随着国际旅游日益接近大流行前的水平，我们最近的研究表明，在线消费者对其支付偏好与当前旅游预订体验之间的差距变得更加敏感。在本文中，我们将深入探讨购物车放弃问题、客户支付流程如何影响购物车放弃以及旅游供应商如何减少购物车放弃。
首选付款方式是 "决定成败 "的因素
仅仅提供服务已经不够了。客户支付服务的方式会极大地影响他们的购买决策。我们的研究发现，如果无法使用首选付款方式，74% 的旅客会放弃预订。这一比例在经常出差的旅客中甚至更高。提供从忠诚度奖励到替代支付方式（APM）（如中国的支付宝或巴西的 Boleto Bancário）等一系列支付方式，可以降低购物车放弃率，确保旅游供应商不会错失转化机会。
当地货币促进转换
近一半的受访者喜欢用熟悉的货币预订旅行。如果没有这样的选择，他们很容易望而却步，甚至被迫放弃购买。为了应对这一挑战，集成支付协调解决方案可以发挥关键作用，使旅游企业能够迅速适应当地货币，提高交易成功的可能性。
拒绝接受的卡片 - 放弃购物车的捷径
银行卡交易被拒可能被视为技术故障。但是，对于 23% 急于购买度假套餐或机票的旅行者来说，支付失败会促使他们尝试其他供应商或完全放弃这个想法。根据最近的行业研究，仅通过改善支付流程就可以挽回 2,600 亿美元的在线销售损失。通过识别和解决交易被拒的根本原因，旅游供应商不仅可以转化现有客户，还能培养客户的长期忠诚度。为了减少支付失败，企业需要实时了解其支付分析。要做到这一点，可以利用支付服务提供商，在单个控制面板中为每个发卡机构、每个收单机构、每个国家提供可操作的报告。
每一步都透明安全
在十有八九的情况下，交易的最初阶段往往被忽视，但却是旅客购买过程中最关键的阶段。明确的价格和退款政策是完成预订与放弃预订的关键。同样重要的是确保安全购买。通过利用创新的支付技术，旅游企业可以提供清晰直观的预订体验，通过网络令牌化确保支付安全，并确保主动防止任何欺诈企图。加强这两大信任支柱--透明度和安全性--将有助于旅游供应商建立更忠实的客户群，提高转换率。
如果从战略角度出发，购物车放弃会将问题转化为机遇。阅读我们的最新研究报告，了解完善的支付策略如何确保旅客不仅开始旅程，而且将旅程进行到底。
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