电子竞技正在席卷在线娱乐世界，但离不开数字支付合作伙伴

电子竞技在疫情爆发前就已是一个蓬勃发展的产业，而 2020 年后，它将成为一个全球性的强势产业

特色

翁贝托-科里多里

全球游戏、数字支付高级副总裁

当我在 Nuvei 担任电子竞技和游戏主管一职时，我就知道这将是一项令人兴奋的任务。电子竞技在大流行之前就是一个蓬勃发展的行业，2020 年之后更是一个全球性的强势行业。然而，许多电子竞技运营商缺乏专家指导，随着规模的扩大，支付系统尚未更新。在本文中，我将介绍通过建立支付合作关系，在全球范围内提供合规、无缝的支付体验所能获得的机遇。

竞技视频游戏早在 20 世纪 70 年代就已出现，但随着 20 世纪 90 年代高速互联网的出现，这一产业才在韩国游戏界的引领下真正起飞。从那时起，该产业已发展成为一股全球性力量，虽然亚太地区仍占主导地位，但世界其他地区正在迎头赶上--2020 年，该产业为全球带来了超过9.5 亿美元的收入。Business Insider预计，到 2023 年，这一数字将增长到15 亿美元。

现场比赛的规模通常也很大--2019 年有 17.4 万人参加了卡托维兹英特尔极限大师赛--虽然 COVID-19 使这些赛事戛然而止，但 2020 年强制推行的宅在家生活方式实际上促进了电子竞技的发展，部分原因是传统体育迷转向虚拟消遣，而不是现场体育赛事。从 2019 年到 2020 年，休闲观众从 2.45 亿增加到 2.72 亿，经常观看的观众从 1.98 亿增加到 2.23 亿。

为什么这么多人喜欢看别人玩电子游戏？他们喜欢看运动员踢足球或打篮球的原因是一样的。在这两个生态系统中，绝大多数社区都是由球迷组成的，他们收看职业球员的比赛，这些职业球员为精通自己选择的运动付出了毕生精力。这些粉丝自己也将这些活动作为业余爱好--就我个人而言，在开始玩《FIFA》之前，我是踢足球长大的，而我对国际象棋的热爱导致了我对《英雄联盟》的热情。

对于投注者来说，电子竞技有许多优势，例如，由于玩家池相对较新且未知，因此赔率更有利可图，而传统体育的结果更容易预测。

现在，随着大规模疫苗的推广，我们很可能很快就会看到大型赛事再次上演，并带来相应的收入机会。随着 2020 年电子竞技行业的全面复苏以及市场份额的不断扩大，电子竞技运营商现在应该确保自己有一个能够利用数字支付带来的所有好处的支付合作伙伴，因为随着收入的增加，那些没有做好准备的运营商也会面临相应的问题。

例如，延迟向获奖者付款会损害游戏运营商的声誉。一些电子竞技比赛的奖金池高达数百万美元，2020 年《使命召唤》冠军赛的奖金池高达460 万美元。DOTA 2》是一项国际赛事，由于大流行病，2020 年没有举行，但 2019 年的奖金池达到了3430 万美元。虽然如此规模的奖金很有吸引力，但延迟向获奖者支付奖金会毁掉游戏运营商的良好声誉。

同样重要的是，这些资金池吸引了来自世界各地的玩家，即来自监管要求不同的司法管辖区的玩家。大额国际转账可能会引起监管机构和发行商的注意，从而导致延迟、付款被拒和更高的手续费。企业应寻找具有游戏经验的支付合作伙伴，以维持较低的利润率，并提供高效、合规的支付套件，在从北美到中国的全球所有市场都能正常运行。

在消费者习惯方面，地域差异问题也很重要。国际球员带来的球迷希望付费观看他们偶像的比赛，购买商品和装备，甚至参加现场活动。然而，不同地区的在线支付偏好各不相同，"一刀切 "的方法行不通。

希望扩大国际规模的运营商需要提供适合其目标市场的本地化支付选项，因为如果结账体验看起来不安全或无法识别，人们就会放弃购买。例如，运营商需要整合特定市场的替代支付方式（如流行的数字钱包），并提供透明、易懂的货币兑换和无缝订阅支付选项。以我为例，我在巴黎长大，居住在伦敦，因此我很容易获得覆盖全球的支付产品。但我在南亚的家人有同样的体验吗？他们能用自己喜欢的支付方式从美国买东西吗？

支付停机是损失收入和声誉的另一个必杀技。体育商务具有时间敏感性，因为商家会在赛事期间收到大量商品和流媒体收入，因此只需几分钟的停机时间，就会损失价值数千美元的销售额。因此，运营商必须寻找能够应对流量激增并拥有备份数据中心以应对技术问题的合作伙伴。例如，Nuvei 的正常运行时间为 99.99%，并有备份数据中心以防出现技术问题。

有了正确的技术，就可以轻松避免电子商务中的陷阱。例如，在国际交易中，拒付和退单可能是一个严重的问题，但通过欺诈筛查、退单保护和本地收单机构的全球网络，可以保护收入并优化批准率。