A pesquisa da Nuvei revela o potencial crescente das estratégias de pagamento otimizadas para os marketplaces

Montreal, 18 de maio de 2021 - Uma nova pesquisa da empresa de consultoria estratégica Edgar, Dunn & Company, especializada em pagamentos e serviços financeiros digitais, encomendada pela Nuvei Corporation (TSX: NVEI e NVEI.U), destaca a importância de os marketplaces criarem uma estratégia de pagamento preparada para o futuro para maximizar a oportunidade de crescimento. O relatório "The Evolving Needs of Today's Marketplace. Leveraging payment technology as a growth catalyst" também analisa as práticas recomendadas para que os marketplaces otimizem seus processos de pagamento e aumentem a lucratividade.

Um relatório da Nuvei publicado em 2017 previu que, até 2020, cerca de 40% do mercado mundial de varejo on-line seria controlado por marketplaces. Uma análise recente conduzida pela Digital Commerce 360 demonstra que a participação dos marketplaces no total de vendas globais na Web era, na verdade, de 62% em 2020. Acelerados pelos lockdowns locais durante a pandemia, os marketplaces tiveram um crescimento de 81% em 2020, de acordo com o Enterprise Marketplace Index do provedor de plataforma de marketplace Mirakl. Para capitalizar esse crescimento mais rápido do que o esperado, muitos marketplaces agora buscam criar um ecossistema completo com grande variedade de produtos como forma de reter e aumentar a fidelidade do cliente.

"Os mercados enfrentam inúmeras complexidades e precisam observar constantemente como as mudanças nas exigências de compradores, vendedores e várias partes interessadas externas afetam seu modelo de negócios", diz Greg Toussaint, diretor da Edgar, Dunn & Company. "Por estarem no centro desse intrincado ecossistema, os marketplaces agora precisam introduzir novas funcionalidades e soluções de pagamento que atendam às necessidades de seus públicos locais e globais."

"As vendas on-line têm se acelerado devido à rápida mudança no comportamento do consumidor, juntamente com a maior acessibilidade e conveniência dos pagamentos digitais. Isso criou oportunidades únicas para os marketplaces", disse Philip Fayer, presidente e CEO da Nuvei. "Aproveitar as principais práticas recomendadas de pagamento pode apoiar a expansão do mercado para atender à demanda cada vez maior dos vendedores e de seus clientes."

O relatório destaca os principais desafios de pagamentos que se tornaram centrais para os ecossistemas de marketplace. Esses desafios incluem:

• Integração de compradores/vendedores: Um processo muitas vezes altamente manual e demorado que precisa estar em conformidade com os regulamentos. Isso pode ser problemático, especialmente quando você integra vendedores não locais.
• Payins e payouts: O gerenciamento de transações pode ser um desafio em termos de questões tributárias, relatórios e reconciliação se os provedores de pagamento e de retirada forem diferentes. Da mesma forma, o gerenciamento da moeda e a frequência, o atraso e o custo dos pagamentos afetam significativamente o envolvimento e a fidelidade.
• Aceitação de pagamento: Os marketplaces precisam oferecer uma experiência de pagamento sem obstáculos, segura e eficiente, incluindo métodos de pagamento locais e métodos de pagamento emergentes, pois eles podem aumentar significativamente as taxas de conversão.
• Restrições regulatórias: Na Europa, os marketplaces estão enfrentando desafios regulatórios, incluindo a PSD2 - que impõe o requisito regulatório para o manuseio de fundos entre um vendedor e um comprador -, uma revisão da Regulamentação Europeia dos pagamentos de IVA para compras feitas por meio de marketplaces e a Autenticação Forte do Cliente (SCA). Na América do Norte, os marketplaces são responsáveis por fraudes cometidas por vendedores e são responsáveis pela verificação das informações do vendedor.
• Reconciliação financeira: As cestas mistas (um pedido que inclui vários vendedores) podem criar problemas de reconciliação financeira no momento da entrega. Da mesma forma, os pagamentos divididos podem envolver altos custos, dependendo do modelo de pagamento, ao realizar liquidações para vários vendedores em vez de para a transação inteira.
• Fraude: Devido ao aumento significativo no volume de pagamentos on-line, os mercados têm se tornado cada vez mais atraentes para os fraudadores. Isso inclui fraude de vendedor e identidades falsas, lavagem de dinheiro e roubo de cartão de crédito.

Para enfrentar os desafios, o relatório lista sete práticas recomendadas relacionadas a pagamentos e como elas podem ser implementadas. Elas se baseiam em entrevistas com marketplaces, bem como com plataformas e provedores de soluções de fraude e pagamentos. O relatório recomenda que os marketplaces avaliem primeiro seu estado atual de pagamentos, realizando um diagnóstico de pagamentos de 360 graus. Isso permite que eles se concentrem nas iniciativas de pagamento com base nas prioridades comerciais e desenvolvam um roteiro para apoiar sua estratégia.

"Um boom nas vendas de comércio eletrônico e a evolução no comportamento do cliente, após a crise da COVID-19, criaram oportunidades atraentes para os mercados", disse Yuval Ziv, diretor administrativo da Nuvei, pagamentos digitais. "Otimizar a jornada do cliente por meio de experiências de pagamento sem obstáculos será mais importante do que nunca para permanecer relevante nesse ambiente competitivo."

O relatório "The Evolving Needs of Today's Marketplace. Leveraging payment technology as a growth catalyst" é baseado em uma série de entrevistas com especialistas do setor e marketplaces. O white paper está disponível para download em https://try.nuvei.com/mwp01.

Sobre a Nuvei

Somos a Nuvei (TSX: NVEI e NVEI.U), a parceira global de tecnologia de pagamento de marcas prósperas. Fornecemos a inteligência e a tecnologia de que as empresas precisam para ter sucesso local e globalmente, por meio de uma integração - levando-as mais longe, mais rapidamente. Unindo tecnologia de pagamento e consultoria, ajudamos as empresas a remover barreiras de pagamento, otimizar os custos operacionais e aumentar as taxas de aceitação. Nossa plataforma proprietária conecta comerciantes em 200 mercados em todo o mundo com adquirência local em 44 mercados, suporta 470 métodos de pagamento locais e alternativos, quase 150 moedas e 40 criptomoedas. Nosso objetivo é transformar nosso mundo em um mercado local.

Para obter mais informações, acesse www.nuvei.com.

Contato:

Relações com investidores
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Relações Públicas
PR@nuvei.com

Sobre a Edgar, Dunn & Company

A Edgar, Dunn & Company é uma empresa de consultoria estratégica global e independente, especializada em pagamentos e serviços financeiros digitais. A empresa foi fundada com base em dois princípios fundamentais de atendimento ao cliente: fornecer conhecimento profundo que aprimore as perspectivas dos clientes e oferecer consultoria prática que permita aos clientes criar mudanças mensuráveis e sustentáveis em suas organizações. Fundada em 1978 nos Estados Unidos, a Edgar, Dunn & Company se expandiu para atender às necessidades de sua base de clientes cada vez mais global. Atualmente, a empresa atende clientes em mais de 45 países em seis continentes a partir de suas instalações em São Francisco, Londres, Paris, Frankfurt, Dubai e Sydney.

Para obter mais informações, acesse https://edgardunn.com/.

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