagamento no comércio eletrônico, e o iGaming não é exceção. E a expectativa de ter acesso ao método de pagamento preferido é alta; cada vez mais, a variedade de opções de pagamento no caixa ou no checkout é um fator determinante para que os consumidores decidam concluir ou não uma transação com um comerciante. Para as operadoras de iGaming que competem por jogadores em um mercado cada vez mais saturado, deixar de converter jogadores devido a opções limitadas de depósito ou pagamento pode ter um impacto dramático no CPA. A perda de jogadores pelo mesmo motivo prejudicará o LTV.

4. As cartas ainda são fundamentais

Mas, apesar da popularidade emergente de métodos de pagamento alternativos, os cartões continuam sendo o método de pagamento on-line mais usado nos EUA. De acordo com nossa pesquisa, 56% dos consumidores dos EUA usam cartões de crédito para fazer compras on-line em todo o comércio eletrônico mensalmente e 49% usam cartões de débito (no iGaming, o uso de cartões de débito é significativamente maior do que o de cartões de crédito). Os próximos métodos de pagamento on-line mais usados são carteiras digitais (usadas habitualmente por 38% dos consumidores), cartões pré-pagos (14%), eCash (12%), cartões de loja (9%) e transferência bancária on-line (9%). Quase dois terços (62%) dos consumidores dos EUA nos disseram que seu método de pagamento on-line preferido em todo o comércio eletrônico é um cartão (34% cartão de crédito; 28% cartão de débito). O segundo método de pagamento preferido mais popular é uma carteira digital (18%).

No setor de iGaming dos EUA, o cenário de pagamentos on-line é um pouco diferente. Devido a problemas históricos com as taxas de aceitação de cartões e a relutância dos jogadores em compartilhar detalhes financeiros com as operadoras, tem havido menos confiança nos pagamentos com cartão, com alternativas como a transferência bancária instantânea sendo popular. Mas as taxas de aceitação de cartões melhoraram drasticamente à medida que os bancos e emissores se tornaram mais confortáveis com o iGaming regulamentado, tornando os pagamentos com cartão cada vez mais importantes para os jogadores que preferem usar cartões para seus pagamentos on-line.

Integração de pagamentos instantâneos a cartões: Próximas etapas

Os principais provedores de pagamentos de marketing para iGaming dos EUA sabem da importância dos pagamentos instantâneos para cartões e estão trabalhando com os sistemas de cartões para tornar isso uma realidade para as operadoras. As plataformas de pagamento por push, como Visa Direct e Mastercard Send, permitem que as operadoras enviem fundos diretamente para os cartões de seus clientes por meio do sistema de cartões em tempo quase real. Há muitos casos de uso para esses pagamentos por push, como reclamações de seguros, mas um dos mais eficazes é o setor de jogos.

O impacto da capacidade de pagamentos em tempo real da Nuvei Instant Bank Transfer foi dramático para as operadoras de iGaming na América do Norte. Os pagamentos instantâneos para cartões devem ser igualmente eficazes como uma ferramenta para maximizar as receitas das operadoras e acelerar o crescimento dos negócios e, portanto, devem ser fortemente considerados em todo o setor.

Para obter mais informações sobre o impacto que os pagamentos instantâneos com cartões podem ter em sua empresa e sobre como integrar os pagamentos instantâneos com cartões em seu caixa, você pode entrar em contato com a equipe de vendas, entre em contato conosco hoje mesmo.