美国消灭饥饿组织 (Feeding America) 采用 Nuvei 杜绝拒付并精简工作流程

关于喂养美国

40 多年来，"喂养美国 "一直在应对美国的饥饿危机，通过遍布全国的食物银行网络为有需要的人提供食物。

作为美国最大的饥饿救济组织，其使命是通过与粮食银行、政策制定者、支持者和我们所服务的社区合作，确保所有人都能公平地获得营养食品，从而推动美国的变革。

挑战

扣款管理流程历来充满了痛苦和费用，对于 "美国喂养 "组织来说，筹款过程中的这一正常环节也不例外。非营利组织需要一个更高效的退款管理流程，它需要大量人力、手工操作、容易出错且成本高昂。

• 非集成系统
• 重复交易导致扣款
• 报告/对账

解决方案

Feeding America 希望通过 EveryAction 和 Nuvei 来阻止扣款，并通过早期检测和自动化来简化管理工作流程。

• 综合解决方案
• 取消重复交易
• 解决和解噩梦

结果

事实证明，扣款自动化在防止扣款、优化运营、降低支持要求和成本以及改善捐赠者体验方面非常有效。事实上，在实施扣款自动化后，与重复交易相关的扣款几乎被消除。客户支持呼叫总量下降了 50%，从而显著降低了运营成本。其他服务水平也得到了提高，掉线和升级情况大幅减少，使员工有时间专注于核心职能。

扣款自动化帮助 "喂养美国 "降低了处理成本，减少了电话和电子邮件查询以及随后对收费进行调查的次数，减少了员工处理退款的时间，使我们能够将节省下来的资金和时间成本用于推进我们的使命。

- 斯泰西-休斯，高级慈善服务总监

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