2021 年 5 月 18 日，蒙特利尔-- 受Nuvei公司（多伦多证券交易所股票代码：NVEI 和 NVEI.U）委托，专门从事支付和数字金融服务的战略咨询公司 Edgar, Dunn & Company 进行了一项最新研究，强调了市场平台建立面向未来的支付战略以最大限度地利用增长机会的重要性。该报告题为 "当今市场不断变化的需求。将支付技术作为增长催化剂 "报告还分析了市场平台优化支付流程和提高盈利能力的最佳实践。
Nuvei 公司 2017 年发布的一份报告预测，到 2020 年，全球约 40% 的在线零售市场将由市场平台控制。数字商务 360 最近进行的一项分析表明，2020 年市场平台在全球网络销售总额中所占的份额实际上为 62%。根据市场平台提供商 Mirakl 的企业市场指数（Enterprise Marketplace Index），由于大流行病期间的地方封锁，市场平台的增长速度在 2020 年将达到 81%。为了利用这一超出预期的快速增长，许多市场平台现在都在寻求创建一个具有大量产品选择的完整生态系统，以此来留住并提高客户忠诚度。
"Edgar, Dunn & Company 总监格雷格-图桑（Greg Toussaint）说："市场平台面临众多复杂问题，需要不断研究买家、卖家和各种外部利益相关者不断变化的要求如何影响其业务模式。"作为这个错综复杂的生态系统的中心，市场平台现在需要引入新的支付功能和解决方案，以满足本地和全球受众的需求"。
"由于消费者行为的快速变化，再加上数字支付的可及性和便利性不断提高，在线销售一直在加速。这为市场创造了独特的机遇，"Nuvei 主席兼首席执行官 Philip Fayer 说。"利用关键的支付最佳实践可以支持市场扩张，满足卖家及其客户日益增长的需求。
报告强调了已成为市场生态系统核心的关键支付挑战。这些挑战包括
- 买家/卖家入职：这通常是一个高度人工化且耗时的过程，需要符合相关法规。这可能会造成问题，尤其是在非本地卖家入驻时。
- 入账和出账： 如果入账和出账提供商不同，管理交易在税务问题、报告和对账方面就会面临挑战。同样，货币管理以及支付的频率、延迟和成本也会对参与度和忠诚度产生重大影响。
- 接受付款： 市场平台需要提供无摩擦、安全和高效的支付体验，包括本地支付方式和新兴支付方式，因为这些都能显著提高转换率。
- 监管限制： 在欧洲，市场平台正面临着监管方面的挑战，包括 PSD2（对处理卖方和买方之间的资金提出了监管要求）、欧洲法规对通过市场平台购物的增值税支付进行审查，以及 "强大客户身份验证"（SCA）。在北美，平台对卖家的欺诈行为负责，并负责核实卖家信息。
- 财务核对： 混合篮子（一个订单包括多个卖家）可能会在交货时产生财务对账问题。同样，在对多个卖家进行结算而不是对整个交易进行结算时，根据支付模式的不同，分批支付可能涉及高昂的成本。
- 欺诈： 由于在线支付量的大幅增加，市场对欺诈者的吸引力越来越大。这包括卖家欺诈和伪造身份、洗钱和信用卡盗窃。
为了应对这些挑战，报告列出了与支付有关的七种最佳做法以及如何实施这些做法。这些最佳实践基于对市场、平台、欺诈和支付解决方案提供商的访谈。报告建议市场首先通过进行 360 度支付诊断来评估其支付现状。这使他们能够根据业务重点关注支付措施，并制定支持其战略的路线图。
"Nuvei数字支付总经理Yuval Ziv表示："COVID-19危机之后，电子商务销售的蓬勃发展和客户行为的演变为市场创造了极具吸引力的机遇。"要想在竞争激烈的环境中保持优势，通过无摩擦支付体验优化客户体验比以往任何时候都更加重要。
报告《当今市场不断变化的需求。将支付技术作为增长催化剂 "报告是在对行业专家和市场进行一系列采访的基础上撰写的。白皮书可从https://try.nuvei.com/mwp01 下载。
关于努韦
我们是 Nuvei（多伦多证券交易所股票代码：NVEI 和 NVEI.U），是繁荣品牌的全球支付技术合作伙伴。我们提供企业在本地和全球取得成功所需的智能和技术，通过一次整合，推动企业更快、更远地发展。我们将支付技术与咨询相结合，帮助企业消除支付障碍、优化运营成本并提高接受率。我们的专有平台将全球 200 个市场的商户与 44 个市场的本地收单机构连接起来，支持 470 种本地和替代支付方式、近 150 种货币和 40 种加密货币。我们的目标是让世界成为一个本地市场。
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关于埃德加邓恩律师事务所
Edgar, Dunn & Company 是一家独立的全球性战略咨询公司，专注于支付和数字金融服务领域。公司的成立基于两个基本的客户服务原则：提供深厚的专业知识，提高客户的视野；提供可行的建议，使客户能够在其组织中创造可衡量、可持续的变革。Edgar, Dunn & Company 于 1978 年在美国成立，公司规模不断扩大，以满足日益全球化的客户群的需求。如今，公司在旧金山、伦敦、巴黎、法兰克福、迪拜和悉尼设有分支机构，为六大洲超过 45 个国家的客户提供服务。
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