从黑色星期五到新年：旺季销售破纪录指南

对于电子商务企业来说，假期高峰从黑色星期五一直持续到网络星期一和冬季假期。预计今年 11 月至 12 月，仅美国的在线消费额就将达到创纪录的 2,408 亿美元，比 2023 年增长 8.4%。每次活动都会带来全球交易的激增和客户期望的提高，但同时也带来了独特的支付挑战。为了充分利用这些旺季机会，电子商务公司必须解决一些经常被忽视的复杂支付问题。在本文中，我们将深入探讨五大关键挑战和专家解决方案，帮助零售商将旺季流量转化为旺季收入。

管理高交易量

最后一个季度的交易量通常是平时的三倍，在短短几周内就会挤进当季销量最高的日子。对于支付系统来说，这意味着需求的大幅激增，即使是很小的延迟也会导致购物车的放弃和收入的损失--在人流量大的时候，这是一个代价高昂的风险。

一个可扩展的、基于云的支付协调平台对于处理大额交易峰值至关重要。通过在多个收单机构之间使用负载平衡，努韦公司的支付协调解决方案可以优化交易速度，最大限度地减少处理延迟，并确保支付基础设施能够扩展以应对高峰需求。这样，企业就可以在不影响性能或销售额的情况下充分利用节假日流量。

在防止欺诈和尽量减少错误拒绝之间取得平衡

随着交易量的增加，欺诈风险也随之增加。据报道，在 "黑色星期五 "和 "网络星期一 "期间，在线欺诈损失激增 22%，同期在线消费额超过 400 亿美元。然而，虚假拒绝--被误认为是欺诈的合法交易--也在增加，可能给商家造成比真实欺诈更大的损失。仅去年一年，虚假拒绝就导致全球 3080 亿美元的收入损失，其中11% 的电子商务交易被拒绝。在旺季，这一问题的代价会更加高昂，因为交易量的增加会扩大销售损失的影响。

努韦公司的欺诈工具采用人工智能驱动的实时交易评分，可有效打击欺诈行为，同时不会对真正的客户造成过大影响。自适应欺诈管理结合了基于风险的身份验证，允许低风险交易继续进行，同时严格审查高风险交易。网络令牌化进一步减少了 26% 的欺诈行为，确保在旺季不会因为虚假拒绝而影响销售。

满足跨境和多币种购物者的需求

跨境购物已成为假日电子商务的一个重要因素，目前有 57% 的消费者进行国际购物。92% 的消费者更愿意在以当地货币计价的网站上购物。当国际客户只看到外币或不熟悉的付款方式时，往往会因汇率问题或隐藏费用而放弃购物车。

为了提供透明的体验，动态货币转换（DCC）和多货币支持至关重要。这些功能允许购物者以自己喜欢的货币查看和支付，通过消除结账时的意外来减少购物车放弃率。努韦的平台支持 150 种货币，提供本地化定价并与国际客户建立信任。本地化支付体验可提高转换率，并可增加多达 20% 的收入，因为客户在以自己的货币完成购买时会感到更加自信和舒适。

最大限度地提高授权率，消除软拒绝

旺季期间被拒绝的交易可能会增加，原因不仅在于欺诈，还在于网络拥堵、发卡行限制或客户超支导致的资金不足。数据显示，62% 的客户在一次拒绝交易后就放弃了购买，这突出表明，在高流量期间，亟需采取有效的授权优化措施。

Nuvei 的智能路由技术可根据网络条件和收单机构偏好等实时因素，引导交易通过表现最佳的收单机构，从而将交易批准率提高 5%。这项技术能确定每笔交易最有可能成功的路径，确保最大的批准潜力。拒绝级联是一个附加层，最多可增加 3% 的收入。它通过将被拒绝的交易重新路由到其他收单机构来提高批准率，从而提供更多成功授权的机会。此外，部分批准允许客户在资金不足的情况下使用较低的付款金额，从而减少购物车放弃率。Nuvei 在 200 多个市场拥有广泛的收单网络，在 50 个市场拥有直接的本地收单，这确保了交易几乎在全球任何地方都能通过最有效的渠道进行，从而大大提高了授权率。

先进的分析套件可提供实时、人工智能驱动的洞察力，进一步调整支付流程。通过自动分析批准率和提供可定制的报告，零售商可以了解交易性能，从而从战略上优化授权。通过这些以数据为支撑的解决方案，企业将可能损失的销售额转化为批准额，在一年中最繁忙的时期提高了盈利能力，从而实现了高达 19% 的收入增长。