Criando infinitas possibilidades de varejo com o plugin de pagamento da Nuvei para o Salesforce Commerce Cloud

Está claro que, na esteira de uma pandemia global, os hábitos dos clientes de varejo mudaram. Os consumidores continuam a trabalhar remotamente, com menos proximidade dos centros de varejo e menos oportunidades de viajar. Os consumidores se tornaram mais experientes com as compras on-line, e o cenário competitivo se tornou mais forte e internacional. Os comerciantes on-line devem, portanto, navegar pelos avanços tecnológicos, facilitar os pagamentos internacionais contínuos e oferecer opções de pagamentos digitais locais.

Além disso, a vida das pessoas mudou intrinsecamente. Os comerciantes estão sendo pressionados a suportar circunstâncias financeiras complicadas com opções de crédito e métodos compre agora, pague depois, além de manter altos padrões de atendimento ao cliente, oferecendo entrega rápida, devoluções simples e reembolsos rápidos. Tudo isso enquanto você acompanha as crescentes demandas dos clientes, mantendo-se flexível, inovador e à frente da concorrência. Não é uma tarefa fácil.

Não existe uma solução mágica, é claro. Mas criar uma estratégia de experiências perfeitas para o cliente em relação a pagamentos, tanto em compras quanto em devoluções, é um começo astuto. O Salesforce Commerce Cloud é uma plataforma popular para aprimorar as experiências dos clientes on-line e desenvolver um negócio de varejo on-line de ponta a ponta. Quando combinado com o plug-in Salesforce Commerce Cloud da Nuvei para serviços de pagamento, um grande número de pressões pós-pandemia pode ser aliviado.

Aqui estão alguns problemas comuns que o plug-in da Nuvei resolve:

Ser local, globalmente

O fato de você ser um comerciante global que oferece experiências de compras on-line unificadas apresenta complicações significativas: facilitar os pagamentos entre fronteiras e, ao mesmo tempo, ser totalmente local para o consumidor em termos de métodos de pagamento, moedas e reembolsos.

A Covid-19 teve um impacto no comércio eletrônico internacional. As interrupções nas cadeias de suprimentos e na entrega significaram que o fluxo de mercadorias foi afetado negativamente, mas as vendas no exterior se recuperaram rapidamente assim que as economias globais começaram a se reabrir. Com isso, surge a necessidade de presença local para pagamentos e logística, ou o processo se torna complicado, confuso e caro, tanto em termos de reputação quanto de taxas.

A Nuvei tem recursos genuínos de aquisição local em vários mercados (mais de 200). Quando os comerciantes habilitados para Salesforce adicionam o cartucho de pagamento da Nuvei ao seu ambiente, seus países-alvo podem se tornar um mercado verdadeiramente local. Com 45 países de aquisição direta, isso também significa melhores taxas de aceitação, roteamento de transações mais inteligente, taxas mais baixas e remessas equivalentes em moedas locais.

Recursos de TI sobrecarregados

Algo que ouço muito em minha linha de trabalho é o pouco tempo que as equipes de TI e desenvolvimento do varejo têm hoje em dia.

A pressão sobre as equipes de tecnologia pode ser um grande obstáculo para a inovação e o progresso comercial. Dessa forma, os comerciantes com visão de futuro permanecem presos a sistemas legados, plataformas desatualizadas e arquiteturas fechadas e desajeitadas.

A integração de um plug-in é um caminho muito mais rápido para a inovação. O cartucho Salesforce Commerce Cloud da Nuvei foi recentemente reformulado. Ele foi desenvolvido com base nas mais recentes tecnologias do setor e oferece todos os principais métodos de pagamento alternativos. E pode ser facilmente instalado via Salesforce, totalmente livre de códigos e de dores de cabeça.

Excelentes notícias para os varejistas com visão de futuro que desejam ter acesso a tecnologias inovadoras e impressionar seus clientes, sem ter que implorar por tempo ao departamento de TI.

Acesso a uma plataforma de pagamento agnóstica

Os consumidores querem ter opções antes de gastar seu dinheiro - o mesmo vale para os comerciantes. E, embora não seja incomum que as principais empresas de pagamento digital esperem que um comerciante opere exclusivamente dentro de todo o seu ecossistema, isso pode sufocar o desenvolvimento dos negócios e as oportunidades de crescimento.

A Nuvei, por sua vez, é sinônimo de escolha, agilidade e tecnologia modular. Os varejistas da Nuvei não precisam escolher entre provedores de pagamento ou adquirentes. Nossos clientes podem aproveitar nosso amplo conhecimento do setor para criar e otimizar a melhor combinação de pagamentos globais ou locais para suas necessidades comerciais específicas. Sem se sentirem prejudicados por estarem presos a um único provedor.

Conhecimento especializado de pessoas reais

Atualmente, os chatbots e as centrais de ajuda on-line são mais sofisticados e certamente podem ser úteis para consultas básicas. Mas quando sua tecnologia falha, principalmente fora do horário comercial, não há nada mais frustrante do que ficar preso em um loop de suporte sem respostas.

Na Nuvei, temos orgulho de sermos um verdadeiro parceiro para nossos comerciantes. Não só oferecemos suporte por telefone sempre que necessário, mas também atuamos como um verdadeiro consultor de pagamentos comerciais que ajuda os clientes a combinar as ofertas certas com suas necessidades comerciais.

Combinar métodos de pagamento com as preferências do comprador

Os consumidores do varejo querem quantidade, qualidade ou ambos. Portanto, além de atender aos millennials e à Geração Z ávidos por moda, os esquemas de compre agora e pague depois estão explodindo em popularidade com um elemento adicional de "experimente antes de comprar".

Com o aumento da popularidade das compras on-line e o surgimento de novas gerações on-line, a adoção de novas opções de pagamento está acontecendo mais rápido do que nunca. Veja, por exemplo, as soluções "compre agora, pague depois", como a Klarna e a Afterpay, em que os consumidores agora podem até mesmo converter suas casas em um "vestiário virtual", experimentando antes de comprar.

Mas escolher e implementar meios alternativos de pagamento pode ser problemático e demorado para os comerciantes. Não apenas pela enorme quantidade de opções, mas também pela perspectiva da marca.

Os comerciantes de varejo querem atender seus clientes com várias opções, mas também querem manter sua valiosa identidade de marca sob controle. E isso pode variar de acordo com os diferentes mercados. Se estiverem oferecendo produtos de alto valor, por exemplo, algumas opções do tipo compre agora e pague depois podem não ser capazes de aceitar os altos valores das transações, ou as soluções pré-pagas podem desvalorizar a percepção de seus produtos em determinados territórios. Outros métodos de pagamento alternativos podem ser mais apropriados e familiares para esses clientes.

Quando os varejistas adicionam os serviços de pagamento da Nuvei por meio do nosso plugin Salesforce Commerce Cloud ao seu ambiente de comércio eletrônico, eles não têm apenas o benefício da escolha. Eles podem escolher a combinação perfeita de mais de 500 métodos de pagamento para seus clientes em cada mercado, incluindo Klarna, Afterpay, Alipay+ da Alipay, Apple Pay, Google Pay™ e muitos outros. Tudo isso com a agilidade de mudar a curto prazo, se necessário.

Portanto, os varejistas podem se sentir sobrecarregados quando se trata de atender ao cliente mais exigente de 2021 e além. No entanto, os comerciantes que já estão usando o Salesforce Commerce Cloud para otimizar as experiências de seus clientes e a oferta on-line têm uma maneira fácil de implementar uma solução perfeita quando se trata de aprimorar sua oferta de pagamentos nacionais e globais.

Leia tudo sobre o plug-in de pagamento da Nuvei para o Salesforce Commerce Cloud ou entre em contato comigo diretamente por meio deste formulário ou do LinkedIn para obter mais informações.