在数字和社交商务快速发展的时代，接受支付的方式也在不断增多。
企业仅提供几种支付方式已远远不够。企业需要不断创新，跟上客户的支付期望，简化支付体验。
金融科技公司在这方面走在了前列。它们实现这一目标的方法之一就是提供全渠道支付解决方案。
什么是全渠道支付？
全渠道支付是指在不同客户接触点统一多种支付方式的综合支付处理系统。
它们还可以跟踪和存储客户的付款信息和购买历史。这样，公司就能更轻松地定制个性化优惠。
从本质上讲，全渠道支付允许公司在店内、移动、在线支付和电话或邮购中提供相同水平的无缝支付和购物体验。
宜家、H&M 和星巴克等具有前瞻性的品牌已经与全渠道平台合作，以提高客户满意度和忠诚度。
全渠道支付如何运作？
主要特点和功能
全渠道支付通过第三方平台实现。一旦建立了平台，企业就可以添加各种支付方式，并开始接收全面的销售报告。
这一流程简化了传统的多渠道支付系统，即公司为每种类型的支付采用不同的供应商，例如，一个供应商负责银行卡支付，另一个负责应用程序内支付等。
全渠道平台在单一数字环境中汇集了不同支付提供商的解决方案。这将支付、客户记录和交易历史集中到所有接触点，并发挥一体化支付网关的功能。
简而言之，它允许公司在多个渠道上接受各种形式的付款，同时提供有用的分析，以提高销售额。
处理渠道
处理渠道 是客户进行交易的渠道（或方法）。这些渠道包括
- 在线：包括通过应用程序、网站或电子邮件
- 离线： 通过销售点或服务亭
- 直接结算：直接从银行账户结算，无需现金或银行卡交易
付款方式
付款方式是指客户付款的方式。它涵盖多种付款方式，包括以下几种。
1.银行卡支付
银行卡支付是最常见的在线和离线支付方式。
几乎所有电子商务平台都接受信用卡或借记卡支付，包括维萨卡或万事达卡。在瑞典等一些国家，某些零售店只接受信用卡支付。
2.数字钱包
数字钱包是存储支付信息的虚拟系统，可实现电子交易。它们是在线银行卡支付最常见的替代方式。
PayPal 可能是最著名的数字钱包。
3.手机钱包
移动钱包是一种流行的数字钱包。与某些数字钱包不同，它们允许在许多实体店进行非接触式支付。
移动支付仍被归类为有卡交易。它们只是通过手机钱包应用程序和近场通信（NFC）技术代替实体卡来支持。
它们为消费者提供了便利，使他们无需一直携带实体卡。著名的例子包括 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay。
4.非现金卡（CNP）交易
顾名思义， 非现卡 交易是在银行卡或支付终端不在场的情况下进行的。
它们主要分为三类：
- 远程支付（包括在线支付）
- 重复计费（包括订阅服务）
- 电话或邮购
5.其他付款方式
有许多不同的付款方式。例如，QR 码、支票、银行转账、电汇、礼品卡、加密货币等：二维码、支票、银行转账、电汇、礼品卡、加密货币等。
全渠道支付的优势
1.改善客户体验
消费者越来越期待独特的互动和基于其购买历史的个性化优惠。全渠道支付有助于企业满足这些期望。
通过将所有数据集中到一个仪表板，企业可以更好地分析消费者的偏好。这甚至适用于通过不同渠道和支付方式完成的购买。
例如，可以围绕消费者的在线支付方式与店内支付方式进行分析。或者忠诚度应用程序的用户喜欢如何付款。
2.增加销售额
顾客更愿意购买他们已经熟悉的品牌，尤其是在他们有良好体验的情况下。因此，个性化的客户体验旨在实现更好的销售和品牌忠诚度。
全渠道支付处理器可以通过减少购物车放弃率来增加收入。许多研究表明，美国电子商务购物车的平均放弃率约为 70%。在加拿大，这一比例可能高达 84%。
同样的原则也适用于现实世界的销售。在欧洲，一些拥有实体店的公司已经开始推出自助服务亭，接受通过 PayPal 或 Venmo 付款。
3.优化运营（降低成本）
与多渠道解决方案不同，全渠道支付处理通过单一平台运行。这使企业能够与多个服务提供商合作，管理多种业务关系，并收集不同的数据集。
这将减轻支付多种费用的负担，从而为公司节省资金。在服务提供商对小额销售收取高额支付处理费的情况下，这一点尤其有用。
更好地了解运营情况有助于改进运营。它可以作为未来业务发展和战略计划的基础。
实施全渠道支付时的业务考虑因素
1.选择正确的平台
每个全渠道支付解决方案或平台在与哪些供应商集成方面各不相同。企业需要确保特定平台能够接受客户首选供应商的付款。
企业的规模和地区也很重要。这可能会影响到从多币种处理到支付安全和合规协议等多个领域。
2.数据分析
支付处理中的数据分析现实非常复杂。公司往往与多个服务提供商合作，接收不同的数据集。有些数据可能不够全面，这可能会妨碍企业了解其市场。
因此，企业在选择全渠道平台之前，必须对其客户数据进行全面了解。
3.分析自己的能力
公司需要了解他们是否能够管理增加的销售量。销售量的增加如果同时对购物体验和/或送货产生负面影响，则毫无益处。
结论
借助金融科技带来的创新，企业现在可以在网上、店内和移动平台上提供无缝支付体验。
全渠道支付处理是指统一不同渠道支付的系统。
在数字和社交商务快速发展的时代，这些解决方案正在迅速改变游戏规则。
它们不仅能促进销售，提高客户满意度，还能满足消费者对更个性化购物体验的需求。
采用全渠道解决方案的公司还可以节省资金，简化运营，确保在支付行业取得成功和蓬勃发展。
为了成功实施统一的全渠道支付系统，企业必须首先分析自身能力，了解客户的首选支付方式。
这将使其能够选择符合其业务发展计划和需求的正确支付平台。
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