商业本身的性质正在发生变化。
我们不再什么事都在网上做，后大流行病经济要求无论消费者在哪里购物，都能提供广泛且不断增加的支付选择。消费者偏好的支付方式和数据分析对企业在当前经济环境下的发展尤为重要。
Nuvei 北美商业高级副总裁 Steve Vincent、Build-a-Bear Workshop高级副总裁兼首席技术官 Dara Meath 和Zenni Optical首席技术官 David Ting 向PYMNTS 表示，数字购物和店内购物的顺畅衔接对许多商家来说至关重要。
"文森特说："即使在 COVID 发布之前，消费者也在期待线上线下渠道之间的无缝体验。"我们看到，零售商和餐馆也开始采用全渠道商务，涉足他们从未涉足过的领域。
例如，星巴克就有自己的移动点餐和支付程序。与此同时，优步（Uber）利用其平台方法和隐形支付，彻底改变了打车和送餐服务。
挑战与机遇
Zenni Optical 是当前环境下挑战与机遇的一个缩影。Ting 指出，该公司作为一家纯粹的电子商务公司已经存在了二十年，现已成为该领域的巨无霸，在美国，大约每 5 副处方眼镜中就有一副是在网上销售的。大流行带来了繁荣，销售额增长了 30%。随着越来越多的人回到眼镜店购买镜架和镜片，这一增长速度已经放缓。
"Ting 说："我们必须真正创新，完善客户体验，改进选择和价位......这样我们才能继续发展。
他说，公司正在考虑将业务拓展到美国以外的地区。
Meath 指出，Build-a-Bear 的目标是在今年将其 500 多家分店的数量增加 50 家。
"她说："如今，许多零售商都在审视自己的扩张模式，并将目标'外移'[成为]体验中心......这正是我们所关注的。
她说，随着越来越多的消费者在网上购物并在店内取货，Build-a-Bear 的建设将强调全渠道的转变。
支付方式正在发生变化
Nuvei 是一家支付处理商，可在全球 200 个市场使用 700 多种支付方法和 150 种货币，Vincent 说，嵌入式金融和实时支付的使用越来越多。
"文森特说："但我们真正在帮助创新的地方是围绕替代支付，这让商家能够在消费者需要的地方接触到他们。
数字钱包、"先买后付"（BNPL）和银行支付是替代支付增长的主要动力，因为 Nuvei 超过 90% 的商户至少提供了其中一种支付方式，超过三分之一的商户同时采用了这三种支付方式。文森特说，提供至少三种 "支付数据点 "的商家的收入增加了 20%，利润率提高了 10%。
此外，还可能出现 "部分批准 "付款的情况，因为交易仍然可以得到批准、付款、收到货物或服务，而剩余的付款将保留到不同的付款方式或日期。
"文森特说："部分审批方法，尤其是国际上的部分审批方法，使商家能够增加收入，改善客户体验。
这些数据一如既往地反映了客户在考虑购买时的需求。他们现在需要的是经济实惠和管理现金流的能力。Ting 说，Zenni 看到消费者在支付眼镜费用时选择了 BNPL，因为经济和通货膨胀仍在对家庭融资造成影响。
"Ting 说："我们将其'上移'到购物流程中，这样客户就可以提前看到经批准的透明定价......我们相信这将大大提高转换率。
在米斯的 Build-a-Bear 商店，消费者正在收银台使用数字钱包和点击支付功能，以便快速结账。
"她说："我们是一个流动性很强的环境，我们希望尽可能提高工作效率。
与 Zenni 类似，Build-a-Bear 也将 BNPL 视为一种让消费者在店内或在线支付时分散交易的方式。
"她说："这些消费者的数字购物方式，就是他们希望在店内购物的方式。
尽管距离假日购物季还有几个月的时间，而且波动可能是零售业的一大特点，但文森特表示，"无论经济如何发展，我认为数字钱包和替代支付类型的扩展 "将使公司得以增长和稳定，这正是 "因为会有更多的消费机会"。
原文发表于PYMNTS.com
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