Dominando o jogo dos pagamentos de iGaming

No cenário ferozmente competitivo do iGaming, as operadoras enfrentam desafios de pagamento que podem afastar os jogadores. As quedas e os pagamentos incompletos são desnecessariamente frequentes nas apostas on-line, especialmente quando se trata de jogadores iniciantes. As operadoras podem otimizar seu desempenho e acelerar a receita trabalhando com um parceiro de pagamentos para criar uma estratégia de otimização de ponta a ponta.

Por que a otimização dos pagamentos é tão importante para as operadoras de iGaming?

A resposta longa é a natureza de alto risco do setor. Além das complexidades regulatórias, as restrições dos métodos de pagamento podem ter um efeito prejudicial nos resultados financeiros de uma operadora. Regulamentações rigorosas em várias jurisdições levam os bancos e outras instituições financeiras a examinarem minuciosamente as transações relacionadas a jogos de azar on-line, temendo repercussões legais e não conformidade. A resposta mais curta: os jogadores querem uma experiência tranquila ou levarão seu dinheiro para outro lugar. Um estudo de 2022 realizado pela PayNearMe constatou que 52% dos apostadores nos EUA tiveram problemas com pagamentos recusados ao se inscreverem em novos aplicativos de iGaming. Na prática, a estatística tem um resultado preocupante: 17% dos apostadores que tiveram problemas de pagamento ao se inscreverem em novos aplicativos saíram e nunca mais voltaram.

Como a otimização dos pagamentos pode acelerar a receita do iGaming?

A experiência de pagamento começa quando um jogador entra no site ou no aplicativo para verificar quais métodos de depósito estão disponíveis e termina muito depois de ele ter apertado o botão "pagar". As recusas de transação devido a fundos insuficientes ou o abandono devido a processos de depósito demorados podem resultar na perda permanente de um cliente. E sem ferramentas analíticas pós-transação, as operadoras não podem aprender com os erros do passado para garantir a retenção de jogadores no futuro. Em um mundo em que a eficiência das transações não é apenas desejada, mas exigida, a escolha do processador de pagamentos torna-se crucial. A otimização de pagamentos bem feita adota uma abordagem holística, implementando uma série de ferramentas em cada estágio da jornada de pagamento para melhorar a experiência geral e, por fim, aumentar as taxas de aprovação e acelerar a receita. Esses estágios incluem:

Estágio 1: Mensagens inteligentes

As ferramentas de otimização pré-transação são projetadas com previsão estratégica e integram regras avançadas para enriquecer cada mensagem de transação. Tradicionalmente, por exemplo, as transações iniciadas quando não há fundos suficientes são automaticamente recusadas, o que é comum no setor de iGaming. Uma ferramenta de aprovações parciais pode identificar essas transações antes de o emissor recusar o depósito e oferecer ao jogador a opção de depositar um valor menor que será aprovado, em vez de cancelar a transação por completo.

Estágio 2: Roteamento inteligente

Não é apenas o setor de iGaming que apresenta altas taxas de falsas recusas. O roteamento inteligente pode ajudar, selecionando o melhor caminho para cada transação com base nas taxas de sucesso, aumentando assim as taxas de aprovação. Por exemplo, a Nuvei se integra a mais de 200 adquirentes locais em todo o mundo, e cada transação é analisada por um mecanismo de roteamento personalizável para determinar para onde enviar o pagamento a fim de garantir a maior chance de aceitação. O roteamento inteligente de transações tem vários benefícios adicionais, como a redução das taxas de processamento de pagamentos, a aceleração dos tempos de processamento e a navegação pelas complexidades associadas às transações internacionais.

Etapa 3: nova tentativa inteligente

Por exemplo, uma ferramenta de recuperação de recusas reenvia automaticamente as transações recusadas usando regras personalizadas adaptadas a cada empresa. Com o auxílio de análises criteriosas, essa tecnologia pode ajudar a capturar todas as transações possíveis para que você tenha sucesso na conversão.

Estágio 4: Monitoramento e controle

As ferramentas de análise, como relatórios em tempo real, comparações de processamento e gerenciamento de casos, são fundamentais para permitir que as operadoras de iGaming identifiquem oportunidades para aumentar a receita e minimizar a perda de vendas. Ao fornecer informações instantâneas sobre o comportamento dos jogadores, as operadoras podem adaptar seus processos de depósito e saque com mais eficiência, aumentando o envolvimento e a retenção dos jogadores. Além disso, o gerenciamento eficaz de casos não apenas garante a resolução eficiente de disputas e a redução de estornos, mas também aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente. Por meio desses métodos, as operadoras de iGaming podem se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, gerenciar melhor os riscos e garantir a conformidade regulamentar, assegurando assim uma vantagem competitiva no dinâmico setor de jogos on-line.

Uma solução revolucionária para iGaming

Em resumo, a otimização dos pagamentos é fundamental para as operadoras de iGaming. Uma abordagem holística da otimização de pagamentos pode oferecer uma solução revolucionária para maximizar as conversões dos jogadores e garantir uma jornada de pagamento perfeita do início ao fim. As apostas on-line são um setor de alto risco e altamente regulamentado, mas nem por isso a receita precisa ser prejudicada. Em um cenário competitivo em que os jogadores buscam uma experiência tranquila, o parceiro de pagamentos certo pode permitir que as operadoras ampliem seus negócios por meio da otimização dos pagamentos.Você vai participar da ICE em Londres em fevereiro? Encontre-nos no estande N5-430 para descobrir como nossas duas décadas de experiência em pagamentos de iGaming podem transformar a estratégia de receita do seu negócio de iGaming.